华灯初上，山城被夜色温柔包裹着。华为授权服务中心（万象城北区）店结束了一天的忙碌，其他工作人员都已下班，只有体验顾问美龄还在认真做着下班前的收尾整理工作。

这时，一位女士脚步匆匆地推门而入，神色焦急。来者正是胡女士，她一见到美龄，就急切地寻求帮助。原来，她手中的华为手机是朋友刚送给自己的归国礼物，这份礼物承载着珍贵的情谊，胡女士格外珍惜。可就在刚才，一个不小心，手机掉进了水里，这让她慌了神，心急如焚的她赶忙找到最近的这家授权服务中心，希望能得到专业的援助。

美龄得知情况后，脸上立刻露出关切的神情，并轻声细语地安抚着胡女士。她耐心解释道：“电子产品浸液后，往往存在不稳定性，确实得越快清理越好。” 虽说门店已经结束营业，技术顾问也都下班了，但美龄没有丝毫犹豫和退缩。她一边温柔地跟胡女士说明情况，一边表示会尽力联系住在附近的技术顾问，看看能否回来帮忙处理。说罢，她便迅速拨通了技术顾问小吴的电话。

没过多久，小吴就匆匆赶回了门店。他顾不上休息，立刻投入工作，熟练地为胡女士的手机进行拆机、烘干、清洁等一系列专业的检测与处理。在维修的这段时间里，美龄始终陪伴在胡女士身边，不时轻声安慰，还同步告知她手机的处理进度，每一个举动都充满了关怀。

终于，在小吴的努力下，手机恢复了正常。胡女士激动不已，对这次服务十分满意，坚持要支付费用。美龄微笑着婉拒，告诉胡女士因为只是清洁，并未更换物料，而免费的清洁保养服务是不收取任何费用的。胡女士满心感激，她认为华为工作人员专业知识扎实，处理问题热情高效，让人在寒冷的天气里感受到了温暖与真诚，强烈要求对体验顾问进行表扬。