无论你是想说服你的老板改变你的团队项目,还是在一篇有说服力的文章中阐述你的观点,一些说服技巧可以帮助你传达信息。我们将告诉你如何突出你的专业知识,如何用讲故事的方式来吸引听众的情绪,以及如何有效地呈现事实。准备好陈述你的观点了吗?下面是最好的说服性沟通策略。很快你就会用甜言蜜语成功了!
准备你的方案1、收集证据来支持你的论点。
无论你是试图说服你不情愿的朋友和你一起去参加聚会,还是向持怀疑态度的董事会提出建议,你都需要成为专家。尽可能多地做调查,收集有说服力的证据来支持你的观点。你从哪里获得信息取决于你在争论什么,但要尽量使用最可靠、最合法的来源。
如果你不确定你说的是真的,或者你的听众有可能知道你犯了一个错误,他们就不容易被说服了。为了鼓励你的朋友去参加聚会,一定要知道还有谁要去。这样,你就可以自信地说:“肯德拉、利亚姆和香奈儿都会去。他们觉得会很有趣的!”2、提前准备好反驳的话。
预料到你的听众会用一些相反的意见来回应。在为你的主题收集证据的同时,头脑风暴他们可能提出的所有可能的反驳。了解你的反对意见所依据的证据,以及他们为什么坚持自己的观点。然后计划你将如何回应这种观点。收集证据来支持你的辩护。
继续前面的例子,除了知道谁要去参加聚会之外,你还需要找出谁不去以及为什么不去。当你的朋友回来反驳时(“是的,但是里克不去,所以不是所有人都去”),你可以用证据来坚持你的辩护(“里克有特殊的事情,必须要出城,但他说他更愿意参加聚会。”)。如果你想养一只狗,但你的父母担心你太忙而没有时间照顾它,那就准备好,解释一下你如何安排时间,比如什么时候遛狗。3、用一种对方能很好回应的方式来提出这个话题。
根据听众的个性和他们处理新信息的方式来调整你的方法。回想一下那个人同意你提出的东西的时候,当初你是如何提出这个话题并说服他们的。然后根据这个成功的例子对你的方法进行建模。
如果你的老板对你持怀疑态度,且他喜欢让别人恭维自己,那就不要用一种超级自信的方式去做。你的老板会立即驳回你的提议。相反,你要表现得好像你需要老板的智慧和建议。让它看起来像是他的主意,他很可能最终会支持你的项目。如果你想让一位老师延长你项目的截止日期,而你知道她是你们学校运动队的超级支持者,你可以把你的请求说成是跟运动队比赛有冲突:“我一直在努力写这份报告,但这周都在为明天的重要比赛做准备……”这样,她可能会在你不直接要求的情况下给你延长时间!维护你的信誉1、解释为什么你是这方面的专家。
分享你的可信度和经验的证据,这样你的听众就会自然而然地把你当作权威来信任。在谈话的早期,提到你的经历和过去的成功,说明你在所谈论的领域积累了很多经验。用这些例子来解释为什么你的案例值得一听:
如果你想说服你的父母养一只宠物,你可以告诉他们,你是如何很好地为邻居照看宠物的,让他们相信你知道如何照顾宠物。如果你想说服老师让你上高级班,可以提一下你以前的好成绩,证明你能应付挑战。如果你想找一份工作,告诉面试官你的学位、成就和奖项,让你成为你所在行业的专家2、使用显示你专业性的术语。
使用与你正在讨论的话题相关的词汇。与其避免使用复杂的术语、缩写或短语,不如提前查阅这些术语,确保你知道如何使用它们。然后把它们加入到你的谈话中,你会给你的听众留下深刻的印象。如果你的听众是你们谈论话题的专家,这尤其有用;以说对方的语言为目标,这样他就会把你当成一个专家。
如果你想把产品卖给一位摄影师,那就自信地列出相机的规格参数。他会觉得你了解他的工作,可能会愿意听你的建议。如果你正在和父母谈论你的第一张信用卡,不要回避金融术语。相反,在谈话中加入“信用评分”和“结算周期”这样的术语,以表明你知道自己在说什么。3、用令人信服的视觉效果来支持你的论点,比如图表或合适的服装。
想想你的听众可能希望看到什么,然后提供给他们。如果你想让自己成为某种权威,那就得穿着得体。在你的服装或你的视觉辅助工具中加入视觉线索,让你的观众可以挑选。
假如你还在上学,你想让你的家人让你找一份兼职工作,那么当你开始谈话的时候,一定要确保你穿着得体。不要在穿着邋遢的运动裤时提出要求。如果你要向教授提交一篇大型研究论文,确保它看起来整洁而专业。不要让草率的格式或皱巴巴的页面影响你的写作质量。为了让你的父母帮你报名参加体操课,穿上紧身衣,在客厅里翻筋斗。看起来你需要一个发泄你的技能和精力的地方。4、对自己和你的论点表现出信心。
站直,看着别人的眼睛,微笑,保持你的声音平和和热情。把你的观点当作事实来陈述,而不是用“我认为X”或“我相信y”来削弱它们可信度。说“我对X有信心”,向你的听众表明你对自己的信息有多坚定。
紧张和不确定会毁掉你说服别人的机会。如果对自己没有信心,你的听众也不会对你有信心。听众往往认为自信的沟通者是正确的、值得信赖的。所以,如果你告诉你的另一半你对跳伞的安全性很有信心,他就会开始相信你。参与情感(悲情)1、使用集体代词,如“我们”、“我们”和“我们的”。
避免使用“我”和“我”这样的代词,或者用“你”来称呼你的听众。这会把你置于听众的对立面,可能会让你试图说服他们的努力感觉像是人身攻击。相反,使用“我们”、“我们的”和“我们的”这样的词,让你和你的听众听起来站在同一立场。用“在一起”或“我们所有人”这样的词来强化这种群体心态。
包容的语言比把说服者和听者区分开来的语言更有效。这会鼓励你的听众把你们看作是一个有着相似兴趣的整体,而不是两个独立的实体。而不是告诉你的团队项目成员,“我在海报上看到了一个错误。你应该改正它,”当你把海报和涂改液递给他们时,试着说:“让我们改正海报上的错误。”2、分享一个能激发听众情感的感人故事。
为了拨动听众的心弦,讲一个能代表你的情况的迷人的故事。用你的证据来创作一个真实而引人注目的故事,讲述一个主角面临的起起落落、曲折和转折。这个角色可以是你自己,一个社区的成员,或者一个虚构的角色,只要这个故事能说明你想要证明什么。使用描述性的语言来说明现在的情况,以及随着你的愿景的到位,它们可以得到多大的改善。
如果你正在为一个有助于改善情况的决定而争论,说明现在的情况有多糟糕。用两种可能的结局来结束你的故事,一个“坏”结局没有包含你的解决方案,另一个“好”结局包含你的解决方案。例如,一个悲伤的故事,关于你的宿舍是多么阴暗和恐怖,你如何无法集中精力做作业,可能会鼓励你的监护人给你买一个昂贵的落地灯。“糟糕”的结局是不及格;“好的”结局是成为班级的第一名。3、激起愤怒或怜悯以促使采取行动。
与有力的故事相结合,鼓励你的听众生气或感到同情。用一种情绪化的语气说话,用富有表现力的手势让你的身体动起来,表明你有多生气或多受鼓舞。如果你的听众开始模仿你的情绪,妖魔化相反的选择,让他们更加激动。
虽然管理和表达某些情绪是一种有说服力的策略,但不要让它变成操纵或虚伪。尽可能真实,试着只表达你真实的感受。如果你爸爸不愿意让你去参加新朋友的通宵派对,你可以告诉他不去会让你在学校感到孤独:“我刚开始和这群人交朋友,我真的不想错过更好地了解他们的机会。否则今年我在班上就没有什么好朋友了。”在你有说服力的咆哮中加入一些修辞性的问题,让你的听众点头或摇头。试试这样的话“我们就不能一劳永逸地结束这一切吗?”(是的!)或者“你能相信现在的情况有多可怕吗?””(不!)。4、把你的听众放在你故事的中心来奉承。
迎合听众的虚荣心。而不是在你的情感故事中表现出对角色的负面影响,把你的听众放在你叙述的中心。向他们解释,如果他们不遵循你的观点,他们将面临的后果,然后用一种激起他们希望和欲望的方式描述积极的结果。帮助你的听众看到回报。
用奉承的赞美来引诱你的听众,让他们对跟随你的领导感觉良好。基于他们的价值观或虚荣心,提出他们无法拒绝的不可抗拒的提议。如果你想让你的妹妹挑一件不同的派对礼服,这样你以后就可以借了,告诉她她穿这件蓝色的闪闪发光的礼服是多么的漂亮和容光焕发。如果你想让你的朋友买某种电子游戏,这样你就可以一起玩,滔滔不绝地说他在这类游戏中有多棒,有多无敌。依靠事实和逻辑1、从你的听众能同意的事实开始,让他们有一个开放的心态。
在进入沉重的事实和数据之前,从你的听众已经同意的观点开始。用一种能促使你的听众确认他们同意的方式来表达这些观点。试着把话题框定成一个听者可以回答的问题,并考虑用反问句“对吧?”
你可以用两个问题来展开你的论证:“这所学校有1500名学生,对吧?(是的,这是一个基本事实)“我们是否同意缺乏课后支持对这些学生和我们的社区来说是一个问题?”(是的,这就是谈话的主题。)你的听众很快就会跟着点头。有了这种势头,他们以后就更有可能接受你更复杂的论点。2、用事实证据支持你的主张。
一旦你越过了显而易见或无争议的观点,你就需要用证据来支持你更有争议的观点。从可靠的来源获取定量事实、统计数据、研究结果和其他类似证据。带上视觉辅助工具或原始资料作为额外证据。试着记住最重要的事实,这样你就可以很容易地在谈话中提到它们。
试着制作一个电子表格,向你的老板展示你的想法有多赚钱,或者引用最近的一项研究来解决你的问题。拿出一份你希望室友同意的互联网计划的报价,向他们展示你所接受的服务的价格是多么实惠。如果你把事实和数据摆在听众面前,表明你的论点是多么合乎逻辑,他们会发现反驳你的论点要困难得多。3、提出合乎逻辑的论点。
引导你的听众通过逻辑合理和有效的论点。用归纳推理来证明你的观点。首先解释一个具体的案例研究,然后从中得出更广泛的结论。或者尝试相反的方法,通过演绎推理。要做到这一点,首先证明一个一般的事实,然后将其应用到你的具体案例中。避免逻辑谬误,即利用事实得出错误的结论。
下面是你如何用归纳推理来向父母证明你的观点:“大学都在鼓励学生出国留学。看看我们学院发出的关于出国旅游和留学的好处的小册子。我认为去安第斯山脉学习旅行真的会开阔我的世界观。”要避免的一个逻辑谬误是所谓的事后推论。这涉及到根据事件的顺序做出错误的假设。例如,如果你认为是图书馆引起了你的头痛,因为你去了图书馆,然后又头痛了,那你就错了。另一个谬论是滑坡效应。这就是你所说的描述一系列事件的地方,其中第一个点似乎导致了最后一个点。例如:“如果你明天让我留在家里不去上学,我就可以和乐队一起练习,这样我们就可以成为富有和著名的摇滚明星了。”这意味着呆在家里会给你带来名声和财富,这是不合逻辑的,也不太令人信服。陈述你的论点1、当你的听众处于冷静和开放的心态时,开始对话。
在说服别人时,时机就是一切。对你的听众在做决定的过程中所处的位置要敏感。你可以直接问。如果现在还不是合适的时间,那就集中精力和你的听众保持积极的关系,直到他们更有心情做决定。
如果你想把沙发卖给别人,在他们看沙发的时候和他们搭讪,而不是在他们站在冰箱过道的时候。注意他们的行为并做出相应的调整。如果他们花了很长时间看不同的沙发,并且他们告诉你,他们想在这个周末买东西,那么就站在他们身边,提供你的专业知识。如果你的潜在客户说,他们不想在明年九月之前买沙发,不要在他们走向出口的时候骚扰他们。2、营造一种紧迫感或稀缺感,让你的听众采取行动。
在你的销售报价上注明截止日期,以表明你必须尽快做出决定。告诉你的朋友只剩下几张音乐会的票了。让你不情愿的同事知道你们都要出去吃午饭了!如果他们不尽快采取行动,他们就会被抛在后面。敦促你的听众迅速采取行动,以免错过机会。
如果你的听众只有几分钟的时间来考虑这个决定,他们就没有多少时间去探索和倾听他们相反的直觉。在你的演讲中加入“立即行动”或“限时”之类的号召,以获得你想要的结果。3、提出反对意见并为自己辩护。
在你的听众有机会提出相反的观点之前,告诉他们你已经知道他们在想什么。坦率地面对对方的观点。用一种感同身受的方式来表达,这样你的听众就会觉得自己被倾听了,被理解了。然后合乎逻辑地为自己辩护。
这样的策略不仅可以帮助你的听众与你建立联系,因为他们觉得被你理解了,这样可以提高你的可信度,因为你看起来对你的主题了如指掌。这是一种强大的方法,将感伤、精神和标志结合在一起。如果你想和朋友出去,即使你有很多作业,而不是等着你爸爸说:“但是你的作业呢?”你可以这样说:“好吧,我知道你可能对我的作业感到疑惑。”但是我已经计划好了,今晚晚饭前我要做化学和英语,然后在明天早上复习历史。”他会对你考虑周全而印象深刻。4、在陈述和辩护自己的论点时保持冷静。
不要让自己被情绪所控制。即使你是在表达情感诉求,也要控制自己的情绪和脾气。
负能量和疯狂的叫喊是没有说服力的;这种行为会损害你的权威。5、如果听众同意,放慢语速;如果不同意,加快语速。
如果你感觉到你的听众可能会同意你的观点,或者你注意到他们在你陈述你的观点时点头,放慢你的讲话速度。给他们足够的时间来消化你的证据,并加入他们自己的论点来支持你的案子。但如果你有一个强硬的听众不同意你的观点,那就快速地把你的论点说完,这样他们就不能继续批评了。
在谈话中,暂停一下,让同意你的人表达他们自己的肯定观点。不要让不同意你的人控制谈话。如果你动作快,说话快,一个不同意的听众就没有太多时间来处理他们自己的反驳。他们会被你所说的所吸引,并可能被你的观点所迷惑。6、根据听者的反应,准备好缓和 ,或变得更激进。
在你陈述了一些有说服力的东西之后,注意听者的反应。观察面部表情、肢体语言,甚至呼吸。所有这些行为都能告诉你一个人在想什么。避免死板;能够对听众的反应做出反应,可以让你更成功。如果你觉得你的听众在你更直接之后开始生气,软化你的语气,多一点同理心。如果他们看起来心烦意乱或不屑一顾,试着以更直接的方式说出冷酷无情的事实。
屏住呼吸表示期待,而急促的喘息通常表示惊讶。眯着眼睛表示怀疑或不高兴,双臂交叉和歪着头也是如此。身体前倾的直立姿势表示有兴趣。友情提示:如果你正在为学校写一篇有说服力的演讲,或者准备做一个公开演讲,试试这些策略,让你的演讲更有效。研究表明,如果你在说话时点头,人们更有可能更倾向于同意你的观点。