hi，我是胖胖。

昨天刷短视频的时候，胖胖瞅见又有人在吐槽“仅退款”的事情。

这起因呢，是10天前看看新闻提到的一件事：

一位商家在某电商平台开店三年，因为“仅退款”直接损失了20多万！

为追回1000多块的货款，这位兄弟在春天跑到广西，来回5000公里，成本比货款还高，最后只能说是白跑了一趟寂寞。

对于“仅退款”，胖胖好像扯到过很多次，这规则是某电商平台2021年推出的。

这词初听时，好像确实很人性化：

反正买家不满意就退款，不用退货，方便快捷，提升用户体验。

但仔细想想，这对于商家来说，这种抢占市场份额的不合理的规则简直是灾难开局。

咱们不妨试想一下，商家辛辛苦苦把货发出去，对方轻轻一点“仅退款”，货没收回来，钱也直接没了。

而买家能随意编理由，比如“货有问题”“没收到货”甚至“我不想要了”。

胖胖提过以前开过某某多的网店，货自己进，也反复检查。

发货前再三确认没问题，可还是遇到过莫名其妙的“仅退款”。

有些买家甚至直接买新换旧、买新换坏。

有人退回来的竟是破烂、旧袜子。

平台只需要买家随便编个理由，根本不需要商家同意，直接退款。

你像这种情况，其实小微商家根本无力招架。

胖胖当时每卖一单都提心吊胆，最后干脆关店。

说实话，累死累活，结果被规则坑到怀疑人生。

那胖胖看到有些人在评论区呢，觉得认为亏损是商家的问题：

“亏20万还能坚持三年，背后利润得多大？”

这种言论，说白了就是还是那种典型的“受害者有罪论”。

确实，市场里有以次充好的商家，但不能因为个别害群之马，就让所有人都为此买单吧？

平台作为中间方，本该保持公正，但现在却成了矛盾的制造者。

明明可以根据双方证据核实问题，却选择直接退款，把所有风险转嫁给商家。

表面上，这好像呢，是为了保护买家，但实际上是通过规则挑拨买卖双方矛盾，为自己争取更多市场份额和收益。

你说，这“仅退款”伤害了谁？

胖胖会觉得，其实它不仅损害了小商家的利益，也影响了整个商业生态。

一方面呢，薅羊毛的买家越来越多，一些人甚至形成了“套路”，通过“仅退款”试穿衣服、换旧货、骗取退款。

比如之前爆出的小女孩，一年试穿了360多件衣服，靠“仅退款”每天换新衣。

这不是平台在纵容恶，放大人性中的恶是什么？

那另一方面，小微商家的生存环境被极大压缩。

本来就利润微薄，再加上平台抽成、物流成本、仓储费用等支出，现在又得防着“仅退款”这种操作，最后只能赔本关店。

这些年，做电商的商家有多难，稍微了解点电商环境的人都能感同身受。

平台明知道存在问题，却迟迟不采取有效措施，反而任由劣币驱逐良币。

其实，这种现象不仅让卖家寒心，打击了他们用心经营的积极性，还在无形中纵容了部分消费者钻空子的行为。

一边是恶意退款频发，另一边是认真卖货的商家为了减少损失开始学会以次充好，这种恶性循环下，不仅卖家的生意难以为继，更多的消费者也因此对整个电商环境失去了信任。

长此以往，本该是便利和信任的电商平台，是否会逐渐沦为一场互相提防的“零和游戏”？

你说，长此以往，谁还敢开网店？

卖家如果都撤了，平台还能靠谁赚钱？

虽然大平台不至于轻易倒闭，但在当前经济问题的背景下，商家已经撑得异常艰难。

以往还有些讲信誉、靠良心做生意的商家，遇到正常退货还能撑一撑。

但现在的问题是，部分消费者既要退钱又要留货，甚至恶意差评敲诈，让本就脆弱的商家雪上加霜。

胖胖总结了一下，这几年电商的生态确实出现了很大的问题。

一部分平台用低价大战干掉了不少实体商店，另一部分则用更激烈的价格战压垮了实体工厂。

互联网电商巨头为了争夺仅存的市场份额，深挖人性弱点，把商业竞争推向了极致内卷。

这种内卷不仅让商家疲惫不堪，也破坏了整体商业生态。

你看啊，现在的行业生态，就有点像一个阴暗的老鼠洞。

洞里几只老鼠，争个馒头，争得头破血流，谁踩死谁都无所谓，反正谁也没想过爬出这个洞，去看看洞外的天。

大家都认了命：既然在阴沟里，那就不是你死就是我活。

为了争夺洞里的最后一块馒头，有人宁可把所有人都逼死，只为了成为最后一个咬下馒头的老鼠。

哪怕最终馒头吃光了，自己也难逃一死，可他们依然乐此不疲。

这种情况，其实就是我们今天面对的很多行业内卷和生态破坏的真实写照。

而随着经济问题的加剧，这种恶性竞争只会变得更加残酷。

如果继续让矛盾激化下去，最终受害的，恐怕是整个市场。

与其如此，你还不如建立一个公平的机制，既保护买家的权益，也给商家留条活路。

规则公平，才能让市场良性循环。

平台需要的是一套真正透明且公平的信用体系，来约束双方的行为。

对于那些恶意退款的买家，应该有相应的限制；

而那些以次充好的商家，也不能逍遥法外。

只有这样，才能避免劣币驱逐良币，让守规矩的人不至于被坑死，而不是简单地一刀切，偏向任何一方。

反正胖胖看了这一条新闻，真的心里不是滋味。

咱们说句公道话，市场里肯定有劣质商家，但也有踏踏实实做生意的老实人。

可如果有些人为了贪图小便宜，肆意伤害那些用心经营的店家。

要知道，每一次仅退款的背后，可能都是一家小店的心血和努力。

赚钱不易，每一个交易背后，都是一份汗水和坚持。

真正的公平，是对每一个守规则的人负责，而不是让规则成为破坏者的工具。

这句话，胖胖当然不止在点那些电商平台……