今天这事儿我是真不知道该怎么评价了,仓库发错5吨货,老板让司机退回来,结果退回来以后司机要运费,我们老板居然一分不给,关键是他说的话还特别让人火大。
昨天我们有两个客户下单,一个是外地的一个是本地的,外地的客户,我们选择发物流,本地的客户我们老板就直接找了一辆4米2的车,让司机今天早上来我们公司装货。
今天早上八点,我们刚上班,这辆4米2的车就来我们公司把本地的这5吨货装走了。
本地的客户距离我们有50多公里,正常来说,司机把货送到需要一个小时,结果司机刚出发半个小时,仓库主管着急忙慌的跑过来跟我们老板说,早上的5吨货发错了,把要发到外地去的5吨货发给了来装本地货的司机。
我们老板一听当时就有点火了,他气得说,仓库一大早在干什么?货都能发错,难道发货的时候都不对单子吗?
不用说这肯定仓库的责任,所以我们老板这么一问,仓库主管一下子也不知道该怎么解释了,只是笑着说,现在说什么都没有用,货已经发错了是事实,还是问一下司机看能不能把货再退回来吧。
我们老板听完说,那肯定要让司机把货退回来啊,一车货都发错了,送到客户那里去还得了?
说完他就马上跟司机联系, 不过联系的时候他没有直接跟客户说是仓库把货发错了,而是问司机,你装货的时候没有点货吗?货装错了你都没有发现?
说实话,司机出门装货怎么可能一箱一箱的点货呢?他是根本都没有点货。
所以他一听我们老板这么说,马上就说,我怎么知道你们的货有没有发错,当时你们仓库发给我什么货我就送什么货,我怎么知道有没有错。
他说完,我们老板直接跟他说,行了,现在说这个也没有用,现在货装错了,你就是送到客户也不会收,赶紧把货退回来吧。
司机一听我们老板要让他把货退回来,就直接问我们老板,我这都跑到一半了,现在让我把货退回去,运费怎么算?
我们老板一听当时就说,运费的话,你把货退回来再说吧,无论如何货肯定是不能送到客户的。
司机一想也是这么回事,于是就直接把货退回我们仓库了。
到了仓库,搬运工把货卸完以后,司机就去找我们老板,问他要运费。
结果我们老板直接说,你把货都装错了,是我发现了让你退回来的,你现在找我要什么运费?这个错误是你造成的,如果你真把错误的货送到客户了,客户肯定会投诉我们的,就这你还想找我要运费?不可能,一毛钱运费都没有。
这话一说,司机当时就火了,他说,你们仓库发错货,跟我有什么关系?我不是跟你说过了,你们仓库发给我什么货我就送什么货,我哪知道什么货对什么货错?这是你们仓库的问题,跟我没有关系。另外,我刚刚送货已经走了一半了,现在又把货退回来,你必须给我运费,我不能白跑啊。
我们老板听完很不耐烦的说,我说的话你听不懂吗?仓库发货是一方面,但是货发给你以后,你肯定也要对着送货单把货再点一遍,保证送货单上客户的货跟仓库世纪发的货一一对应,这是你作为送货司机必须做的事情,但是今天你却没有核对出来,这不是你的问题还能是谁的问题?
这话说得,真是让人火大,所以我们老板说完以后,司机马上就说,你这完全是强词夺理,但发错货这件事怎么可能怪我?我根本就不认识你们的货,你让我怎么对?我能把数量点清楚都已经很不错了,很多司机出门装货连数量都不点的好吧?
接着司机又说,再说了,你们作为发货方,发货都发不对,还想指望司机帮你们核对对出来,怎么可能呢?
最后司机又说,行了,跟你说再多也是浪费时间,你赶紧把运费给我,我还要去装其他的货,没时间跟你一直耗着。
其实司机说的的确没有错,现在的司机基本上只管装货、送货,连点数的都很少,因为做的多错的做,最后还容易出现自己点的数量跟仓库对不上的情况,往往很容易扯皮,还不如就把这些事扔给发货的仓库去做,毕竟他们作为发货仓库,必须保证发他们发出去的每一单货都不会错。
所以一般来说,仓库发错货跟司机真的一点关系都没有。
不过你说这种事情我们老板知道吧?他肯定知道,他就是找借口故意不想给司机运费,同时也是想把仓库发错货的责任推给司机。
所以当时司机一说完,我们老板直接跟他说,你说这么多没有用,不管其他司机装货点不点货,但是只要来我们仓库装货就必须点,今天就是因为你没有把货点清楚,才导致仓库把货发错了,所以你把货退回来也是理所当然的,运费肯定是一分钱都没有,你要有其他的货装就赶紧去吧,我肯定是不会给你运费的,你说什么都没有用。
司机听完,当时都要被气炸了,他说,你这种老板真是让人火大,这不完全是在推卸责任吗?明明是你们仓库把货发错了,非要说是我没有把货点清楚,那你们仓库发货不点货的吗?这不是坑人吗?
司机的话其实把真相已经说得很明白了,不过做戏要做全套,这个时候无论如何我们老板是不会承认我们仓库把货发错了。
于是等司机说完,我们老板直接摆摆手跟他说,你赶紧走吧,我不想跟你再吵下去了,浪费时间,运费你也别想了,我肯定不会给你的。
说完,我们接了点电话就出去了。
司机一看这个情况,气的都不知道该说什么了,再加上现在我们老板直接出去了,他是一肚子气没地方发泄,只能十分气愤的从我们老板办公室出去,然后把车开走了,但这并不代表他就真不要运费了,因为他走的时候跟我们说,今天他是的确还有其他的事情要做,过几天他还会来我们公司找我们老板要运费的。
我想说,我们老板说的这几句话,别说是司机,就是我听着都有点火大,这是赤裸裸的推卸责任,我敢说他一开始肯定就是冲着不给司机运费去的,到最后还真就没给,真是让人无语。
说实话,对于今天这件事,我是真不知道该怎么评价了,我们老板的做法让我震惊,但同时又让我无语可评,做物流这么多年,真是第一次遇到这样的老板,太让人火大了。
你们说说,如果是你遇到这样的老板,你会怎么办?