针对有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏情况。2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。

53页，太夸张了吧，这是很多人的感觉。更有人觉得，胖东来这样做，是不是小题大做了，想以此进一步打造人设。不就是一起普通的投诉嘛，用得着这样夸张地去做吗？用得着出这么复杂的调查报告吗？

我倒是觉得，胖东来这样做，完全应该。因为，从报告的内容来看，已不是胖东来做事认真的问题，而是隐隐约约感觉到，胖东来有自己的苦衷，有必须这样做的理由。否则，一定会遭到更多的暗箭和明枪。

《调查报告》显示，综合三家检测机构检测结果认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。

记住，三家检测机构的检测结果，而不是一家。也就是说，顾客投诉的“质量”问题，是不存在的。如果再不认可，可以直接向监管部门投诉。监管部门也可以介入，对三家检测机构的检测结果进行公开论证。

即便如此，胖东来仍然以“未按照流程标准为顾客处理与解决”，对相关人员给予了处理。对实习班长予以免职并降学习期六个月处理，对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理，连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。

注意，胖东来对员工的处理，不是因为销售不合格产品，而是处理顾客反映问题的流程，是为了让员工更加规范地工作、按程序工作。

那么，为什么合格的产品会引发顾客的投诉呢？这就是问题的根源，也是胖东来为什么要拿出一份高达53页“调查报告”的真正原因。胖东来这样做，除了工作认真之外，可能有自己的苦衷，理由至少有三大方面。

首先，木秀于林，风必摧之，亦说出头的椽子先烂。近年来，胖东来在中国的商业领域刮起了一股飓风。特别是胖东来把企业利益让渡于员工和消费者的做法，触碰了商业利益者、特别是商业巨头们的既得利益，让很多商家感到不爽。因为，无论是巨头还是普通商业企业，他们经营的最高目标，就是实现自身利益最大化。所谓的顾客至上，只是放在嘴上。对员工负责，也只是为了企业形象宣传的需要。实际行为中，无论是对员工还是消费者，都没有企业利益的地位高。

很显然，胖东来这股清泉，在比较污浊的商业领域，自然会受到其他商家的共同围堵。任何一件小事，都有可能产生巨浪，也可能让胖东来所有的一切都付之东流。不然，胖东来创始人于东来对员工在结婚、买房、送彩礼方面的要求，不会被外界称作“爸总”“霸总”行为。所以，胖东来必须认真对待任何一起负面事件。

其二，自媒体时代，网红为了流量，会把胖东来当作靶子。从胖东来的《调查报告》来看，此起事件，极有可能是自媒体作者为了流量，或其他某种目的，使用了诬陷的手段。因此，胖东来方面也明确表示，将坚决依法维权！综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。

也就是说，擅自发布消息的自媒体，将面临不低于100万元的追责赔偿。可以肯定，胖东来敢于这样做，说明企业销售的产品，绝对是可信的，质量是没有任何问题的。否则，胖东来就会塌陷。胖东来为什么要这样做，也是迫不得已。既然某些自媒体作者想把胖东来作为靶子，想通过制造胖东来的负面新闻来吸引流量，那胖东来就“成全”他们，让他们更“出名”，让他们知道这样做对自己意味着什么。也只有这样，才能让其他自媒体作者不敢再做出如此下流行为。

再者，对舆论暗流的反击，让在暗中使绊者收敛。从于东来要求员工自己买房、不收彩礼等被某些媒体公开质疑和批评，并被斥责为“爸总”“霸总”开始，舆论中的一股暗流，就在向胖东来袭来，以至于于东来也不得不公开道歉。但是，于东来没有屈服，紧接着，他把完善后的要求再次向员工传达。只是，暂时没有找到反击舆论暗流的机会。

这一次的红色内裤出现掉色、过敏事件，在给胖东来带来舆论冲击和影响的同时，也给了胖东来反击舆论暗流的机会。为什么要对发布错误信息的自媒体作者发起至少100万元的追责赔偿，不只是为了解决这位自媒体作者的问题，更是对其他试图攻击、诬陷、伤害胖东来的媒体、自媒体作者、评论员等一次精准反击。如果再有诬陷、诬蔑、恶意攻击胖东来的，可以肯定，胖东来一定会奋起反击，且反击的力度会很大。

希望胖东来这一次的反击不要半途而废，追责赔偿资金可以用于慈善公益，也可以捐赠，但一定要追责赔偿到位。否则，就会对自己产生更大的负面影响，会让更多的无良者跳出来伤害胖东来。