11月28日,也就是昨天,滴滴顺风车宣布了一项正式上线的功能,就是“红黄牌”,根据滴滴最新的规定,乘客和车主,在平台上的某些行为会触发黄牌警告或者是红牌罚下。
对乘客和司机都有限制,但是体现的方面不同。对乘客来说,如果在出发前没有与车主协商一致临时取消订单、发单后连续多次婉拒或者是高频取消、到达时间联系不上最终导致订单取消等行为,都会触发黄牌警告。
除此之外,如果合乘人数、携带物品等信息与实际订单描述不同,导致订单取消,造成车主的损失,也会触发黄牌警告。
对车主来说,那就是上述问题的翻版,如果没有跟乘客协商一致临时取消订单、频繁取消邀约、上车后临时要求额外加价,以及行程中诱导、唆使或者要求乘客中途下车等行为, 都可能导致黄牌警告。此外,如果是自身的原因,随意变更时间或者是地点,并且没有跟乘客协商一致,最终造成了乘客的损失,这也是要触发黄牌警告的。
至于什么时候会获得红牌警告?那就是在黄牌警告多次,或者是犯了严重违规情况下,并且这些处罚是累加的,比如说乘客或者车主在收到一张警告牌之后,再次获得一张警告牌,就会追加次数和生效时长,并且暂停服务72小时,对乘客来说也同理,一样将账号暂停服务72小时,同时待出行的订单也会被自动取消。
不过,这怎么看都怎么不公平。虽然说顺风车不像网约车那样是专门跑车的,但是对一些每天有固定行程路线的车主来说,被停账号3天,还是损失巨大的。对乘客来说就还好,这个平台不给坐,那就下单另一个平台好了,反正就算是被暂停账号了,滴滴也不会吞掉自己的车费。
滴滴这个措施,在某种程度上是在着力改善顺风车平台的安全性和规范性,不管是让乘客还是车主,都要在驾车过程中,严格遵守相关规则和约定,以免出现不文明行为并且给自己带来不必要的麻烦。
现在顺风车行业也不好做,多数顺风车平台也是压力山大,所以滴滴这次改革,对滴答出行、一喂顺风车等平台来说,又是开了一个先河,让这些平台全面注重顺风车的乘车安全。
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