记得以前在广西跑饲料业务的时候，营销大会总是开个没完没了，尤其到了年终总结，市场上的业务员，养殖场里的技术员，工厂搞生产的，都悉数到场，那真叫一个热闹。
有一次在开完年底营销大会的晚宴上，大伙觥筹交错之际，老板带着众高层一并离席挨个酒桌敬酒，同桌的兄弟们都趁着机会对老板讲了许多漂亮的话，只有我一个人支吾着屁也放不出一个，更也没主动回敬老板。
新来的片区经理，也就是我的顶头上司，他轻声质问了我，我如实跟经理说：我不太会讲话，也不喜欢喝酒。新来的片区经理一脸愕然地看着我：“什么，不好酒又没口才，那怎么跑业务？”
是啊，不好酒又没口才，确实跑不了业务。
记得我们领导总是苦口婆心地教导我，出去谈业务别总是一根筋地讲产品讲产品，这样会有黄婆卖瓜之嫌，客户迟早反感。市场上的产品大同小异，买谁的不是买，你得先把自己卖出去，得到他人认可，然后客户才会长久地买单。
怎么样把自己卖出去呢？
领导告诉我：要跟潜在的客户讲情怀！
情怀从何而来？
领导说：“从吹拉弹唱上来呗！”
只可惜，我在市场上飘了几个年头也没学会“吹拉弹唱！”只能用自己憨厚的身躯当当苦力才能稳住一些客户，比如帮客户打个杂，做做搬运工啥的。
有一次，一个客户从我们公司拉了15吨饲料，要我去帮忙卸货，恰巧我身体欠佳，就没去，过了一段时间，客户就换成别家公司的产品了！
领导质问我说：你怎么能当搬运工，每次都去帮客户卸饲料呢？升米恩斗米仇的道理你不懂吗？当客户觉得免费苦力对他来说是理所应当的时候，任何一次的不到位就是对他的背叛！
那我该怎么做？
领导又告诉我：要跟客户产生粘性，不能卖苦力，必须和他们讲情怀！
怎么样做到有情怀？
就是跟他们打成一片，吹拉弹唱呀！
后来，我的业务水平始终不过关，就改行了！
本来我已经把以前的事忘了，最近有家网上卖货公司和他们的头部网红主播的事情闹得沸沸扬扬，我又频繁地听到了“情怀”这个词。网友们一致认为这位头部网红主播之所以能得到大家的认同，关键在于他卖的不是产品，而是一种情怀。这让我一下就想起了经理曾经对我的教导：“跟客户沟通要讲情怀！要学会吹拉弹唱”
但我总觉得为了达到销售的目的去跟别人“讲情怀吹拉弹唱”终究太功利，似乎与高雅的不食人间烟火的网红主播联系在一起不妥，于是，今儿个，我第一次百度了“情怀”这个词！
百度上是这样解释的：情怀，汉语词语，读音：qíng huái，释义是含有某种感情的心境。
不知这样理解对不对：一个人把自己含有某种感情的心境通过语言的方式与同样有这种心境的人产生共鸣，这就叫情怀。这样理解确实高雅许多。
所以，网红主播讲的经典语句能直击人的心灵，他的出身能得到普通人的同情，皆因情怀所致。
然，本质却是一样的，要与他人产生共鸣，必须用语言的方式表达出来，靠的照旧是“吹拉弹唱！”吹可以理解为知识输出，拉可以理解为接地气的唠嗑，弹唱可以理解为即时的才艺表演！
于是乎，大家可以看到那家公司的主播们个个身手不凡，又能说笑又会乐器，名校的高材生亦不少，还有港大的早期教育硕士。最有才的当属这位头部主播了，此君思想敏捷，口才了得，从他讲参观河北邯郸博物馆的总结中可以看出，真个是博学！
可是，与客户讲情怀终究是术，目的在于卖货，倘若讲了半天情怀却出不了一单产品，那就是纯属聊天谈人生，从营销的角度来看，是失败的。不过，有些高手总能在价值输出的同时就把货给卖了，比如这些头部主播。
这么说来，跑市场的业务员可以用情怀留住客户，网红主播可以用情怀吸引粉丝，其目的趋同，都是想方设法把产品卖出去，这就和商场的导购员别无二异了。商场导购员、市场业务员、网红主播，在这三类人中，导购员的发展前景是最小的。
导购员之所以发展前景小，那是因为他们没机会与客户讲情怀。他们面对的是单个或一小群顾客，在有限的时间和有限的空间里，他们只能讲一些与产品有关联的信息，知识过于冗杂反而不合时宜。倘若哪天你听到一个卖洗发水的小妹妹在商场的货架旁跟顾客谈人生讲与理想，你肯定会觉得怡笑大方。
业务员不一样，他们可以有足够的时间与客户搞情绪共鸣。然而，业务员在有限的时间内要面对的客户总是极其有限，哪怕再厉害的业务员也不可能一飞冲天。我一直认为优秀的业务员是人精，在前互联网时代，很多制造业的老板都经历过跑业务的洗礼，十年媳妇熬成婆，人家可是耗费青春换来的。
时势造英雄，到了互联网直播时代就不一样了，一个有才华但缺少人生阅历的小年青可以在资本需要时的推动下一夜爆红。爆红的原因可能是源于一首歌；也可能是一句发自肺腑的感叹；也可能是一个天真无邪的微笑。不是他们真的比传统业务员和导购员更优秀，而是主播们每天面对的潜在顾客乘以万计，有才华又有流量加持的他们很容易在人群之中传颂开来。对了，现在不叫红，叫出圈！
我之所以把业务员，导购员和网红带货主播放在一起讨论，是因为他们的工作性质是一样，无非都是通过自己的三寸不烂之舌说服顾客成交而已，唯一的区别在于卖货场景。他们都有一个共同的职业名称：销售员！
一个网红销售员凭自己的才华卖货，既不卑微，也谈不上多高尚，大家真的没必要把一个人捧得太高。毕竟互联网是把双刃剑，才华可以快速传颂，同样，瑕疵亦可以无限放大。
