小贤找到同事海海：

“这是风控部转给我的升级投诉，客户不仅嚷嚷着退款，还准备要升级投诉。”

海海让支撑人员在后台查维护信息：

“去现场处理过两次了，新员工经验不足，故障定位不准确造成的。”

“已安排加急重新上门。”

“能不能上门时送点小礼物，安抚客户情绪。”

“应该可以，我去请示下春哥。”海海说。

“这种事情不用了吧，你有这个权限啊。”

”不太好吧？待会春哥说我不负责。“

“春哥不是那种管理上，喜欢一竿子插到底的领导吧。“

“是哈，春哥好像水平也没那么差。”海海附和道。

“能合理地利用授权，在一线灵活机动高效的处理事务，才是被管理者的责任心体现。”

“而不是事无巨细勤汇报。”

“你说的，就是那个啥，将在外君命有所不受。”

“能充分授权，并允许下属在一定范围内犯错误，是管理者的能力和担责的体现。”

“当然，如何能控制在一定范围内，就是管理者的水平了。”

“需要下属事事汇报，一方面是管理者风格，另一方面也体现管理者的能力。”

“而从不请示汇报，是下属把握问题的能力上有所欠缺，没弄清职责内和职责外的事情。”

”那常汇报或不汇报，倒真不一定与责任心相关了。“海海点头道。

”充分了解管理风格，职责范围内勇于担责。“

小贤拍拍海海肩头：“你觉得呢？”