3月6日,一段视频在社交媒体上迅速传播开来,引起了广大网友的关注和讨论。
视频中,一位网友愤怒地吐槽了自己在上海某银行办理业务时遭遇的尴尬经历。
这位网友称他在办理业务时,突然内急憋不住了,于是就赶紧的找到银行的大厅经理说想要借用一下银行的卫生间,却遭到了以“银行没有卫生间”为由的拒绝。
面对这样的回应,这位网友感到十分不满和无奈,只能强忍着不适离开银行。出了银行门口后,这位网友情绪依然难以平复,于是拿起手机拍摄了一段视频,将这段经历发到了网上进行吐槽。
视频中,他表达了自己的不满和困惑,质疑银行为何不能提供基本的便民服务。
这段视频很快就在网络上引发了热议。许多网友纷纷表示,银行作为服务性行业,应该更加注重客户体验和服务细节。在客户遇到紧急情况时,银行应该提供必要的帮助和支持,而不是冷漠地拒绝。
依网友之见,这家银行的服务水平不咋地啊!
按照正常流程,当有人需要借用厕所时,大堂经理应当热情引导,并询问客户是否带纸?如果没有带纸,还需要免费提供卫生纸。
理财经理应协助客户顺利进入厕所,并根据客户实际需要选择蹲坑还是坐坑。
营销副行长更应发挥细心周到的服务精神,协助客户解决如厕时的不便,例如帮助脱裤子并扶正。
若条件允许,甚至可以考虑安排具有歌唱天赋的员工现场献唱,以提升如厕过程中的愉悦感。
若地方宽敞,银行员工还可以展现他们的舞蹈才能,增添一份轻松愉快的氛围。
行长则应当密切关注客户的需求和反馈,保持与借厕人的有效沟通,灵活调整服务团队的配置,就算是擦屁股,都得安排到位,确保每位如厕的客户都能感受到满意的服务体验。