收货人真坏,卸货摔坏一箱货非说是在车上挤坏的,硬要让司机赔钱

一只物流宝 2024-02-23 17:20:57
这真是又一次刷新了我的三观,都说司机是货运行业的弱势群体,装货被发货人欺负,送货被收货人欺负,中间还要被搬运工欺负。

跟司机打过交道的都知道,这三种情况在货运行业是普遍存在的,尤其是发货人跟搬运工欺负司机更加常见,发货人总想着少发一点货给司机让他赔钱,搬运工则是想找司机要烟要水,不然就不好好给司机装卸货,要么就给他慢慢装货,耽误司机的时间,要么就故意让司机的车装不下,让司机干着急,反正就是想着法的各种为难司机。

不过相对于发货人跟搬运工欺负司机来说,收货人欺负司机才是最气人的。

今天我们就遇到了一次这样的事情,收货人真是太坏了,他们自己的搬运工在卸货时候摔坏了一箱货,收货人非说是货在司机车上挤坏了,硬要让司机赔钱,真是太可恶了。

今天我们发了10吨货,这10吨货是市内的一个客户昨天晚上下的单子,下单以后我们跟收货人预约的今天送货。

由于这张单子有10吨货,用两辆4米2的货车送划不来,所以我就在网上找了一辆6米8的货车,当时跟司机谈好这10吨货的运费是550元,也跟司机确认了今天一早上过来装货。

今天早上九点,这辆6米8的车准时来到了我们公司。

车来了以后,我们老板马上安排了临时搬运工给司机装货,由于这10吨货是一个品种,所以装起来特别快。

今天来了2个临时搬运工,只用了40分钟就把这10吨货装完了,货装完以后仓管员把送货单打好给到司机以后,司机就出车送货去了。

这个客户距离我们有50多公里,司机上午十点钟左右出的车,按照正常情况,等到客户把货卸完估计下午一两点钟,因为中午他们要休息一个小时。

我心里这么想着,等到司机出发以后,我就做别的事情去了,只等着下午司机给我拍客户签字的回单照片,然后我把运费给司机转过去就可以了,因为一般来说,一个品种直接发到客户那里是不会出什么问题的。

不过我还是在12点钟,我们吃饭的时候特意问司机有没有到收货人那里。

当时司机跟我说他已经到收货人这里了,而且收货人已经安排人在卸货了。

我听了以后心里放心了不少,收货人已经安排人卸货了,那说明今天送货一定会很顺利。

接着我跟司机说,这个客户中午十二点到下午一点休息,所以估计他们马上要去休息了,休息结束才会继续收货。

司机听了以后说没有关系,客户休息的时候他在车上等着就是了,剩下的货等客户下午上班了再继续卸。

我听了以后心里在想,这个司机真好说话,那既然司机都这么说了,我就没有什么意见了,就让他继续等着吧,不过我还是交代了司机一句,如果下午收货的时候有什么问题,一定要记得给我打电话。

司机说他知道了。

挂完电话以后我就睡觉去了,因为我们中午也休息一个小时,另一个原因是,我一直坚信一个品种直接发给客户不会出什么问题。

很快时间就来到了下午两点,这是我预计收货人收完货的时间,按说司机应该把收货人签字的回单拍照给我。

可是我左等右等,一直等到两点半司机都还没有把回单照片拍给我,我当时在想,难道下午收货这么慢?

这么想着我就准备给司机打电话核实一下情况,问问这么长时间过去了,收货人有没有把货收完,或者是不是在收货途中出现了其他的问题。

就在我准备给客户打电话的时候,突然我的手机响了,我一看是收货人在给我打电话,我脑袋当时一激灵,心里在想这是怎么回事?客户给我打电话干什么?难道是货的数量不对吗?

带着这些疑问我就接了电话,可是刚一接电话,吓我一跳,倒不是货少了吓我一跳,而是收货人说话的声音吓了我一跳。

当时我刚接电话,客户在手机里几乎是吼着对我说,他说,你们这是在哪里找的司机?怎么车上挤坏了一箱货还不想赔钱呢?

我一听心里就慌了,我最担心的事情还是发生了,送货还是出问题了,而且收货人说的是挤坏了一箱货。

坏了一箱货那肯定是要赔钱的,如果收货人说的话属实,货是在车上挤坏的,那么司机肯定要给收货人赔钱的,因为我们装货的时候货是完好无缺的,现在收货人发现有一箱货被挤坏了,那只能是司机的责任了。

接着我就给司机打电话,跟司机核实情况。

可是司机接过电话以后,我跟他聊了几句,才发现,司机的说法跟收货人的说法完全不同,司机说这一箱货不是在车上挤坏的,而是收货人在卸货的时候没有拿稳,摔在车厢底板上摔坏的。

这下可好,两个人两种说法,我该相信谁?

接着司机又给我拍了一张现场照片,从照片上看,这箱货的一个角烂了,而且从这个角开始,沿着这个角的三个面也全部炸开,靠近这个角的几瓶货也破了,里边的饮料都流出来了。

从司机提供的照片来看,我觉得这肯定不是在车上挤坏的,因为这辆车是厢式车,并且装货之前我们都会对车辆进行一次安全检查,当时这辆车是经过我们检查合格的,车厢四周封闭完好,而且我们的货只有10吨,装货的时候车厢都没有装满,所以说这箱货是在车厢里边挤坏的,我一点都不信。

另外经常拉货的司机都知道,如果货在车厢里被挤坏的话,从外边是看不出来的,更不会出现外箱从一个角直接炸开的情况,所以当时我就确认这箱货不可能是在车厢里边挤坏的。

接着我就给收货人打电话,跟他说这箱货应该不是在车上挤坏的,好像是摔坏的。

没想到收货人一听我说这话,直接跟我说了一句,不是在车上挤坏的,那就是你们装货的时候摔坏的。

我一听当时就有点莫名其妙,我们的货都是每一箱检查好,确认没有问题才装上车的,另外我们的搬运工装货的时候我们全程都在看着,不可能装货的时候摔的。

接着我就跟收货人说,装货的时候我们全程都看着在,不可能是我们装货的时候摔坏的。

没想到收货人直接说,那我不管,反正我们把货卸下来就是这样了,不是司机的责任就是你们发货的责任,这件货我是不会收的,必须让司机把这一箱货的钱赔给我,不然今天都不给你们签回单,而且我还要投诉你们。

我一听这不是无事生非吗,然后我说你等一下,我再跟司机确认一下。

接着我又给司机打电话问这箱货到底是怎么回事。

司机跟我说,这箱货是装在最上边的,当时收货人卸货卸到这一层的时候要从上往下卸,卸到这一箱货的时候没有抱住,货直接从手里掉下来了,当时外箱就摔坏了,而且里边的饮料也摔破了。

我听了以后问司机,那他们怎么说是在车上挤坏的?

司机说,当时货摔坏以后他们以为我没看到,就抱过来给我看,说你看有一箱货挤破了,让我赔他们钱,我没有答应,所以他们才给你打的电话。

我一想,这个收货人真是坏啊,合着是想拿我当枪使,帮他们找司机赔钱啊。

然后我说我知道了。

接着我就又给收货人打电话说,你说货是在车上挤坏的,司机说货是你们卸货的时候摔坏的,这下都说不清楚了。

收货人听了说,什么我们卸货的时候摔坏的,司机怎么胡说八道呢?

我听了说,你也别说司机胡说八道,你说货是在车厢挤坏的,我看外箱都烂成这样了,我觉得肯定是摔坏的,要不这样,大家都不要口说无凭,你去调一下你们卸货区域的监控看看这一箱货到底是怎么坏的,如果是在车上挤坏的我马上让司机给你赔钱,如果是你们卸货的时候摔坏的,那就不要再说什么了。

没想到收货人听说我要让他调监控,他直接说,我们卸货的地方没有监控,看不了。

接着我又发信息给司机,让司机看看收货人卸货的区域有没有监控,司机跟我说收货人的卸货区域是有监控的,而且有一个摄像头正对着他的车厢,如果把监控调出来是可以看的非常清楚的。

然后我就跟收货人说,刚刚司机跟我说了,你们的卸货区域有摄像头,怎么会没有监控呢?

收货人听了以后说,你们管我们有没有摄像头干什么?我说了我们的监控看不了就是看不了,有摄像头又怎么了?再说这箱挤坏的货是在司机车上发现的,那肯定是司机的责任,必须让司机赔钱,不然这一车货你们全部拉回去,我们不要了。

我一听,收货人简直是在胡搅蛮缠,这是不管三七二十一,硬要司机赔钱的了,还说要把货全部退回来,真是可恶至极。

接着我就跟收货人说,你想让司机赔钱,那也要拿出证据来啊,不能你说货是在车上挤坏的就是在车上挤坏的,司机说是你们卸货摔坏的,事情总是要搞清楚吧?

没想到收货人听了以后说,我不管,货现在还在司机车上,我还没有收进仓库,无论怎么说都是司机的责任,你们赶紧让司机赔钱吧,不然这一车货我真的不收了。

我心里一想谁让司机不走运,就碰上这么一个胡搅蛮缠的收货人了,于是我就去找老板,让老板去定夺,看这件事怎么解决。

没想到老板听了以后跟我说,你就让司机把这一箱货的钱赔了不就行了吗?

我当时特别惊讶,老板居然会说这话,然后我就跟他说,这个货无论怎么看都是卸货摔坏的,又不是司机的责任,为什么要让司机赔钱?再说了,这一趟运费才给司机550块钱,一箱货要赔350块钱,司机怎么可能赔这么多钱。

老板听了以后却对我说,那你说怎么办?难不成让收货人承认这一箱货是他们摔坏的?这怎么可能呢,收货人说白了就是在找理由让司机赔这一箱货的钱,你还看不出来吗?

我说,我看出来了啊,所以我才觉得不能让收货人得逞,因为这种事有第一次就有第二次。

我们老板听了以后说,话是这么说,但我们是新公司,现在最缺的就是买货的客户跟收货人,如果得罪了他们,我们以后的业务就更难做了。

我听了以后就问老板,那收货人不能得罪,你说要怎么办?司机肯定是不会赔钱给他们的。

结果老板听了以后说,不行我们把钱先赔给客户,等到司机把回单签好拿回来结账的时候再把这350块钱扣了。

我听了以后很诧异,心里在想合着收货人得罪不起就得罪司机啊?然后我就跟老板说,这样可以吗?不怕到手司机来闹吗?

老板听了以后说,你先解决问题吧,司机是临时找的,他哪有时间来闹,不出车不挣钱了?

我听了以后无话可说,心里在想,老板这么欺负司机,这是自己在给自己挖坑啊。

但是既然他这么说了,我只能照办了,至于后边司机怎么闹,我也不管了。

说着我就跟收货人说,这一箱的钱我们赔了,不要再为难司机了,接着我就把钱转给了收货人,他们才开始正常收货。

事实证明,司机确实是货运行业中的弱势群体,遇到这么坏的收货人,自己卸货的时候摔坏的货硬说成是在车上挤坏的,要让司机赔钱,而且我们老板在明知道收货人是故意的情况下,居然还助纣为虐,真是刷新了我的三观,真是太欺负司机了。



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