百万之上的领克:而今迈步从头“悦”

20Auto欣说 2023-11-26 15:04:40

这一刻,浓缩过往的历史;这一刻,铺展全新的明天。

2023年11月13日,跟7年前领克品牌发布一样,值得被铭记。

当一辆崭新的领克08驶下余姚工厂生产线,领克汽车达成了品牌历史上第一个闪闪发光的百万辆里程碑。作为新世代高端汽车品牌,领克仅用6年时间即达成产销百万辆,是业界第一个以最短时间突破百万辆的全新汽车品牌。作为参考,“流量王者“特斯拉达成第一个100万辆,用了双倍的时间,大约12年。

 

与新势力有所不同,领克汽车的100万辆,是燃油车占大多数的100万辆,不浮夸、不吹牛,本本分分制造汽车,真真切切对待用户。从今年Co客大会的成果来看,对于领克的描述可以增加一句:开开心心走遍全球。

百万之上,而今迈步从头“悦”

《人间值得》中有句话:“生命是一场只来不去的旅行,所以留心和感谢每一道风景。”

如果你曾亲临或目睹2023 Co客大会,想必跟我一样,跟那些车主一样感同身受、激情澎湃。“感谢”是令我印象最深的一句话。一位用户说:“我本是普通人,还很内向,没想到有一天还可以登台表演。感谢领克给我这样一个机会。”——是领克,把用户宠成了明星。

在Co客大会的舞台上,上至六十岁,下至五六岁,只要你愿意,都可以成为团宠,因为一贯秉承用户至上的领克,只相信一点:不管几岁,快乐万岁。

跟央视春晚发红包一样,素有领克“春晚”之称的Co客大会,每年都会为用户发各种形式的大红包。2023年Co客大会,恰逢领克100万辆下线、TCR再夺车队总冠军,从市场到赛场,领克双喜临门,不仅派发价值10亿的大红包,而且还为用户发了个“高兴”——“领悦”面世。

“领悦”,领克的领,愉悦的悦。其以“亲和、高效、专业、愉悦”为底色,旨在为用户提供全生命周期的数字化透明服务。如一键道路救援功能,可实现服务过程全掌握,服务轨迹清晰可见,用户可随时在领克APP查看救援团队行驶轨迹,降低用户等待焦虑。“领悦”应用线上数字化平台和线下经销商触点,直连用户,以便准确把握和解决用户需求,让用户的声音直达品牌最高层。根据规划,“领悦”将实现4小时内用户需求解决率达到98%。

 

领克还推出官方二手车品牌“领鉴”, 让用户卖得超值、买得放心。2024年,领克还将上线“我要置换”服务,为用户提供全流程无缝衔接的同品置换服务。

 

这是领克首次发布服务品牌,也是品牌成熟的表现之一。毕竟,百万之上无小事。从2016年品牌面世、2017年产品上市至今,地球上不知诞生了多少新品牌,多到无从统计。甚至一些新品牌还没等人们认识,就成为了“消失的它们”。

一次领克,一生领克

领克是幸运而优秀的,不仅赢得百万信赖,还获得了数百万Co客的喜爱。正如领克不止于车,Co客也不止于车主,所有喜欢领克、关注领克的人,都是Co客。据透露,有数字统计的Co客多达330万位。他们无疑是领克最宝贵的品牌资产和“人形广告牌”。

 

通过塑造品牌粘性,领克和用户双向奔赴,成就彼此更好的自己。领克总是能跟用户玩在一起。通过捕捉年轻态人群的生活状态和习性,领克打造全新用户生态并持续破圈。开创了Co:Club领克车主俱乐部、Co客领地、领克App、Co客大会、Co客博物馆等用户生态,创造了品牌与用户之间的全新连接方式。

截至目前,领克与用户共创的商业运营生态——领地伙伴已突破10,000家,遍布3国、33省/直辖市/地区、299城市,覆盖16大行业;领克官方认证的Co客领地超过300家,2023年累计举办了5521场Co客活动。

有这样一个数字,一位领克用户转介绍购车多达87辆。中国14亿人口,很多人可能还不知道领克是谁,但是已经有这样一群纯粹热爱领克品牌的人。近期领克08的热销,也有用户口碑的功劳。据透露,28%的领克08用户来自Co客车主。

领克汽车销售有限公司总经理林杰,以领克首席用户体验官的身份,为百万Co客车主送上了一个终极大礼:领克的终身三免权益只随人,不随车。拥有权益的百万Co客车主,无论在什么时间,购买领克的任何产品,权益终身有效——只见弹幕里飘过一片“你舅宠他爸!”

领克用户,幸福感爆棚。购车券、保养券拿到手软,可以说,领克汽车保养几乎由厂家报销一半,用户花不到多少钱。

你们盼望的07,终于来了

市场即选择,产品即细分。小马宋说:你不可能做所有人生意。在一个细分的市场里,找准自己的竞争优势即可。领克汽车无疑是那个迅速找准自身定位和使命的品牌。百万用户基盘之上,也是领克全面转型新能源时代的起点。

“别人家的起点是0,领克的起点是100万。”当林杰说出这句话时,那种站在百万巨人肩膀上的踏实感、自信心,溢于言表。

众所周知,从领克08开始,领克全面转型新能源赛道。2024年,领克将发布多款全新的新能源产品,其中,也有你们盼望了很久的领克07——是的,领克产品发布就像开盲盒,09、08发布之初,都曾被认作可能叫07。在此次Co客大会上,领克07惊鸿一瞥,虽然只是个剪影,但不影响其个性、前卫、新能源化的轮廓已经渗透出屏幕。据透露,领克07定位中型混动轿车,将于2024年一季度发布。目前插混汽车依然是最热门的新能源产品,有了领克08 EM-P、领克06 EM-P珠玉在前,领克07必将为领克新能源高速发展再添风采。

 

“人生的结果,不会马上显现。但是在每个瞬间,都有必须珍惜的事情。”领克与用户一路走来双向奔赴,互相加持,必将助力下一个百万更快到来。

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20Auto欣说

简介:从业十几年的汽车记者,换个角度看车市。