最近,有这样一个视频在网络上广为流传。
一位女子不小心刮蹭到了前方的车,一个男子从车上气冲冲地站到女子车门外,质问为什么会刮蹭到他的车。这时候,女子并未着急回答,而是跟副驾驶的同伴说,“天呐,他长得好像彭于晏啊”。
男子微微一顿,立即说,“你别跟我搞这套,该赔多少赔多少。”女子对男子先是道了歉,然后又继续跟同伴夸赞男子的帅气。男子在一声声夸赞之中,语气也渐渐好起来。从一开始的强硬理赔,最终却自己打电话给保险公司走车险渠道。女子见状,又继续夸到,“不仅长得像彭于晏,而且处理事情这么干净利索,好有男子气概。”虽然这可能只是一则段子视频,但视频中女子的做法让男子从一开始的怒气冲冲,到最终愉快再见,值得我们学习。试想你在生气时,如果对方一个劲地夸你,是不是也会“破功”呢?这其实是心理学中的阿伦森效应,它告诉我们,拿捏一个人最好的方式并不是谈条件,也不是画大饼,而是多多夸赞对方。阿伦森效应:人人都喜欢被夸赞有位著名心理学家曾做了这样一个实验,他将参与实验的人们分为四组,每组分别给同一个人不同的评价,随后询问这个人对四组的好感度。其中,第一组始终夸赞这个人,第二组始终贬损这个人,第三组先夸赞再贬损,第四组先贬损后夸赞。实验结果显示,人们普遍对第四组的好感度更高,而对第三组最反感。
阿伦森认为,这背后是“挫折感”所导致的。当一个人经历了从赞赏到贬低时,心中的挫折感会不断增强,从而引起内心的不适和反感。
这就是阿伦森效应的来源,即人们总是最喜欢那些赞扬自己的人,特别是经历了先贬后的赞赏,而最不喜欢那些贬损自己的人。因此,想要“拿捏”对方,最好的方式就是多夸赞对方。
这是因为,当人们受到过度夸赞时,会处于一种飘飘然的状态,无法清楚地做出判断。也就是说,我们带有指引性地夸赞对方,就能达成我们的目的成为关系中的主导者相信大家都曾有过这样的经历,当我们寻求别人的帮助时,我们会说“XX你这么善良/帅气/美丽,一定会帮我的对吗?”
心理学中的赞美效应认为,当我们被对方夸赞时,除了能使我们身心愉悦之外,还能增强我们与对方的合作意愿。谁都喜欢夸赞,无论是在职场中,还是在亲密关系中,阿伦森效应都可以帮助我们成为主导者,更好地“拿捏”别人。
在职场中,无论是面对上司或者客户,好话总比恶语更能促进合作,“和气生财”就是这个道理。马克·吐温曾写过一篇小说叫做《羊皮手套》,讲的是一位先生去店里买羊皮手套的故事。推销员拿了一副蓝色手套,这位先生拒绝道,我并不喜欢蓝色。推销员却说,您戴蓝色真的很好看。在这样的夸赞中,这位先生忍不住想试一下。然而,这个蓝色手套的尺寸并不合适,先生带了一次并没有戴上。推销员见此,说道,一看您就是经常戴羊皮手套的。
在这样的夸赞中,这位先生硬生生戴上了尺寸太小的蓝色手套。然而,手套却开裂了。这时,推销员说道,只有您才能配得上这个手套,这羊皮手套都是老板才能戴的。就在推销员的一声声夸赞中,这位先生买下了这双并不合适的手套。相信大家看到这个故事觉得很熟悉,我们买东西时,往往会遇到这位先生遇到的情况。在推销员的夸赞之中,买了并不适合自己的商品。虽然推销员的手段未必值得我们仿效,但从中却能看出阿伦森效应的巨大力量。当我们不断夸奖对方,给对方“戴上高帽”时,对方就会不自觉地按照我们的想法行事。其实,在亲密关系中,也是如此。很多女孩失恋之后,经常会说的一句话,“他没有之前那样对我好了”。许多恋爱,往往从男生的猛烈追求开始。在这一阶段,男生往往会用甜言蜜语和各种礼物,赢得女生的芳心。随着男生热情的下降,恋爱中往往会显现出各种问题。当追求一个人的权力掌握在男生手里时,其实对方也掌握了这段关系的主导权。因为这时候,男生在这段关系中往往是给予者,而女生是接受者。给予者可以随时收回给予,从而对接受者造成影响。因此,要想成为一段关系中的主导者,用“好听的话”给对方戴上“高帽”是一种不错的方式。好孩子是夸出来的阿伦森效应,也可以帮助我们培养一个优秀的孩子。大人都喜欢被人夸赞,更何况是小孩子呢?尤其是在孩子的成长过程中,父母越夸孩子,孩子越能做的更好。美国心理学家贝科尔曾提出了标签效应(label effect),他认为人们被贴上某种正面标签之后,就会自己进行形象管理,以符合这个标签。需要注意的是,在具体实施中,标签的描述越具体越有效。
比如,当孩子成绩获得一点小进步时,我们可以说,“我就知道你有当学霸的潜力,只是以前没有找对方法”。“这次进步只是一个开始,下次考试一定能取得更好地成绩”。孩子被夸奖之后,心里也会觉得自己一定要在下次取得进步,从而获得了内驱力。
与夸奖相反,有些父母则动辄指责、打骂孩子。相信大家小时候都有这样的感受,当父母跟我们好好说话时,我们做事就会更加积极。而当父母带着指责、命令的语气说话时,我们会更加不情愿,原本可以做好的事情也会做不好。我国教育学家李玫瑾曾说,“父母的打骂,往往是孩子堕落的根源。”经常被鼓励的孩子,往往更加自信。而经常被打骂的孩子,做事则畏手畏脚、瞻前顾后。
因此,优秀的孩子往往是夸出来的。总而言之,阿伦森效应告诉我们,夸赞比起恶言更能让对方心甘情愿地实现我们的目的。