在国庆期间,你应该也刷到一辆用三色雨布和胶带包裹车顶的迈巴赫视频了吧。
这可不是迈巴赫新出的外观套件,事情的经过是一位车主在花了215万购买了梅赛德斯-迈巴赫,提车后不久,先是发现中控有异响,随后又发现副驾的A柱位置存在漏水现象,尽管已经返回到4S店进行维修,但在初步检测后,又被告知需要进行大规模的拆解维修。 先不说这是百万豪车了,就算我2万买的二手车也不能存在漏水的现象吧,而且坐在车里还能淋到雨,那和骑电瓶车不就一样了吗。大规模的拆解,如果后期想要卖车,势必会影响到车子的折损率,这笔钱也要车主自己承担吗?
在事件发生10天后,车主并不接受这样的维修方案,并表示可以自己支付一定的差价来换一辆新车,但4S店称新车的折损近80万,在一系列的沟通无果后,才有了如今迈巴赫+雨棚的造型。
可以说车主已经相当好说话了,表示自己愿意出一部分钱,但10天亏损80万,一天就亏了8万,再有钱的人也不能接受吧,而且这还不是因为自己的原因造成的亏损。不少网友表示,就连最近暴跌的股票也没亏的这么多。
目前官方表示会派专员来跟进此事,并尽快给出一个合适的解决方案,除此之外,当地的4S店也是第一时间作出了回应,他们表示对于车主的维修诉求,他们会尽快进行核实,以确保车辆的维修质量。
看似回复了,但其实还是没有给出有诚意的解决方案,还是在来回踢皮球,只能说还是这件事给品牌的负面影响还是不够大,不足以引起官方的重视。
现在我们再回过头来看这件事,首先迈巴赫作为驰名中外的豪华汽车品牌,按理来说,如此豪华品牌下的车辆工艺,基本已经达到了行业的顶尖水平,但没想到,如今在车辆的品控上居然出了问题,就连十万元买的车都不该出现漏水的现象。
此外,这已经不是奔驰品牌首次发生4S店与消费者因为车辆品控发生纠纷的事件了,早在2019年,西安的一位女硕士在花费66万购买奔驰交车后,还没出店,就发现了发动机漏油的问题,然而4S店表示只会更换发动机,不会赔付给车主一辆新车。随后这起事件让奔驰亏损了137个亿,利润下滑了28%,没想到5年后的今天,再一次的出现了这样的闹剧,说一句好了伤疤忘了疼不过分吧。
两起事件不禁让消费者再一次质疑这些传统汽车品牌4S店的服务态度,先不说这是豪华品牌的车型,就算是几万元的车子,在车辆出现非正常损耗而出现的问题时,相关的售后工作人员都应该积极给出回应,这才是一个正常且有效的解决方案。