12月22日，正值寒冬出行高峰，在一趟由武汉客运段担当武汉开往深圳的G1005次列车上，上演了一幕充满温情与关爱的感人故事，温暖了众多旅客的心。

（乘务员王佳做好小朋友的思想工作，旅途中小朋友乐开幸福花。）

当日，乘务员王佳像往常一样认真巡视车厢，确保每一位乘客的旅途舒适与安全。当她走到某节车厢时，敏锐地发现一位老爷爷面色苍白，眉头紧锁，身旁的小朋友则哭得小脸通红，无助又慌张。王佳立刻停下脚步，快步走到老人身边，轻声询问情况。老爷爷带着浓重的乡音，有些虚弱地解释道，这是他第一次乘坐火车出远门，没料到有些晕车，身体难受得紧，实在没精力照顾小孙子，小家伙这才哭闹起来。

王佳听闻，毫不犹豫地采取行动。她先是迅速转身，一路小跑到列车的茶水间，熟练地倒了一杯热气腾腾的开水，小心翼翼地端回到老人座位旁，轻轻递到老人手中，温柔说道：“爷爷，您先喝点热水，缓一缓。”随后，她又赶忙从随身携带的乘务应急包中取出晕车贴，仔细地帮老爷爷贴在耳后，并耐心地讲解着使用晕车贴后的一些注意事项，告知老爷爷如何放松身体来缓解不适。

这边安抚好老人，那边小朋友的哭闹声却依旧揪着人心。王佳看着小家伙哭得梨花带雨，心生怜惜，她灵机一动，转身从自己的乘务箱里拿出几本早已准备好的精美童话书。这些童话书，是王佳平日里为了应对车厢内小朋友哭闹等突发情况特意准备的“秘密武器”。只见她在小朋友身旁坐下，翻开一本色彩斑斓的童话书，用轻柔且富有童趣的声音讲起了故事。神奇的事情发生了，小孙子瞬间被精彩的故事吸引，立马止住了哭声，眼睛睁得大大的，一眨不眨地盯着书上的图画，还时不时兴奋地伸出小手，指着书中的角色，奶声奶气地和王佳互动，车厢内原本紧张的氛围顿时变得温馨起来。

在王佳一路的悉心照料下，老爷爷的身体状况逐渐好转，小家伙也沉浸在欢乐的故事世界中。临近下车时，老爷爷满是感激地拉着王佳的手，眼眶微红，声音略带颤抖地说道：“姑娘啊，今天多亏了你，要不是你这么细心照顾，我这老头子和小娃娃真不知道咋办，太感谢你了！”周围的旅客目睹这暖心的一幕，也纷纷投来赞许的目光，为王佳的贴心服务点赞。