2024年12月9日中共中央宣传部授予单杏花同志“时代楷模”称号，褒扬她是“科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋”。

单杏花作为中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任，28载栉风沐雨，从零开始、创新突破，成功打造具有完全自主知识产权、全球交易量领先的超大型实时票务系统，以铁路“售票之变”引领14亿人民出行之变；1万多个日日夜夜，胸怀使命、奋斗以恒，用智慧和汗水浇筑“以人民为中心”，让流动的中国暖意融融。

从“小考”到“大考”，风雨兼程。对于普通旅客来说，铁路电子客票的出现，只是对乘车程序做“减法”的简单过程。但对铁路科研人员来说，铁路客票电子化的过程是无比艰辛的渡劫之旅。2020年6月20日，12306科创中心副主任的单杏花亲自守在显示客票电子化大屏前，在喜悦与揪心的情绪里跳转，见证着全国各站完成美丽蜕变的过程。这样的改变需要研发人员进行成千上万次的尝试，这无不考验着成员的综合业务能力，更考验着团队的信念信仰。

事实证明在巨大的困难面前，单杏花能够以强大稳定力把控局面，能够以超强分析力探寻本质，能够以超赞沟通力凝聚智慧，能够以卓越执行力破除障碍，在她的科学引领下，研发团队顺利完成从客票电子化到春运攻坚的各项残酷挑战。在探索真理的道路上，她和她的团队，用铁路人的汗水和智慧，为铁路发展开辟了新局面，更为人民群众解锁了出行新体验。

从“面子”到“里子”，拾级而上。12306经受住春运上亿次购票点击，只是完成了人民的“必答题”。如何让应用软件传递出“铁味”温度，才是研发人员应该完成好的“加分题”。学生是铁路部门面向学生群体的一项优惠政策，它能实实在在减轻学生回家返校的经济负担。

但学生资质的核验及剩余次数的扣减等固有程序，有时会给学生票的使用制造小小麻烦，甚至会引发不良投诉，给铁路企业形象带来不好影响。单杏花带领团队继续出发，站在学生旅客角度思考。出现行程匹配不合理的情况时，就发动学生的力量，尊重学生的意见，开通“在线申诉”功能，及时发现问题，积极解决问题，从而真正让科技服务于生活、服务于人民；学生不清楚优惠区间及次数时，就设计出“学生优惠资质查询”功能，一次查询便可了然于胸，这不仅有利于减少摩擦，更有保持好政策的生命力。从重“面子”保障软件有序运营，到重“里子”，利用科技赋能服务 ，传递铁路人文关怀，让人民群众拥有幸福感和获得感，单杏花和她的团队付出了太多，相信他们的努力不会被忘记，他们的劳动会得到人民群众的真心点赞。

从“小我”到“大我”，共建共享。众所周知，一个伟大的人绝不是自私自利的，一个伟大的项目不仅仅是利于自己的，它应该融入时代、服务社会、造福四方。当接到12306要上线扶贫商城任务时，单杏花没有丝毫犹豫，她帮助商户收集并美化照片，她教商户快递打单技巧，她组织团队帮助维护商户及商品信息。在她的亲自参与下，商户的电商运营能力显著提高，对铁路企业更加肯定、更加信任。单杏花用坚韧而温柔的“她力量”，努力做好农户与铁路企业之间的桥梁，通过12306平台的推广，农民的钱包鼓起来了、精神富起来了、希望满起来，最终铁路与人民实现了“双向奔赴”，乡村振兴的宏伟蓝图变得更加具体、更加真实。（十堰 谷妍筝 刘宏伟）