前天我们有一吨货发往天津，因为之前我们没有发过到天津的货，所以我在物流园找了一家专做襄阳到天津的物流公司，当时跟他们谈好，一吨货到天津运费加送货费一共540元。

不过物流公司把货提回去以后，在装发往天津的大货车的过程中，有一箱货不小心摔坏了，当时就摔破了三瓶，不过等到今天他们把货送到收货人手上的时候，收货人却非要让他们赔一整箱货320元，物流老板跟我说，这一趟货运费总共才540元，摔破三瓶货就要赔320元，照这么赔下去，我物流公司都不用开了。

这一吨货是大前天下午销售通知我们发货的，说客户现在已经没有库存了，等着要这一吨货，让我们第二天无论如何要把货发出去。

这是我们第一次发天津方向的货，而且我看销售说的这么着急，所以在接到发货订单的第一时间就开始寻找从襄阳发到天津的物流公司。

当时我找了三家物流公司，其中有两家的报价都是450块钱一吨，送货费另加150元，也就是说如果用这两家公司发一吨货去天津的话，运费总共是600元。

第三家物流公司的报价低一点，他们是400块钱一吨，送货费另加140元，所以他们发一吨货去天津的总运费是540元。

询完价以后我毫不犹豫的选择了第三家物流公司，只是因为他们便宜。

询完价以后我就跟他们说，让他们第二天来我们公司把货提走，而且要赶上当天晚上他们发往天津去的大货车，因为我们的货比较急。

物流公司听了以后说他们会安排的。

结果第二天一早上八点钟，物流公司的提货车就到我们公司把货装走了，效率是真的高。

他们把货提走以后我还是跟他们交代了一下，说这一吨货今天一定要发走，不要忘了。

物流老板跟我说，你放心吧，我们当天的货都会发走的。

我听以后想着物流公司老板都这么说了，那我就放心了，然后我就去做其他的事了。

结果到了下午三点多左右，物流公司老板突然给我发了一条消息，并且给我拍了一张照片，我打开消息先看照片，照片上有三瓶货，不过都已经破了，而且饮料洒了一地，我再看他给我发的消息，消息上说他们刚刚在把我们的货往发往天津的大货车上装，不过装货的时候搬运工不小心摔坏了一箱。

我看了以后，马上给他打了个电话，问他这是什么情况？

物流老板跟我说，是刚刚装货的时候搬运工不小心摔坏的。

我听了以后问他，只摔坏了三瓶吗？

他说，是的，当时货摔了以后他们就看到箱子里边的饮料在往外流，接着他们就把外箱打开检查，发现摔破了三瓶，剩下的九瓶都没有问题。

接着他又问我，这个情况怎么办？我们能不能再给他补发一箱或者补发三瓶？

我说，我们没有多的货补给你们，而且这三瓶货是你们自己摔坏的，你们送货的时候自己跟收货人商量解决吧。

物流老板听了以后又问我，那我们到时候怎么跟收货人商量解决呢？

其实这种情况我碰到的还是比较多的，一般来说物流公司摔坏了货，只要对其它的货没有影响，摔坏几瓶跟收货人商量一下，赔偿几瓶就可以了。

然后我就跟物流老板说，你们送货的时候跟收货人实话实说就行了，跟他们商量一下，看看破了三瓶就赔偿三瓶行不行，饮料一半没有什么问题的，反正他们拿到货以后还是卖出去了。

物流老板听了说，那行，等到送货的时候我跟送货司机交代一下。

接着他又问我，那这摔坏的三瓶货怎么办呢？

我说你们自己处理吧，我看饮料都快漏完了，就没必要再装上车了，不然把其他的货打湿了更麻烦。

物流老板听了说，那行，这三瓶我就不带过去了。

我听了说，行，但是你们把这一箱里边剩下的九瓶货擦干净，把纸箱里边也清理一下，不然货送过去收货人可能也不会收。

物流老板听了以后说，我知道了。

处理完以后他们就正常发车了，我本来以为这是一件很简单的事情，因为做物流这么多年，这种情况见的多处理的也多，所以也就没有把这件事放在心上。

可是我是这么想，收货人可不这么想。

今天是物流送货的日子，一早上我就问物流老板货送出去了吗？

老板跟我说已经在送货的路上了。

然后我说好，等会儿送货有什么问题直接跟我联系。

物流老板说，他知道了。

本来我想着，只是破了三瓶货而已，跟收货人商量一下，应该不会有什么问题，所以我也就没有特别在意这件事。

但是过了两个小时，我的电话突然响了，我一看是物流老板打给我的，我当时心里在想，难道是货送完了？

于是我就把电话接了，接了以后物流老板在电话里边跟我说，他们把货送到收货人那里了，但是出了点问题。

我就问他，出什么问题了？

物流老板说，是摔破的那三瓶货出问题了。

我说，这三瓶货你们正常赔钱给他不就可以了吗？

物流老板听了以后说，我们跟收货人说了，但是他不同意我们赔三瓶的钱。

我听了以后问他，他不同意赔钱，那他准备怎么办？难道要拒收？

物流老板说，也不是拒收，他的意思是让我们赔一箱的钱。

我当时一听就懵了，我心里在想怎么会让赔一箱的钱呢？破了三瓶就赔三瓶的钱不是很正常吗？

接着物流老板又说，我本来是想着赔一箱就赔一箱吧，如果钱不多就把钱赔了把回单签回来算了，本来我是不想给你打电话的，但是我一问收货人赔一箱货多少钱才发现这一箱货太贵了，要赔320元，这一单运费才540元，让我赔这么多我赔不了啊，照这么个赔法，我们物流公司都不用开了，所以才给你打电话，让你帮我们跟收货人协调一下，尽量少赔一点钱吧。

我听了以后心里在想，这下子事情就比较复杂了，因为按照正常情况来说，如果破了三瓶收货人不同意只赔三瓶的话，那只能安排收货人的说法，赔一箱了。

然后我跟物流老板说，我知道，我来跟收货人协调一下。

说着我就开始给收货人打电话，收货人接了电话以后，我就问他物流公司是不是摔破了三瓶货？

收货人听了说，是有三瓶货破了，但是现场没有看到破的三瓶货，只是有一箱货物流送货来的时候外箱破了里边只有九瓶货，他们跟我说是他们装货的时候摔破了三瓶，所以就给我送了九瓶过来。

我听了以后说，是这样的，他们装货的时候摔破了三瓶货，当时给我拍过照片了，确实是摔破了。

接着我又跟收货人说，这是物流公司装货的时候摔破的，他们当时也说了，会赔钱给你们。

收货人听了说，我知道，他们送货过来的时候跟我说了，不过他们只想赔三瓶货的钱，但是我们要让他们赔一箱货的钱。

我听了以后说，为什么要赔一箱货的钱呢？他们只摔破了三瓶啊，赔三瓶货不行吗？

没想到收货人听了以后说，那肯定不行啊，我们买的是饮料，是食品，一箱里面破了三瓶我们这一箱货我们怎么收？万一剩下的九瓶被污染了怎么办？那消费者买了，消费了喝出问题了怎么办？我们可负不起这个责任。

收货人这句话一说，我也不敢再劝收货人了，因为他把食品安全问题都搬出来了我还能说啥？

接着我跟他说，那能不能少赔一点呢？物流公司这一单货运费才540元，让他们赔320元，有点太多了，物流公司都要亏死了。

没想到收货人听了以后说，物流公司亏不亏跟我有什么关系？他们自己摔破的货就应该自己赔，找谁来协调都一样，要么我就拒收一箱货。

其实物流公司直接赔钱给收货人，跟收货人拒收一箱货同样都是要赔钱的，所以这两种方式无论选择哪一种对于物流公司来说，都是一样的。

接着我就跟收货人说，赔偿肯定是要赔的，主要是你看能不能少一点，赔320元确实太多了，我们这是第一次发货，如果第一次就赔这么多的话，我怕下次物流公司不敢接我们发到天津的货了。

收货人听了以后还有点恼火，他跟我说，我说了赔一箱320元就要赔320元，一分钱都不能少，这一家物流公司以后接不接你们发天津的货跟我没有关系，他们不接你们换一家就行了，我就不信了，难道从襄阳发天津只有一家物流公司吗？

我听了以后看收货人态度这么强硬，也彻底没话说了。

接着收货人又说，物流公司赔了钱，他们又不亏，剩下的这九瓶货他们自己拿回去还能发给员工喝，就当花钱给员工买了一箱饮料回去，怎么不行？他们怎么亏了？

我本来想着跟收货人商量看能不能只赔100元或者200元把事情解决了算了，毕竟给物流公司的运费太少了才540元，但是现在听收货人的态度这么强硬我始终没有把我的想法说出口。

接着我跟收货人说，行，我知道了。

说着我又给物流老板打电话，跟他说收货人怕其他九瓶货被污染了，所以还是坚持要赔一整箱320元。

物流老板听了以后也很恼火，他说这个收货人怎么这样，我们做其他的食品都是破了都是破多少瓶赔多少瓶，哪有什么污染一说，这个收货人简直是在瞎说。

我听了以后说，其实我们以前送货出去也是破几瓶货赔几瓶钱，还是第一次见到破三瓶就要赔一箱货的情况。

接着我又说，不过现在这个收货人非要让你们赔一箱货的钱也没有办法啊，我们只能听收货人的。

物流老板听了以后问我，没有其他的办法了吗？我真不想把钱赔给这个收货人。

我听了以后说，那就让他把破的那一箱货拒收了，回单上签拒收一箱，不过那样的话回单回来以后，我们还是要扣你们的运费。

接着物流老板问我，那你们扣的话要扣多少钱？

我听了说，还是一箱货的钱，估计也是320块钱，不过具体的赔偿金额要看销售到时候要多少，因为拒收的货值多少钱，要看销售买给这个收货人多少钱一箱。

结果物流老板听了以后说，那剩下的九瓶货能返回你们公司，退给你们吗？你们到时候少扣一点钱吗？

我听了以后笑了笑说，其实你们不用退回我们公司，你就当买一箱货给员工们发福利，自己喝了不也行吗？

物流老板听了也笑了笑说，这单货运费总共才540元，这一箱货都要赔320元，这饮料太贵了，我们的员工喝不起，要是长期这么搞下去公司都要亏死了。

他说完我也笑了，然后我说，那你把九瓶货拿回来，我找人想办法帮你们处理了，尽量给你们减少一点损失。

物流老板听了说，行，我知道了。

其实说实话，做物流这么多年，我是真不想看着司机或者物流公司赔钱，就拿这次的事情来说，物流公司运费总共才540元，一箱货要赔320元，这太不合理了，而且物流公司自己摔破货了以后也没有说不赔，摔破几瓶就赔几瓶的钱，我认为是非常合理的，至于收货人说什么怕剩下的九瓶好货被污染了，纯粹是无稽之谈。