引言：

近日，裁判文书网发布一个判例。在这个充满关怀与责任的社会时代，养老服务问题愈加引起广泛关注。

（图片来源于网络）

案例中，一位老人在养老院摔倒后，引发了一场法律纠纷。这不仅仅是个案，更是养老服务质量和责任划分的缩影。

养老机构应履行安全保障和通知义务，确保老年人的生活质量。然而，亦需关注子女的监护职责，不能将全部责任推卸给养老机构。本案的审判结果突显了责任共担的原则，对于养老服务行业提出了更高要求。

基本案情：

2023年1月28日，戴某与养老院签署了《入住合同》，为其八旬母亲眭某办理了入住手续。

2月10日上午7时左右，养老院工作人员发现眭某摔倒在卫生间内。立即通知了养老院的院长，随后进行了紧急处理。尽管医生在上午8:01分为眭某进行了治疗，但养老院直至上午10:11分才拨打了120救护车。

眭某被送医救治，但家属根据医院的诊断认为无法挽回，于是将其接回家中。戴某因此将养老院告上法庭，要求承担医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等，共计38.41万元。

法院判决：

法院审理后认定，养老院虽然在发现眭某摔倒后进行了治疗，但通知家属和拨打120救护车的时间较晚，未尽到充分注意义务，应对未及时转送医院治疗的后果承担责任。

然而，考虑到家属收到通知后未及时催促救护车，以及家属自认眭某在医院无法挽回的情况下将其接回家，法院最终酌情判决养老院对眭某死亡的损害承担20%的赔偿责任，共计6.53万元。

典型意义：

这一案例引发对养老服务机构的关注。

随着老年人高龄化、失能化、空巢化现象的增加，养老机构需加强硬件设施的适老化改造，防范老人跌倒摔伤。

同时，提供适格陪护人员，对于有生活自理及健康问题的服务对象，应给予更多关注。

此外，应制定应急预案，以更好地履行合同义务。

结语：

通过对这一案例的深入分析，我们能够看到养老服务行业的现实挑战。

在老年人需求不断增加的今天，养老机构需提高服务质量，从硬件设施到人员配备，都要适应老年人的实际需求。

同时，子女在将父母送至养老机构时，不应简单将所有责任转交给机构，而是应保持对父母的关爱和关注。这不仅是法律义务，更是道义责任。