近年来，即时零售作为消费电商领域的热门赛道，承载着行业的热望与资本的青睐，誓言要重塑人们购物的时间与空间维度。

然而，当经历一路狂飙突进的征程后，当繁华表象渐次褪去，诸多弊病浮出水面，引得从业者与消费者纷纷侧目，让人们不禁产生“终究还是错付了”的感慨 。

大家好，我是专注即时零售的刘老实。

对怀揣拓展客源、提振销量憧憬的商家而言，投身即时零售伊始，仿若握住一把开启财富新大门的钥匙。岂料，前行途中荆棘丛生，诸多难题接踵而至。部分平台强势要求商家将门店转型为前置仓，这一看似优化配送时效的策略，实则暗藏诸多隐患。

往昔依据周边客群消费习惯精心布局的选品自主权被无情剥夺，琳琅满目的货架被迫让位于平台算法“钦定”的热门商品，大量小众却贴合社区特色的好物无奈下架。

更揪心的是，库存管理全然失控，为契合平台严苛的配送承诺，不得不囤聚远超日常所需的货品，资金如流水般被积压在一箱箱静态库存里，恰似烟台那些烟酒店老板，接入平台后，望着堆积如山、周转缓慢的烟酒，满脸愁容，资金链紧绷到了极限。

流量入口的竞争更是一片“修罗场”。平台界面方寸之间，汇聚万千商家，为求那短暂的曝光机会、珍贵的订单流量，价格战成为无奈却常用的“杀招”。“进店一分钱买啤酒”“亏本甩卖网红零食”等噱头屡见不鲜，消费者乐见其成，指尖轻点，低价好物收入囊中，背后却是商家们割肉卖血，利润空间被压榨至近乎“真空”。

长此以往，苦心经营多年的门店，沦为平台流量的廉价“供血站”，微薄营收难以覆盖房租、人力等刚性成本，关门大吉的阴云悄然笼罩。

消费者怀揣对即时便利与品质好物兼得的热望拥抱即时零售。想象中，无论风雨昼夜，心仪的大牌美妆、新鲜的进口水果皆能在下单须臾间飞驰而至。现实却常是一盆冷水兜头浇下。

打开APP，品类匮乏如贫瘠之地，热门商品标注“缺货”“补货中”字样屡见不鲜，小众爱好、特殊尺码商品更是难觅踪迹，个性化需求在有限的选品库前碰壁。

即便商品顺利下单，配送环节亦状况频出。承诺的“半小时达”“一小时达”在暴雨倾盆、订单高峰时沦为空谈，物流轨迹长时间停滞，焦急等待中，购物的愉悦感消磨殆尽。待包裹终于送达，满心期待拆开，却发现水果磕碰软烂、日用品有细微瑕疵，售后流程又繁琐复杂，退换货需跨越重重关卡，与平台、商家反复沟通协调，耗费大量时间精力，往昔对即时零售的热忱，也在这一次次不佳体验中渐渐冷却。

即时零售赛道恰似一片群雄逐鹿的狂野战场，美团仗着本地生活深耕优势，京东携供应链底蕴，饿了么凭外卖根基，各展拳脚；抖音、快手凭借短视频流量池跨界搅局，试图分羹。

为割据一方，平台们开启烧钱“军备竞赛”，巨额补贴如雪花纷飞，消费者红包、商家入驻优惠，一掷千金只求抢占市场高地、吸引用户留存。

但这般“烧钱换市场”玩法，恰似饮鸩止渴。营销成本飙升，盈利目标却如水中月、镜中花，遥不可及。商家在平台间疲于奔命，追逐补贴“红利”，忠诚度脆弱如纸；消费者亦被低价吸引，“货比三家”游走各平台，谁家补贴厚选谁，难以沉淀为平台的忠实拥趸。

市场份额似流沙，今朝在握，明朝或许就因对手一次大规模补贴活动而易主，各平台深陷高投入、低回报的泥沼，难以自拔。

即时零售倚仗技术与物流“双引擎”驱动，现实中，二者却常“掉链子”。物流配送体系宛如一台精密却时有故障的机器，在城市“毛细血管”般的小巷、偏远城郊，配送效率大打折扣，骑手迷路、配送超区、货物积压配送站等乱象丛生，覆盖范围受限，乡村及部分小城消费者只能望“即时”兴叹。

技术层面，虽有无人仓、智能分拣、无人配送等前沿概念闪耀，可落地应用却困难重重。研发巨额投入、设备购置养护成本高昂，让众多企业望而却步，导致履单成本降不下来，每一笔订单背后都附着过高的技术“溢价”，压缩利润空间，制约规模扩张，如同沉重枷锁，锁住即时零售迈向广阔天地的步伐。

诚然，即时零售当前困境重重，但不应被一味唱衰。技术革新的火种仍在，人工智能优化库存、自动驾驶提升配送效能等突破或在转角；市场自我调节下，商家抱团、平台理性竞争，有望重塑行业生态。

刘老实始终觉得，即时零售本不是所有人都能玩的，商家与消费者也需在热潮冷却后，审慎抉择、理性参与，待破茧重生之日，即时零售或能重拾初心，不负往昔所期。

撰文：刘老实

排版：柯不楠

校对：十   三