营销技巧：运用客户思维模式去思考，你才能明白客户为啥会讨厌你

做销售的都知道，在自己没做销售的时候，约朋友喝茶聊天，都是比较容易的，轻松愉快的，可当朋友知道自己从事销售工作以后，要再想约朋友喝茶聊天，就会变得很难了，最起码不会像以前那样纯粹了，在朋友们看来，你约我喝茶聊天，不就是那点小心思嘛，不就是为了认为买单成交嘛，我才不信呢。

就算朋友勉强答应见面了，为了顾及面子，你说啥，他也会认真听着，可是，到了需要他表态，需要他掏钱买单的时候，各种各样的异议问题就出现了，什么需要跟家人商量商量啦（你平时不是一直都很强势，都是很有主见的嘛，怎么一让你买单，就变得这么弱势啦），什么还需要考虑考虑啦（需要考虑什么，你平时不是一直都是做事很果断的嘛，不愿意买就直说，何必找借口呀）……

对于销售员来说，这样的现象很是不解，平时一直都说，咱俩的关系这么铁，我很信任你的，可为啥我本着利他的原则来跟你推荐对你好的信息，你为啥总是不信任我呢，这还是我认识好多年的兄弟吗，你这样拒绝我，这不是把咱们这么多年的感情都抛到脑后去了吗，真不知道该怎样看待咱们之间的关系了。

做销售的朋友们，对照一下，是不是都会有同感，是不是平时也会遇到这种情况，有过这样的困惑，面临这样的问题？

其实，这只是站在销售员的思维、立场上想问题的，如果你是这样看待、认识销售工作的，那你就错了。

那应该怎样正确看待这个现象呢，很简单，用客户思维来看待，问题自然就能迎刃而解了，自己也就能理解客户的行为了。

这句话怎样理解呢，假如说，你是销售员，你去向一位陌生人去推销自己的产品或者服务，被对方拒绝了，你会生气吗？当然不会，因为你知道，陌生人嘛，人家不认识你，不了解你，自然就会有接受或者拒绝你的权利。

那我要问你了，既然陌生人有接受或者拒绝你的权利，被他们拒绝，你是能够接受的，那熟悉的朋友，是不是同样也有接受或者拒绝的权利呢？他们拒绝你了，你为啥就不能接受呢？换个角度来问，因为是你的朋友，人家就一定要接受你的建议吗？他买了，就是你的朋友，不买，就否定了你们的朋友关系了，是这样吗？

所以说，当自己换成了客户思维来看待这件事，自己所有的想不通、生闷气自然也就能够得到释怀了，不是吗，人家有权利接受或者拒绝，不管人家怎样想，怎么做，是不是相信你所说的内容，都是正常现象，你只有换位思考了，站在他的立场上想问题了，自然就能明白他们的行为和决定了。我们虽然此时此刻是一名销售员，但同时，我们有时候也是别人的客户，你当客户的时候，是不是能够理解人家呢？角度换了，立场就变了，想法自然也会跟着改变的。

如果你只是站在销售员的角度去看待客户，自然是没办法理解客户的担忧，不知道对方心里在想啥，担忧啥，顾虑啥，他们因为信息不对称，生怕被你忽悠了被你套路了，买错了，买了自己不需要的东西，或者是买贵了，所以担心，所以迟迟不愿意做出购买决定。

运用客户思维模式，可以更加全面的理解客户的行为和决策过程，才能知道客户的所思所想，才能明白客户为啥会有那么多的反对问题，甚至可以清楚他们这些问题背后的原因，搞清楚这些问题产生的原因，才能更好地理解和注意到客户的关切，从而促进销售过程的顺利进行。

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