心理学家阿尔伯特·麦拉宾的研究揭示了一个值得人们关注的沟通真相：

在情感态度传递过程中，语言内容仅占7%的影响力，语音语调占38%，而肢体语言的权重高达55%，这被称为"73855定律"。

这一法则也帮助我们发现：人类在进化过程中形成的非语言交流机制，早已在基因深处埋下了肢体语言优先的密码。

而在职场中，沟通更是每一位职场人必备的核心能力之一。这次开始，和大家聊聊几个容易被忽视、却很重要的肢体语言类表达技巧，希望对大家有所参考帮助。

这次先聊聊我们的“笑”。

提到“笑”，大家一定不陌生，但可能会觉得奇怪吧？说职场沟通的话题，咋还专门要说说“笑”呢？谁还不会笑啊？笑笑有那么重要吗？......

还真是，职场中掌握好“笑”的技巧，一方面可以让自己更加开心欢愉；而另一方面，也更能够帮助自己做好沟通。

现在大家先想想：咱们周围同事有没有哪个人，TA特别爱笑？就是那种笑点特别低的人，别人随便说点什么，就能让TA立刻开心地笑起来的那种。绝不是什么假笑啊，一定是那种真的笑起来！

估计很多朋友能想到身边有这样的人。如果你想到了某位同事就是这种类型的，那么我这里追问一句：你觉得TA在你们公司和同事们的人际关系怎么样？

可能具体你未必了解，但是大概，或者至少感觉上，这个人在同事关系当中“有多好未必好说，但是至少不会太差”。

是的，正所谓“爱笑的人运气不会太差”，爱笑的同事，至少在人群中，绝不是人情太差的人。尤其是职场新人，还是女的，又特爱笑，那么她估计很快就会在同事们当中建立自己的人设，也很容易很快建立和周围同事们比较熟络的职场关系，至少比“少言耍酷”的更容易受欢迎！

真的别小看，这就是“笑”，爱笑也会笑，在职场中所天然具有的积极意义。

所以这里我再多说一句：往往那些爱笑的人，都是“聪明人”。

这里我不是说爱笑的人耍心机，而是他们这种“笑”的表达语言，客观上给别人一种认真积极聆听和善于共情反馈的好印象。

我们试想一下：你讲了一段暗藏着某个梗的话，或者你抖了个包袱，希望能够引起大家积极反馈。如果对方听过之后没啥特别反应，你估计就会很失望吧？或者觉得对方没在认真听；或者觉得对方的“智商”有问题。

而如果你这段话一出，对方某个人瞬间大笑起来、瞬间就给到了你预期的反馈，你除了得到某种“满足感”之外，心里面是不是也对对方的如此“机敏聪慧”的反应能力而有些欣喜呢？而且你还会因为对方在“认真听你讲话”而觉得彼此之间的关系更好些吧？

一个人因为你讲的有趣的内容而被逗笑，你就会很容易觉得对方内心对你真诚并尊重，这些都是看似极其普通的一个“笑”而能够带来的价值。

所以现实职场中我们是不是也容易有这样的发现：那些特别善于笑的人，尤其是女性，往往他们常常能有种“信息交流中心”的能力，因为往往他们和很多部门很多同事的关系都还不错，特别容易接收到各种讯息，当然也包括很多人更愿意主动找他们倾诉吐槽......

聊到这里，大家可能有这样的疑问：好像这种“笑”的表达，更适合女同事，更适合普通员工。而我现在已经是管理者了，而且还是男的，那么“笑”是不是就不适合了？好像感觉做领导的，如果笑的多了，感觉容易没有权威感，或者觉得不够庄重严肃。而且，如果真的有问题发生，还笑嘻嘻的，是不是就更不合适了？

嗯，确实，这里我们说“笑”，肯定不是没啥就呵呵笑啊......具体什么时候你应该笑出来，确实是要根据具体的真实场景所需的。这里我更强调“笑”本身也是一种工具、也是一种重要的表达方式，给你选择。

比如你作为团队管理者，还是男性，那么对“笑”的把握自然有其特别之处：

一方面是团队内部管理中，恰当的面带微笑，包括讲话时带着微笑，是很有力量的与下属亲和力的建立方式，而且对于那些偏敏感的“玻璃心”型下属员工尤其作用明显！

另一方面，是如果在与“对手”的争论或应对挑战时，如果你是带着微笑，且态度果断坚决地表达，此刻你即使哪怕言辞多么的犀利，甚至尖刻，也会让别人觉得你是有着冷静思考、有备而来、心里有底、不慌乱的稳重，说服效果其实更强！也更容易征得“中间力量”对你的好感与信任！

所以这个时候，你的“面带笑容”，在给自己征得力量的同时，更容易让对方失控，你其实已经在掌控局面了。

反过来设想一下：一张满脸怒气狰狞的脸，这样的人说的话再好听，都会被别人容易认为是气话、假话，很难相信！

还有个我觉得很有意思的情况，就是如果是职场女性领导，她们爽朗的大笑，其实是很加分的！非但没有传统意义上觉得“女性不应该那么容易笑”的落后观念，反而更体现女性领导的积极正念、阳光健康、思路清晰、自信强大等积极的强者表现！

所以我倒是觉得女性领导更应该善用“大笑”这个有力的表达工具。

但是职场中“笑”的表达，也有几个注意事项：

一是确实“笑”的时候，需要把握时机合适，以及火候尺度。不能有人心情烦乱忙工作喘不过气来的时候，你这边哈哈大笑的，给人家一种看热闹，甚至笑话人家的误解。

二是到底是“大笑”，还是“微笑”，亦或者只是“面带笑容”，都是根据当时沟通表达的具体场景所需而定。尤其作为管理者，本身的各种肢体语言，是很容易被下属“放大解读”的，所以很多时候只需要你“点到为止”可能就足够了。另外确实，如果领导经常无厘头地哈哈大笑，确实让人有些觉得“奇怪”。

三是某些敏感工作岗位的“笑脸”，确实需要谨慎，比如财务、审计等，尤其是在处理某些敏感工作过程中的时候，笑多了，反而容易引起不必要的联想......

总结来说，毕竟“笑”作为沟通表达语言，是为了维护和提升职场关系的，肯定不是为了故意讨好的。

善用“笑的语言”，可以增加我们的职场表达魅力，但也需要注意拿捏尺寸把握火候。

希望咱们大家每天的职场生活，都多些笑容与笑声，开开心心的更好工作！