营销技巧：不懂点谈判技巧，你是没办法成为营销高手的

销售员跟客户之间是天然的对立，一个想要把手里的产品卖给对方，另一个想要拒绝他卖东西的行为，可以这样说，双方之间的沟通，就是一个相互博弈的过程，就是一个谈判过程，作为销售员来说，掌握一些谈判技巧非常重要，无论是在跟客户沟通、达成交易，还是解决客户的异议问题、服务好客户方面，良好的谈判能力都能帮助你取得更好的结果，如果不懂得一些谈判技巧，是很难达成共识，实现最终的成交，让自己成为营销高手的。

首先是要做好充分的准备。古话说得好，兵马未动，粮草先行，在销售尚未开始之前，就要做好充分的准备，今天要去拜访的客户有什么样的兴趣爱好，属于什么样的性格，他最在意的点有哪些，他最不喜欢的是什么，他的痛点是什么，他的利益点又有哪些，他的期望值是什么，等等这些，都要做到心中有数，为此你要制定多个策略，以便在谈判中灵活应对。同时，你自己也要明确自己的谈判底线和可接受的妥协方案，可以作出哪些让步，进可攻，退可守。

其次，要建立信任。在沟通之前，要花时间跟对方建立良好关系，拉近彼此间的距离，增加信任感，可以通过破冰、拉家常、攀关系、互相了解来实现，展现出自己的诚意，有了信任基础以后，就可以开始进行有效沟通了，在沟通过程中，主动倾听对方的观点和需求，让对方感受到你对他的重视程度，同时通过倾听，获取自己想要的关键信息，帮助你更好地作出决策。在沟通的过程中，不要当话痨，观点要简洁明了，语言要通俗易懂，说对方想听的，而非自己想说的，要用对方听得懂的语言，避免使用专业术语或模棱两可的表述，确保对方能够理解你的观点和需求。

第三要灵活应变，在沟通的过程中，要保持开放和灵活的态度，就好比跟人打牌一样，你出什么牌，应当取决于对方先亮什么牌，千万不要轻易把自己的底牌全都一次性亮出来，在沟通的过程中，有可能会出现意想不到的突发状况，对此要沉着冷静，及时调整应对变化，当双方意见出现分歧时，要控制好情绪，学会找中间点，寻求双方都能接受的解决方案，而不仅仅是单方面追求自己的利益，合作共赢才是双方都想要的结果，才是双方达成共识的基础。

此外，要学会运用心理学战术，学会观察对方的微表情和肢体语言，关注细节，捕捉其情绪变化，通过对其非语言行为，洞察其内心想法，其实，谈判就是心理博弈的游戏，谁懂得对方心理，谁就能赢得谈判。同时，要适时运用幽默、提问等策略来引导谈判，掌控谈判，掌握主动权。

谈判结束后，需要进行复盘总结和后续跟踪。复盘的目的是总结经验，吸取教训，对在哪里，错了什么，下次遇到该怎样应对，只有不断总结复盘，才能日精日进，不断提升自己的谈判水平和技巧。同时，还要做好后续的跟进，确保谈判结果得到有效的落实，比方说达成协议的落实细节，以免后续出现争议，保持长期合作的良好关系。

谈判技巧是营销高手必备的一项技能，通过不断学习技巧、运用技巧，更加有效地跟客户沟通、协商并达成共识，最终实现成交，在一次次的成交过程中，提升自己的谈判水平和技巧，让自己在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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