营销技巧：销售员这样做，再也不怕客户说“我要跟家人商量”了

做销售工作的人最害怕的就是客户提反对问题，他们一来是自己不够自信，怕自己处理不好客户的反对问题而让客户失望，因此失去这单业务，二来是担心客户提反对问题就是为了为难自己，给自己找麻烦，为了不被客户折磨，所以干脆不去见他。销售员对此是非常头疼，最为纠结。

而在客户众多的反对问题里面，有一项最为常见的问题是，“我要回家跟家人商量商量”、“我要回家考虑考虑”，对此，大家最为头疼，不知道该怎样应对，怎样回复才好。

对于这个问题，今天就来跟大家一起探讨，给大家提供几个回复方法。

方法一：请问你为什么要回家跟家人商量，是不是自己觉得好才要跟家人商量，对吗，如果自己觉得不好，根本就用不着跟家人商量，对吗，除非是你不好意思拒绝我而找的一个借口。如果你觉得这个方案好，请问好在哪里？如果他能够说得出来具体内容，说明他听进去了，是真的需要回家商量的，如果他说不出来具体内容，说明他没有听进去，说要回家商量纯粹就是一个借口而已，那你重新说一遍。

接下来，你这样说，你的意思是，如果家人同意，你自己也觉得好，那就接受这个方案，如果家人不同意，你就不接受这个方案，对吗？（这样说，是引发对方的思考：自己到底要不要？会不会因为家人不同意而改变自己的决定）

如果对方给出肯定的答案，你这样说，你的意思是，如果家人同意，（这里要直接说他自己想要通过这个产品能够解决的问题，比方说，你失眠的问题就解决了），如果家人不同意，（你失眠的问题就没办法解决），请问你自己到底是怎么想的，自己想不想解决这个麻烦问题？

通过这样的问题，让客户回归到自己想要解决问题的初心上面来，把想要跟家人商量的话题转换到如果家人不同意自己的问题就没办法解决上来，从他跟你沟通转换到他跟他的家人沟通上来，这样一个转变，引发了他的思考，让他反思，什么才是自己最想要的结果，从而让他自己作出最利于自己的选择。

方法二：先认同，再夸赞。王姐，我真的最佩服您了，做什么事情，都很慎重，非常正确，换成是我，我同样也会跟家人商量的，请问您是觉得这个方案很好，想要跟家人商量一下多买几份，对吗？您知道跟家人商量的结果会有哪几种吗？第一种是跟家人商量全剧终，第二种是家人同意，皆大欢喜，第三种是家人不作表态，不同意也不反对，请问您最希望哪一种结果？通过这样的引导，让客户自己进行思考，什么才是自己想要的，为了得到自己想要的，自己该作怎样的选择，或者是怎样去借力，这样就从“销售员要客户买”转变为“客户自己想要买”，当客户自己想要时，你就不用担心了，他会知道自己该怎样去做了。

方法三：王姐，我觉得您不需要跟家人商量，您知道是为什么吗？因为你跟家人商量，家人一定会不同意的，您知道是为什么吗？您看，如果我一开始没有跟您进行沟通，就直接跟您推荐这个解决方案，您是什么反应，是不是也是会反对的，不相信的，可是现在呢，您为什么会接受了呢，是不是认知得到了提升，专业知识得到了补充，而认知和专业知识的提升是不是需要进行有效的沟通，是不是有一个过程，对吧，请问您觉得您的家人有可能不同意的点有哪些呢？通过这样的引导，让客户进行思考，到最后变成了他跟他家人之间的斗智斗勇，最后的结果是，他邀请你去跟他一起去说服他的家人，因为他自己想要。

当然了，这里还可以这样处理，王姐，请问您要跟家人商量的原因是不是因为这个钱需要他来出吗？如果是，必须要走上面的流程，一起去跟他家人去沟通。还可以这样说，那请问您自己能够做主的预算有多少，我们先根据实际情况，先开始起来，让自己从中受益，用自己的体验、享受到的实际效果来说话，这样有没有更好。

如果钱不需要家人出，你可以这样说，王姐，请问你有没有买过不让家人知道的东西？你肯定有过啦，比方说给家人的生日礼物，是不是不会让他知道，不需要跟他商量，因为想给他惊喜，对不对？如果您今天不经过跟他商量的过程，给他一个惊喜，当将来他享受到其中的好处时，一定会这样说，哎呀，嫁给你（或者是娶了你）是我这辈子做出的最正确的事情。当然了，接下来他还会抱怨你，为什么？因为他会说，你为什么不跟我商量一下，多买一点。通过这样具有画面感的话语，让他深有感触，这样的感觉正是自己想要追求的。

这几个方法学会了吗，学会了，多运用，今后再也不怕客户跟你提反对问题了。

当遇到客户说需要跟家人商量商量时，不要着急，先搞清楚他这个问题是真问题还是假问题，搞清楚了才能确定下一步该怎样应对，如果是假问题，那就是借口，或者是没有听懂，那就重新来一遍，让他听懂了，如果是真问题，那就用上面的几种应对方法去回应，总有一个适合您。

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