破局同质化,如何重塑新时代重疾险的生态位

德馨思辨 2025-02-28 05:48:08

作为保险品类中堪称是与客户利益直接相关的险种,健康险可以说是保险行业服务“健康中国”等国家战略、发挥自身风险抵御与保障功能的“主力军”。随着人们生活水平与健康意识的提高,互联网健康险在产品突破的同时,也迎来了成效明显的教育普及与市场成长。

不过,经过了前几年的快速发展,健康险的红利也似乎触达了天花板,增长空间越来越有限,同质化情况越发明显。2024年,我国健康险保费收入为9774亿元,又一次停在业界期待的万亿大关前,这也让大家开始注意到健康险当前的发展现状与结构性变化,特别是健康险市场曾经的绝对主力、一度被市场与客户广为接受的重疾险领域。

自2020年站上5000亿的保费巅峰后,在市场转型与新消费场景的冲击下,重疾险的保费规模逐年下滑,2023年被持续增长的医疗险超越,在各销售渠道的推动力度也不断减弱,甚至有个别资深人士提出观点,“重疾险是属于上个时代的产品”。

然而纵观健康险市场的爬坡现状,以及人民对于健康保障多元化、差异化需求的持续释放,必须承认,当前的健康险产品结构并没有满足健康险高质量发展以及人们日益丰富的健康保障需求;有着强大补偿特质,直接面向客户重大风险保障的重疾险产品,理应重新得到更多人的关注和重视。

重疾险产品具有保障维度更加综合、更加专业化的属性,让保险公司在当前的市场新时代、需求新局面中,看到了越来越大的差异化创新空间——通过提供针对专门人群、特定病种、多层次高度匹配的综合解决方案,不但可满足客户个性化需求的重要保障,还将为重疾险乃至整个健康险再次高速发展闯出一片蓝海。

而总部位于厦门的君龙人寿正是较早感知到了新时代的客户需求和创新空间,并围绕市场重视程度较为空白、产品供给集中于传统疾病保障的少儿重疾领域,推出了如今已是国民级少儿重疾产品“小青龙”系列。产品在获得市场欢迎的同时,也为行业展现了在细分市场领域差异化破局的全新理念。

自2022年9月推出小青龙1号以来,聆听到社会层面对少儿群体身心健康更加关注的心声,君龙人寿不断迭代升级小青龙系列产品,并在此过程中重新定义重疾险的价值内核,即消费者购买少儿重疾险,能获得的不仅是一份经济层面的保障,更是产品背后所链接的医疗供应链的服务和价值。

2025年2月17日,小青龙系列最新产品“小青龙6号”如约而至。相较于前序产品及传统的少儿重疾产品,产品保障更进一步,如将投保年龄前置至出生满14天,最高投保保额提升至100万,覆盖128种重大疾病,针对少儿白血病、脑瘤、淋巴瘤等特定疾病推出专病管理服务,更首次推出“3周岁起因新发先天性畸形、变形导致的重疾可赔”的创新权益。

初心未改,天生不凡。小青龙6号的“横空出世”,刷新着市场对少儿重疾保障的认知,也是君龙人寿作为一家聚焦差异化经营的人身险公司,在高质量发展道路上的又一次积极探索。

1 重疾险深层价值演进:拓展高质医疗服务新内涵

实际上,最近几年来重疾险保费的下滑,一方面有个险代理人数量断崖式滑落的原因,重疾险作为保障责任较为复杂、极度依赖代理人向客户面对面推荐的险种,自然也随之陷入增长瓶颈;另一方面,医疗险的大范围铺开也在某种程度上对重疾险形成了“替代效应”。

虽然重疾险和医疗险在家庭风险保障体系中发挥的作用并不相同,但在经济增速放缓、人们的预期收入下降的大背景下,保险支出的优先性尚待论证,即使要购买保险,很多人最关心的因素往往也并非保障责任,而是价格。

因此,市面上多数重疾险产品动辄几千甚至上万元的保费,在面对医疗险几百到上千的保费时,显然没有太多竞争力。同时,重疾险出险概率不高、消费者体验感和获得感相较医疗险更低,也是一大原因。

所以,要想开辟重疾险的新增长极,最理想的方法就是从重疾险产品和服务的供给端入手,通过深层拓展重疾险的内在价值,来增强客户的体验感和获得感。如将重疾险从单纯的经济补偿功能向高品质医疗服务延伸,以“保险+服务”双轮驱动重塑重疾险的经营模式。

在少儿重疾赛道,君龙人寿对于“保险+医疗”战略的深耕,已成为保险行业转型突围的价值样本。历经多次迭代,小青龙系列产品不仅是高额经济补偿的有力工具,更是守护少年儿童成长全周期的“健康管理伙伴”。

小青龙6号构建了“儿童生长全生命周期”健康管理体系,全面覆盖从婴儿期到青少年期的每个阶段,提供健康成长、就医无忧、专病管理,合计多达80项的健康服务。

比如,健康成长服务不仅涵盖了健康成长监测、生长发育等基础性服务,更精准回应当下青少年群体抑郁症、心理问题等现象频发的社会趋势;特别设置心理咨询室,提供一对一心理咨询等服务,让父母能更放心、孩子们更安心。

就医无忧服务则集成并链接大量专业医疗资源,通过在线极速响应等方式满足客户的咨询问诊需求,并为有需要的客户家庭提供便捷、高效、及时可触达的就医帮助。

除了对常规疾病的诊疗,针对少儿最高发的三大病种白血病、脑瘤、淋巴瘤,小青龙6号延续了君龙人寿在这些领域的优势资源,与陆道培医疗、三博脑科和上海冬雷脑科等权威医疗机构合作,分别推出“暖白计划”、“护淋计划”和“护脑计划”等专项治疗方案。

此外,小青龙6号还关注到大量自闭症儿童所面临的专业康复机构缺乏、家长对病症认知不足等困境,携手专业儿童康复服务机构大米和小米发起“卫星计划”,以专业护航这些儿童成长。

2 重疾险赛道生态再造:填补市场空白,坚持创新引领

如今,保险业的转型突围已走入前无古人的深水区,险企的每一次探索都在延伸出高质量发展新的方向和可能性。而在少儿重疾这一细分市场,君龙人寿对少儿重疾险产品和服务的不断打磨和聚焦,也在推动着少儿重疾,乃至重疾险市场格局的重构。

从2022年9月小青龙1号面世,到此次小青龙6号发布,两年多时间里小青龙系列已历经5次迭代升级,至今已累计13万份保单、550亿保额与804万赔付。这些数字不仅验证了客户对少儿重疾深度保障的迫切需求,也更加坚定了君龙人寿坚守少儿重疾赛道的信心和决心。

围绕“填补市场空白的创新实践”这一逻辑进行产品迭代,已成为君龙人寿独有的重新塑造少儿重疾市场价值的方式。

小青龙2号打破了传统重疾险只能一次给付的限制,创新推出重疾最多给付3次,中轻症合并最多给付6次的责任设计,极大地提升了保障力度;

小青龙3号则将重大疾病、特定疾病、罕见疾病的赔付次数分别提高到了4次,中度及轻度疾病累计赔付6次为限;

小青龙5号在行业创新打造少儿生长发育关爱金及配套的相关健康管理服务,将少儿群体三大发育问题——高度近视、肥胖和脊柱侧弯导致的严重疾病/手术治疗也纳入了保障范围,使儿童的成长再无“后顾之忧”。

此次发布的小青龙6号,更是小青龙系列产品优势的集大成者。君龙人寿依托深耕少儿重疾赛道多年所形成的数据与医疗资源等优势,全新升级6大方面,独创的保障责任设计大幅弥补了传统重疾产品的力所不及之处,再次将少儿重疾的保障与服务推向了更高的维度。

比如,责任更突破,打破理赔限制,自儿童3周岁起,因符合约定的新发先天性疾病导致的重疾可赔;

守护更及时,出生满14天即可投保;

保障更高额,保额最高100万,小预算也能开启百万呵护;

保护更全面,全面、多种、多次、多重、多倍保障,疾病防护网全方位防护;

专病更专注,专注白血病、生长发育、自闭症等父母最担忧的问题,提供专病管理计划,并新增少儿抑郁症住院津贴保障,0免赔长期保,附加住院津贴险新增18周岁前重度抑郁症住院津贴责任;

服务更细致,健康管理服务扩容至80项,新增服务涵盖专病管理、心理咨询室、儿童口腔、齿科、身高管理、视力检查等多方面,并新增一对一心理咨询和疏导疗愈,陪伴家庭成长,关爱亲子关系。

回溯小青龙系列产品的5次迭代,可以看到,每一次迭代都始于“以客户为中心”的思路,而每一次迭代也都一步步更贴近客户。或许在健康险专业化转型的浪潮中,只有这种将“保障做厚、服务做深”的差异化路径,才有希望推动重疾险迎来发展的新动能。

3 重塑少儿重疾价值的核心在于理念重构

“当潮水退去,才能知道谁在裸泳”,这句巴菲特用来形容投资的名言,其实也适用于当下的重疾险市场。随着重疾险在保费规模和增速等指标上式微于医疗险,在很多人看来,重疾险赛道或许已失去了坚持下去的理由。

但换个角度,也恰巧反映出重疾险市场需要一种全新的生态,当下层出不穷的新消费场景已对重疾险提出了新诉求——从“保疾病”到“保健康”的转变,这是一种全面的认知革新。

而君龙人寿对“保险+医疗”生态圈的构建,以及对小青龙系列产品精益求精的打磨,正是在以行动助推少儿重疾走向“保少儿健康”的新维度。截至目前,君龙人寿直签合作单位已从小青龙1号时的4家拓展到如今的超100家,可提供34项专病管理、20项健康成长、26项就医无忧服务。

在产品迭代中,君龙人寿创新性地将少儿抑郁症住院、自闭症康复等纳入保障范围,及时全面回应社会对青少年心理问题的关切;同时通过基因检测、生长发育评估等服务将健康管理前置,也尽其所能为客户提供更及时、更贴心地守护。

这些在少儿重疾领域的探索和实践,也为重疾险市场的发展提出了另一种可能性,即通过构建高品质的服务生态,“产品+服务”双轮驱动,全面满足客户家庭对医疗资源、康复支持的隐性需求,引领行业真正走向价值竞争的发展路径。

君龙人寿对小青龙系列的持续迭代,不单是产品力的进化,更是一场关于重疾险价值的理念重构。在行业探索转型的关键节点,其以服务化、精细化、资源整合化的策略,为少儿重疾险乃至整个健康险市场的高质量发展提供了范本——唯有回归保障本质,深度绑定用户真实需求,才能真正走出属于自己的价值之道。

同时也要看到,无论是重疾险差异化发展的新赛道,还是健康险再次走上快速发展的新蓝海,都不是一朝一夕便可实现。行业高质量转型的持续深入,人民对于美好生活与健康保障不断提高的需求,都意味着走到“第六代”的“小青龙”,既不会是终点,也不会停下自身创新的脚步。

对于君龙人寿来说,每一次的迭代升级,都是对市场需求的发掘与发现,都是对时代发展的追随与回应。正是这种意识与理念,使得其在看似的“小群体”中找到广阔而丰富的探索空间,让一个立足于“个别”而“单一”客群的产品系列,真正成为一个具有广泛认同与接受的国民品牌。

或许这就是创新的意义。

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