经济波动、利率下行、市场变化、需求升级，多重因素叠加，驱动着保险业深度转型，重构营销逻辑，重建增长引擎，重塑客企关系，重树市场信心。

这场摧枯拉朽的大变革，不仅挑战着保险企业现实层面的系统性应变、颠覆式创新以及重生式突围能力，更挑战着保险企业精神层面打破桎梏、重整山河的意志力、行动力，以及上下一心的团结力、使命必达的信念感。

这场多维度的时代挑战、高强度的变革重击，无异于一场生存竞择，决定着保险企业未来光景是黯淡还是辉煌。在这场竞择中，保险企业以怎样的姿态迎接时代挑战备受关注。尤其那些本就于变革风暴中出生的新兴险企，更是格外引人瞩目。

近日，新兴险企之一的瑞众人寿召开了2025年工作会议，这是其自成立以来首个完整经营年度的战略复盘与展望。透过这次工作会议，不仅可以窥见其亮眼数据背后的转型逻辑、前进脉络，还可以看到其对于未来的战略思考与路径选择。

根据瑞众人寿披露公司治理概要，截止2024年12月底实现总保费收入2368亿元，排名市场前列；在全行业队伍下滑的背景下，营销和银保渠道队伍有效人力和绩优人力保持稳定；新业务价值同比增长66%,新业务价值率同比提高9个百分点，13个月保费继续率同比提高超3个百分点。

瑞众人寿交出的成绩单在令人眼前一亮的同时，也好奇其逆势飞扬的核心动能究竟来自于哪里。透过瑞众人寿一年半转型历程，可以窥见其核心动能的生成脉络。

瑞众人寿成立之时，正值疫情结束后经济复苏的关键时期。如何把握好稳与进、立与破的平衡，破解内外部双重困局，完成继往开来的发展使命、闯出一条新路？

面对巨大挑战，瑞众人寿首先凝聚共识，共聚合力。成立之初，这家险企首先从价值观定位与发展理念上凝聚共识，明确了“以党的需要为旨，以客户需求为先，以公司利益为重，以员工幸福为要”的企业经营价值观，以及“发展是第一要务”“推动可持续高质量发展”的发展共识。

瑞众人寿上下深刻认识到不发展就没有出路可言，只有平衡好持续发展和风险处置、规模和价值、速度和结构，实现有效益的发展、有质量的转型；只有直面和审视公司发展深层次矛盾和问题，思考寿险企业发展规律和基础逻辑，坚定推动可持续高质量发展的信心、恒心和决心，才能以发展成果化解历史重负、以优质增量稀释风险存量，才能闯出瑞众特有的可持续高质量发展道路。

同时，瑞众人寿还凭借专业的竞争优势及焕然一新的品牌形象赢得市场广泛关注。在成立元年便登榜亚洲品牌500强、央国企创新与可持续发展奖、长期主义经营典型案例奖，折射出瑞众人寿所蕴藏的强劲的发展动能。

除此之外，瑞众保险还先后荣获价值转型卓越企业、值得信任寿险样本企业、社会责任先锋企业奖、公益慈善奖、杰出乡村振兴典范奖、ESG投资实践奖、卓越竞争力品牌建设金融机构等覆盖了公司治理、社会责任、品牌建设、产品创新等多个方面荣誉奖项，这是其在相关领域赓续努力的结果，显示了其全面发展的能力和经营成果，也为其未来的发展奠定了坚实基础。

对于身处转型深水区的保险行业而言，瑞众人寿的转型探索与突围实践，不仅有着改革探路者的重要意义，其破局突围、逆风翻盘的意志力与行动力，更将成为行业改革的火种，激励着更多险企搏击险途，砥砺前行。

2024年，瑞众人寿进一步凝聚“全面深化改革”共识，对于深化改革“为了谁”“靠什么”“改什么”“怎么改”这一系列问题，系统上下同题共答，为系统性开展全面深化改革打下了强大思想基础。

发展如何实现可持续、高质量？改革从哪儿入手，如何有效、高效落地？凝聚共识之后的发展路径选择、战略目标定位、增长引擎重塑成为摆在瑞众人寿面前的重大课题。

对此，早在成立之初，瑞众人寿就确定了“专业化、生态化、数字化”“三化”建设战略目标。2024年，“三化”建设的全速落地成为瑞众人寿价值转型、韧性增长的核心动能、强大引擎，为其可持续高质量发展夯实了基础。

专业化建设换挡升级。负债端创新应用目标链和九宫格管理工具，做实高质量发展月度例会平台，强力执行，跟踪问效，力促达成；资产端科学制定资产配置计划，形成配置均衡的“金字塔型资产配置体系”。资产负债协同联动、加强沟通、共谋发展。

生态化建设破局起步。构建 “瑞享荟”VIP客户增值服务体系，发布VIP客户服务手册和康养服务手册，覆盖“健康管理、便捷就医、专业康复、品质生活、贴心关怀”五类场景，初步构建多层次增值服务体系。

数字化建设扎实推进。启动“瑞博士”项目，打造业务创新工具，赋能销售队伍和基层发展，近日还正式宣布引入DeepSeek模型，结合互联网信息数据支持，实现DeepSeek在办公场景中的广泛应用，为AI技术赋能企业发展注入新动能。上线“回音壁”协作平台，快速响应机构日常运营中问题与需求，推动问题即提即解。

2024年，是瑞众人寿首个完整经营年度，也是新战略规划正式落地实施元年。这一年，全系统在上级党委的正确领导和股东单位的全力支持下，识变应变，知难克难，改革转型共识初步形成，“三化”建设节奏全面提速，为高质量转型发展筑牢了坚强的“基石”。

在经济转型的大背景下，新旧动能如何转换？新质生产力如何锻造？高质量发展路径如何开启？

站在 2025 年新起点，全新出发的瑞众人寿统筹考量公司面临的短期和中长期主要矛盾，以长期视角和全局思维对公司可持续高质量发展进行战略规划，强调改革决不是一时兴起，决不能为改而改，而是通过清晰历史方位、明确战略方向、优化体制机制，升级发展理念、转变发展方式、释放经营活力、建立竞争优势。在总结经验、盘点成果的同时，还进行了“身在何处、去往何地、路在何方”的战略思考与路径选择，明确了三项改革发展目标，四项实施策略。

“身在何处”？瑞众人寿观四势、明方位，从经济社会大势、行业政策态势、市场竞争趋势和公司发展形势全方位洞察和分析自身所处的方位——“保险行业仍处于重要的发展机遇期”，“防范风险被放到更加重要的位置，严监管态势进一步巩固”，“市场主体差异化竞争趋势日益明显”，“较为完善的机构布局，具有较强竞争力的渠道和队伍，较为完整的寿险经营管理体系，这是我们推进深化改革的资源和底气。”

“去往何地”？瑞众人寿提出了三个改革发展目标——形成“可持续高质量发展”能力，具备较强的综合实力，建成值得信赖的个人保险专业服务商。具体来看，瑞众人寿提出将遵循寿险经营规律，从资负两端发力，真正形成业务自驱、资本内生、资负联动式的可持续高质量发展能力；并通过五年的持续奋斗，达成具体的量化数据指标；专业化、生态化、数字化建设取得长足进展，成为“保险+”综合解决方案的优质供应商，公司与客户和队伍之间建立有温度、能托付、可信赖的良好关系。

“路在何方”？瑞众人寿提出“优战略、建机制、强能力、应变局”四个实施路径。优战略，突出“五个聚焦”，聚焦个人保险市场、聚焦价值渠道、聚焦县城以上经济活跃区域、聚焦中高端客群、聚焦向服务营销转型。建机制，健全“以客户为中心”经营机制，有力支撑瑞众特色的“一个客户、 一套方案， 一站服务、 一生守护”经营体系。同时，健全市场化管理机制，健全资产负债联动机制。强能力，提升政治能力、销售能力、服务能力、投资能力、管理能力。应变局，顺宏观经济之势，循监管政策之变，应目标客户之需，铸瑞众精神之魂。

观大势、度时势、谋全局、成伟业。这样的自我追问、深度思考，正是瑞众人寿一以贯之的思维模式——在2024年上半年工作会议上，瑞众人寿就凝聚全体瑞众人的智慧，思考并回答了“公司的经营价值观是什么、我们的优势在哪里、我们的方法论是什么”三个问题。这不仅是对公司现状的深刻反思，也是对未来发展的清晰规划与探索。

瑞众人寿这家“新生巨轮”的航向，不仅关乎自身存续，更承载着中国寿险业风险处置市场化改革的成败密码，仅用了一年半的时间重启动能、稳健发展，打造了险企转型发展的出色样本，给行业带来深刻启示。

“求真求实、敢当敢为、善作善成”，瑞众人寿实践铸就的企业精神，是其带来的启示内核，是推动高质量发展的重要要求，更是抵御风浪、凝聚力量与人心并保障行稳致远的基石。

求真求实，勇于面对真实的自己、真实的市场、真实的环境。在成立之初，面对承接的超4000万个人客户和24家分公司网络所存在的潜在风险点，瑞众人寿不躲不藏、积极探索，最终通过服务升级将风险转化为优势。

2024年13个月保费继续率同比提高超3个百分点，成为其稳定现金流来源。面对行业性人力下滑困境，瑞众人寿一方面筑巢引凤，优化职场生态；另一方面完善人才培养体系，畅通晋升通道，激发内外勤队伍向下扎根、向上生长的内生动力。

2024年，瑞众人寿营销和银保渠道队伍有效人力和绩优人力双双保持稳定，队伍质态整体企稳。

敢当敢为，向创新要出路。作为一家新兴险企，瑞众人寿需要直面三方的期待，国家及股东的重托、员工和销售伙伴的前程，以及千万客户的目光。如何在无本可鉴的困境中闯出一条重生、重启之路？瑞众人寿的回答是敢当敢为、创新突围——以客户为中心，以创新为驱动，以服务为支撑, 积极探索覆盖客户全生命周期的“保险+”综合解决方案，向“保险行业的康养服务专家”迈进。打造极具瑞众特色的保险生态产业链，不仅提升了差异化市场竞争力，也重塑并激发了品牌生命力。

善作善成——面对百废待兴的重启困局，瑞众人寿锚定主要问题与矛盾，在业务层面强力实施价值转型，推动长期交、高价值产品的创新开发与市场推广；在管理层面变革资源配置模式，形成以定价费用为基础的收支双轨预算模式，改善费用投入产出效率，提升管理效能；在风险管控方面，加强风险管理顶层设计，建立“1+7+N”全面风险管理制度体系，完善风险偏好管理体系，推进大监督体系建设，及时排查风险，防控关键领域风险。

在转型突围的过程中，瑞众人寿将一项项目标任务科学分解、量化到人，一级抓一级、层层抓落实，以强大的执行力确保任务不变形、目标稳达成。同时，精准识变、主动应变，及时调整战略战术，与“需”俱进，向“新”而行，赢得了新时代新赛道的入场券。

“若前方无路，我便踏出一条路”——《哪吒2》中的金句生动地诠释了瑞众人寿的征险途、攀险峰的自我突围之路。

不破不立,破而后立,大破大立,晓喻新生。瑞众人寿重新定义了自己的“国有企业、保险担当”的新“企生”，把握好“稳”和“进”“立”和“破”的关系，凭借着新定义带来的强大的内核力，以及快速的政策响应力、战略聚焦力、系统应变力和生态整合力，瑞众人寿突围内外部困局，重构寿险新范式，不仅闯出一条重启之路，也为行业带来极具价值的转型样本。

回首往昔, 路漫漫其修远兮, 这条路有苦有甜，风雨兼程,皆是路上的风景。远瞻今朝，吾将上下而求索，未来凝心聚力，勇担使命，奋楫笃行启新篇。