近日，住在某小区的A业主，因水费问题与物业存在分歧，所以2023年物业费目前没有交。谁知10月25日下午，物业两名工作人员到业主父母家催要物业费，还表示可以由他父母代交物业费。A业主得知此事后十分不满，质疑物业怎么知道他父母的住址。

因水费起争执拒交物业费

A业主2021年购买的二手房，2022年提前交了物业费，之所以2023年物业费未交，是因为对水费有异议。

今年3月，小区物业管家联系A，称2021年11月-2022年11月有88元水费需要交，这让A有点纳闷，自己的房子在2021年10月装修完成后一直没有入住，全屋大扫除也是在2021年10月就完成了，家中新装修，没有漏水点，也不常有人前往，怎么会有88元水费？

A说：“虽然这个钱不多，但算一下差不多是30吨水。家里没有漏水，这个水费是哪儿来？”

至于88元水费从哪儿来的，A一直感到很纳闷。对于物业给出的装修用水说法，A并不认同，所以今年一直没有交物业费。令他没有想到的是，物业工作人员会到他父母家催要物业费。“我父母住的小区离现在小区有4公里左右，他们怎么找到我父母那里去的？就算是催交物业费，也没有找我父母要的道理。”

物业：业主购房时留存的地址

物业管家表示，自己是通过业主购房时登记的信息找到了业主父母家，当时并不知道这是业主父母的住址。

管家表示：“马上到年底了，我们作为楼管也是有任务的，希望业主能支持一下我们物业工作。他现在的房屋是空置的，我们通过业主资料找到那个地址。”

至于为什么不通过微信或打电话的方式联系业主，管家表示之前微信联系过，业主回复得比较少，电话沟通时业主表示12月底再交物业费，但公司规定物业费收取的全年任务在10月底完成，所以自己想上门跟业主再沟通一下。

A业主对于水费的疑问，管家表示水表应该是没有问题的，如果是水表异常，今年业主的水费也会有问题，但是今年A家的水表除了个别月份显示一两度，很多月份都是没有使用的，跟A描述的偶尔前往情况吻合。“我们一般抄表是在10月底或者11月初，具体楼栋时间可能会有不同，但是差别应该不是很大。”

针对物业到父母家催收物业费一事，A业主报了警。11月20日，双方在派出所进行协调。管家提出愿意携带牛奶水果等物品上门给业主父母道歉，但A业主对于这个处理并不满意。管家说：“他不开口说，让我们提解决方案，但是我提的他也不满意。”

A业主觉得出了这样的事情，自始至终物业都没有安排公司领导或负责人来沟通，到派出所也只是员工到场，让他觉得物业对此不上心。

居委会：双方尚未达成一致 会进一步调解

居委会工作人员表示之前已了解到了该情况，并跟业主电话联系过，但当时业主比较在意的点是物业怎么得到他父母的家庭住址。

业主对这部分比较介意，双方目前还没达成一致。工作人员表示，这点他们也跟物业公司讲过，“找业主父母要物业费，肯定是欠妥当的，有什么问题找他本人。哪怕他真的不交，起诉也可以，更何况还没到那种地步。”

对于目前双方协商未果的情况，居委会工作人员表示之后会再要求物业解决这个问题，如果业主想面对面协商，也可以由居委会联系物业方面经理等负责人出面，双方进一步协商。