你还在自己熬夜翻商品详情页吗？

美国消费者已经找到了更省力的方法，那就是让AI替他们做决定。

消费者研究机构Attest近期发布的一组数据揭示了这场静悄悄的革命，49%的美国消费者在购物时会使用人工智能工具辅助决策，比一年前增长了6个百分点。

更令人意外的是，45%的人明确表示信任AI推荐的信息，其中17%的人甚至完全依赖AI判断。当购物车里的商品越来越多由算法推荐，跨境电商的玩法正在被彻底改写。

49%美国消费者用AI做购买决策 图源：chainstoreage

ChatGPT成首选“购物参谋”

打开手机，输入“适合办公室使用的静音键盘”，3秒内，AI就能从数万件商品中筛选出符合预算、评分4.5星以上且支持次日达的选项。这正是当下美国消费者的真实体验。

数据显示，ChatGPT以44%的使用率稳居购物类AI工具榜首，Google Gemini（31%）和微软Copilot（19%）紧随其后。这种转变的背后，是消费者对购物效率的极致追求。以往需要花费几小时对比参数、查阅评价的决策过程，现在只需向AI描述需求即可完成。

ChatGPT是最受欢迎的生成式AI工具 图源：agilebrandguide

亚马逊下场，义乌商家尝到甜头

面对消费者习惯的剧变，电商巨头和中小卖家都在加速布局。

全球电商平台亚马逊推出的AI购物助手Rufus，已经能够通过对话理解消费者需求。当用户询问“露营新手必备装备”时，它不仅推荐帐篷和睡袋，还会根据当地气候建议防水等级。这种交互模式正在取代传统的关键词搜索。

亚马逊推出的AI购物助手Rufus 图源：AboutAmazon

在浙江义乌，经营家居用品的孙丽娟是第一批拥抱AI技术的卖家。

2023年Chinagoods AI智创服务平台上线后，她利用该工具快速生成英语、西班牙语等多语言产品视频和详情页，成功打开了南美、中东市场。

孙丽娟说道：“我觉得AI太好用了，很幸运，营业额一直在增加。”

孙丽娟在向客户讲解产品 图源：中国新闻周刊

AI正在解决跨境电商三大痛点

语言障碍、文化差异、运营成本，这些长期困扰跨境卖家的难题，在AI技术面前逐渐瓦解。

以多语言服务为例，AI工具不仅能自动生成商品描述和广告文案，还能根据不同市场的文化特点调整表述方式。针对日本消费者强调产品细节工艺，面向欧美客户则突出售后保障，这种精准化运营在过去需要雇佣本地团队才能实现。

此外，AI的数据分析能力正在改变选品策略。通过追踪海外社交媒体趋势，卖家可以提前捕捉市场热点，精准调整产品设计和营销策略，从而更高效地满足目标市场需求。

图源：网络

不用AI的卖家正在掉队

从自动生成营销内容到24小时多语种客服，AI正在重塑跨境电商的竞争门槛。

亚马逊、速卖通等平台已将AI工具深度嵌入运营系统，中小卖家也通过第三方服务商接入技术红利。

随着AI技术持续迭代，未来的跨境电商或将迎来更深刻的变革，当算法能自动完成市场分析、广告投放、售后跟踪全流程，这场效率革命终将改写行业规则。

对于卖家而言，唯一确定的是：抓住AI，就是抓住下一个增长周期。