在杭州这座充满活力与包容的城市里，一则关于外来人口办理居住证时被收取卫生费的消息引发了广泛的关注和质疑。这看似简单的收费行为，背后却牵扯出一系列关于收费合理性、规范性以及对外来人口权益影响的问题。

一、事件的缘起：视频引发的质疑风暴

2月27日，一段网友拍摄的视频如一颗投入平静湖面的石子，打破了平静。视频中，杭州市上城区笕桥街道横塘社区的工作人员在登记流动人口信息、办理暂住证时，向出租屋内的租客收取卫生费。这一画面迅速在网络上传播开来，网友们纷纷发出质疑之声。有人觉得这是闻所未闻的收费项目，怀疑这是乱收费行为；也有人虽然知道这个收费已经存在多年，但同样对其规范性表示怀疑，要求出示相关文件，明确收费依据。毕竟，在现代社会中，任何收费行为都应该有明确的依据和规范的流程，否则就容易引发公众的不满和信任危机。

二、社区的回应：覆盖垃圾清运费用

面对网友的质疑，2月28日横塘社区工作人员给出了回应。他们表示这笔费用是外来人员办理暂住证时必须收取的，其目的是为了覆盖垃圾清运的相关费用。从社区的角度来看，这似乎是一种合理的解释。就像社区工作人员所说，租户产生的垃圾需要有人清理，如果住在城中村，不像小区那样有物业费涵盖垃圾清理的服务，那么收取卫生费来维持公共区域的清洁卫生，乍一听是符合逻辑的。然而，这种解释并没有完全打消公众的疑虑。

三、收费的疑点：缺乏明确依据与可能的重复收费

首先，当我们查阅公开资料时会发现，2018年7月的《杭州市流动人口服务管理规定》以及2019年1月的《杭州市流动人口居住证申领实施细则（试行）》这两个与流动人口管理密切相关的文件中，均未提到收取卫生费这一事项。这就使得这笔费用的来源缺乏明确的政策依据。其次，根据租房中介的说法，无论是小区住宅还是城中村住房，一般物业费都包含垃圾清理费。而且结合社区工作人员和发帖网友的说法，外来人员可能在办理暂住证和居住证时被收取两次卫生费，这就进一步加剧了人们对这一收费合理性的怀疑。

四、相关部门的态度：不清楚与无回应

为了深入了解情况，读特新闻记者分别致电笕桥街道办的多个部门和上城区政府办公室，然而多名工作人员均表示对此事不清楚，也无法说明收费的标准和规定。这种情况让人感到困惑和无奈。在涉及到公众利益的收费问题上，相关部门应该是最有发言权和解释权的，他们的不清楚和无回应，只会让公众的疑虑进一步加深，也让这件事情的解决变得更加复杂。

五、亟待明确的收费合理性与对外来人口权益的尊重

杭州笕桥街道横塘社区对外来人口办理居住证时收取卫生费这一事件，目前处于一种充满争议且未得到明确解释的状态。这一事件提醒我们，任何涉及收费的行为都必须有明确的依据、合理的标准并且遵循规范的流程。对于外来人口而言，他们为城市的建设和发展做出了贡献，他们的权益应该得到尊重和保障。希望当地能够尽快给出一个合理的解释，明确收费的依据和标准，避免可能存在的乱收费和重复收费行为，让外来人口在杭州能够感受到公平与公正。