新车上市火爆？一车难求，排队等待，甚至加价提车……这种情况想必大家都遇到过，若碰到有客户没耐心不想等了，退定金可是个麻烦事。之前全网各种因为退定新车而和经销商或主机厂对簿公堂新闻层出不穷，鉴于大多数消费者都是弱势一方，所以如何保障用户的权益就全看车企是否足够“良心”了。

消费者与车企之间的关系十分微妙。正所谓，水能载舟亦能覆舟。对于自己的“衣食父母”，如何保障用户权益，这还真是车企的一面镜子。

前段时间有消息传出某款热门品牌旗下的热门车型因为原材料和供应商原因，导致新车交付周期受到影响。但接下来，这家车企的举动就有些令人意想不到了……

笔者也不卖关子了，这个品牌就是极氪，而交付受到影响的就是2023款极氪001。据厂家公开资料，“2022款极氪001的物料供应和生产将逐步缩减，交付周期将会受到影响，预计2022款极氪001交付延长。因此极氪宣布，2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排产的极氪001订单，可以在2023年5月31日24：00前申请退定。”

一半情况下，大多数车企接受了客户定单后，如果遇到交付困难，都会一定措施补偿客户或者让客户继续等待。也有的车企未能按期交付，而被消费者追讨维权也大有人在。但主动提出退定，极氪这个行为还是非常少见的，那极氪这么做的初衷又是为了什么？要知道基于直营模式，极氪采用了定金不可退的下定模式，但作为一个以用户为中心的豪华纯电品牌，极氪充分考虑用户利益并开启退定通道，给予用户充分的选择权，这在整个业内尚属首次。

目前2022款和2023款极氪001的交付周期均为2-5周，但预计2023年6月起排产的2022款极氪001，交付周期可能延长至6个月以上。

笔者认为，极氪出于对用户利益的考量，以及对用户选择的尊重才做出了上述的政策。对于希望保留2022款车型订单的用户，极氪将继续安排车辆的生产和交付。而对于那些选择2023款车型的用户，继续开放订单切换通道。同时用户在2023年5月31日24：00前也可选择退定，退定通道已经于2023年3月13日开启。

针对2022款极氪001开放退定通道来看，极氪是一个主动且有担当的车企。作为一家合格的车企，除了造车有品质有追求外，那必须是始终将用户利益和需求放在第一位才对，因为用户至上。从产品升级到交付提升，极氪成立至今一直致力于为用户提供更高的产品与服务。要想成为“良心车企”，那一定得是从保障用户权益开始。