今天我们有100箱货要发到市内的一家客户，客户下单的时候就跟我们电话说，这单货今天一定要送到，不过我们老板为了省钱，还是选择了用配货车送货，结果客户一天都没收到货，把我们公司投诉了，在我们联系司机问为什么没有把货送到的时候，司机告诉我说今天平台上的货不多，他的车没有配满货所以今天他不发车。

这100箱是昨天下午客户下的单，下完单了以后客户给我们打电话说，这单货有点急，让我今天务必要送到。

我当时问他们，既然是急货，那具体什么时候送到呢？

客户说，没有具体的送货时间，在他们下午五点下班前送到就可以了，当然如果能早一点就更好了，主要是这100箱货已经有人买了，他们仓库已经没有货了，所以只能等着我们把货送到了以后他们再安排车把货送到买货人那里。

我听了说，我知道了。

我们这100箱货只有1吨重，一般来说我们都会安排配货车去送的，那既然客户说要当天必须送到，那我就不打算用配货车了，我打算找一个面包车，直接把货给客户送到。

这么想着我就开始找车，就在我找车的时候，我们老板过来了。

他来了以后问我，这100箱货准备怎么发？

我说，刚刚客户给我打电话了，说这100箱是急货，所以我准备找一个面包车直接给客户送过去，免得耽误时间。

老板听了很惊讶的说，这是急货？客户要求什么时候送到？

我说，客户没有说具体什么时候送到，只是说在他们下班前送到就可以了，因为这100箱货他们已经卖出去了，等着我们把货送过去，然后他们要发给买货人。

老板听了说，下班前给他们送到？那急什么？不用找面包车直送了，你找个配货车送吧，省点钱，找个面包车运费最少要300块钱，找个配货车最多150块钱，这都差了150块钱，我们找车送货虽然重要，但该省的还是要省。

我听了说，找配货车送货万一迟到了怎么办？他们的送货时间可不固定。

我们老板听了说，哎呀，没有那么多问题，你就找配货车发就行了，那以前天天找配货车发货都没有出问题，就偏偏这一单出问题了？

听老板这么一说，我就没什么说的了，那我就按照老板的意思找配货车吧。

怎么想着我就在网上下了一个单，备注要配货车，运费设置成一口价150元。

跟之前一样，我刚下单10分钟就有司机直接把单子接了。

接了以后他就给我打电话，问我是不是有1吨货要发？

我说，是的，我找配货车。

他说，我就是配货车，4米2的配货车。

然后我就跟他约好今天早上八点过来装货，又跟他加了微信，把装货位置发给了他。

车辆信息确认好以后我就下班了。

今天早上八点这辆车就准时到我们公司了，司机到了以后我让他直接把车开到仓库去装货。

100箱货装货很快，半个小时不到就装完了，装货的时候我也跟司机聊了聊。

我先问他，我看你的车是空车啊，装完我们的货还有其他货装吗？

他说，肯定有啊，你们只有1吨货，我在另外一个地方也接了1吨货，把你们的货装完了就去装另外一单。

我听了说，总共才2吨货？那你装完了就发车吗？

司机说，2吨货肯定不能发车，我把另外一单货装完了继续在网上找货。

我听了说，那你要凑够多少货才发车啊？

司机说，我这4米2的高栏车起码要配到7吨货左右我才发车，不然都划不来。

我听了心里在想，要配到7吨货才发车？那现在才配了2多，7吨货要配到啥时候去了？然后我就问司机，那7多货要配到啥时候去了？现在货多吗？

司机听了说，现在货不多，不过也不一定要配到7吨货才发车，一般5吨左右就发车了，太多了也装不下啊。

我听了笑了笑，然后跟他说，我们的货今天要送到，你注意一点，别发车发晚了，今天送不到。

司机听了说，你放心吧，我每天都有从这里到市内的货，每天都会发车，最多中午我就发车了。

我说，那行吧，不管怎么样，我们的货今天一定要送。

司机笑着说，那肯定没有问题的。

这么说着，我们的货也装完了，司机就开车去装另外一家货了。

由于发货用的是配货车，而且之前用配货车送市内的货，也确实没有出现过晚到的问题，再加上在客户下班之前把货送到就可以了，所以司机走了以后我也没有问他配货的情况，只是想着肯定不会什么问题。

这么想着我就开始做其他的事情去了。

后来我才发现，做事啊，真的不能仅凭经验主义，还是应该把所有的问题都落到实处，就像我们今天送货一样，就因为我根据以往的经验认为配货车司机送货没有出过问题，所以就认为这一次送货也不会出问题，但恰好就是这一次我没有问司机配货情况，结果这一单货就出问题了。

就在我认为这一单货能被配货车很完美送完的时候，我的电话突然响了，我一看时间是下午四点半，然后我又看了一下电话号码，是客户打过来的。

我当时心里就一惊，心里想，不会是货还没有送到吧？

接着我就把电话接了，果然，客户在电话里边直接问我，我们的100箱货，你们什么时候能送到？还有半个小时我们都下班了，今天我们要把货给买货的人送过去，要不然我们就延迟交货了，到时候问题很严重，说不定还会被买货人罚款。

我听了当时就慌了，然后我说，我们的货还没送到吗？司机早上就出去了啊。

客户听了说，你们的货确实没有到，我们公司的人都等了一天了，就等着你们这100箱货，到现在也没有见到你们司机。

我一听心里就想，该不会是还在哪里卸货吧。

说着我就跟客户说，你先等一下，我来问问司机。

跟客户说完，我就马上给司机打电话，这个时候我一直以为司机是在送其他地方的货，我还不知道其实司机今天的货没有配满，根本没有发车。

当时司机接了电话以后，我直接问他，我们的100箱货怎么还没有送到？大概什么时候能送到？客户现在都在催我们了，他们马上就要下班了。

没想到司机却跟我说，估计要明天早上送了。

我听了当时就一愣，心里想怎么要明天早上送？然后我就问司机，为什么要明天早上送？你现在在哪里？赶紧先去把我们的货送了。

司机却说，他现在还在找货，没有去市内，所以现在送不了货。

我听了以后头都要炸了，还没有去市内是什么情况？然后我就问司机，还在找货，没有去市内是什么意思？

司机说，今天不知道怎么回事，货特别少，把我们这1吨装完，然后再把另外一个地方的1天吨货装完，就一直没有找到其他的货配了，所以到目前为止我的车上只有2吨货，货没有配满发不了车，没有去市内。

我听了当时都要被气晕过去了，然后跟他说，发不了车你不会早点说？我都跟你说了我们的话今天要送到，早上你不是还说没有问题的吗？

司机听了说，那没有办法，平常一早上货都能配满，那送货肯定没有问题，但是今天确实很意外，一天货都没有配满，没有配满我就发车肯定亏钱，我也着急发车啊，但是我又不能亏钱发车，你理解一下。

我听了以后火更大了，还让我理解一下，我理解什么？我们的货都没有送还理解他？真是烦躁。

这么想着，我没有理他直接把电话挂了。

接着我就去找我们老板，因为这件事说来说去还是他的问题，这么着急的货非要用配货车去送。

我到了他的办公室以后就跟他说，这100箱货今天送不了了。

他也是一愣，问我为什么送不了？

我说，配货车今天货没有配满不发车，今天没有去市内，所以今天送不了货。

接着我又说，客户刚刚已经打电话过来催货了，他们等了一天，我们的货都没有送过去，他们要把货给买货的人送过去，不然估计会被罚款。

老板听了先是问我，罚款？罚谁的款？

我说，那我就不清楚了。

接着老板说，那让司机赶紧把货给客户送过去啊，他货没有配满是他的问题，但是他不能耽误我们送货啊。

我说，我跟他说了，但是他还是说货没有配满不发车，所以送不了货。

接着老板说，有司机电话吗？我来跟司机说。

他这么一说，我拿起手机就开始给司机打电话。

电话接通以后我们我们老板就把电话拿过去了，他要自己跟司机谈。

他拿过电话以后直接跟司机说，我们的货你为什么不送？现在客户在催了怎么办？

司机听了不耐烦的说，我不是跟你们说了，今天的货太少了车没有配满，所以发不了车，怎么还一直给我打电话。

我们老板听了说，货没有配满那是你自己的问题，但是我们已经装上车的货你要送啊，不然我们让你过来装货干什么？

司机听了说，我早上都跟你们说了，我是要把货配满才发车，一般我的车要配够5吨货，现在才2吨货我怎么发？再说了，你们的货如果是急货的话你就应该找车直发，为啥要找配货车呢？配货车送货本来就没有固定的时间，你们发配货车无非就是想省钱，但是没配满货我们发车就亏钱啊，肯定不能说你的货急就去把你们的货送了，那在我车上的货都急的话，我每天不都要亏死啊？

这话一说，我们老板就很尴尬了，不过他还是跟司机说，我现在不想听你说那么多，我们的货今天不送很严重，客户要被罚款，这个责任你要承担的。

司机听了说，他们被罚款，我承担什么责任？你们自己要发配货车关我什么事？

说着我们老板又说，你现在赶紧把货给我们的客户送过去。

司机听了以后直接说，送不了，货没有配满不发车，你要非要让我送的话要么你自己重新找车送，要么你给我加钱，我把货直接给你送到。

一说到加钱，我们老板就不干了，他直接说，加钱？加什么钱？运费我们又不是没有出，你接了单就有义务把我们的货送到，还加什么钱？

司机听了说，不加钱你还说什么？再说我又没说不给你们送货，等到明天我的货配满了，我就给你送，现在你催我也没有用。

我们老板听了说，我跟你都说不清楚，你拿了运费却不做事，有你这样的司机吗？你这人人品太差了，一点责任感都没有。

这话一说，司机也怒了，他直接说，你说谁人品不好？你自己想省钱才找配货车送货，现在怪我不给你送货了？我懒得理你，明天你们自己安排车过来找我拿货吧，你们的货我不送了。

说着司机就把电话挂了。

这事整的我们老板是相当尴尬。

这会儿客户的电话也打过来了，我一接，客户直接说现在都五点了，我们要下班了，你们的货还能送过来吗？

我刚准备说话，客户接着又说，算了，你们也不用着急送货了，我们已经被买货人投诉了，而且我们刚刚也把你们公司投诉了，你们的送货服务太差了，100想一天都送不到，而且买货人今天没有拿到货，会让我们罚款，到时候我们也会给你们开罚单。

说着客户就把电话挂了，这事算是彻底闹大了。

电话过了以后我们老板十分气愤的跟我说，你说说这都是什么司机，配不满货还不发车，他以为他做多大的生意啊？真是气死我了，这个司机下次不要再跟他联系了，本来很简单的事情，弄的现在客户也投诉了，现在说什么都没有用了，明天他把货送到以后，运费先不要给他，看我们这次罚款要罚多少，说不定我还要追究他延误的责任。

这么说着，我就从他办公室出来了。

其实，用配货车送货不能保证准时的事情，我也很早就跟我们老板说过，但是他为了省钱，从来不听，就像这次100箱货，客户都已经跟我们说了这是急货，今天必须送到，但他还是坚持用配货车去送，结果货没有送到现在又说是司机的责任，针对这件事我想说，这确实跟司机一点关系有没有。