文/马进彪

全球咖啡连锁品牌星巴克创始人舒尔茨近日表示，出于安全考量，未来星巴克的厕所可能将不再向非店内消费者开放。（中国新闻网6月13日）

在大城市的街道上行走有时很不方便，那就是因为找不到厕所，而每到这个时候人们就想起了星巴克、肯德基、麦当劳，这些店的厕所是对外开放的，这给路人提供了很大的方便，由此人们也对店这高看一眼。

而今，星巴克的厕所就要不能外开放了，你有何想法？其实这也是应该的，就像自家的厕所不愿意向路人开放一样的有道理。因为在疫下谁也不知道路人的底细一下，怕将病毒带入家里，因此这是可以理解的。

然而，星巴克是个公共场所，它与人家并不一样，尽管挣钱是它的本能，但它同时也担负着一定的社会职能，而企业就有这样的社会责任。尽管是在疫情下，但作为企业来说还是可以查验健康宝的，从企业的成本来说，与接待了顾客没什么区别。

人都有“三急”，而第一急就需要在厕所里解决，往小了说，星巴克提供厕就是在与路人提供方便，而与人方便才能与己方便；往大了说，星巴克就是在提供人道，因为人在那个时候也是生理最脆弱的时候。

但星巴克就要不再提供厕所了，而人们对于星巴克的理解是有限的，因为星巴克只会向顾客开放厕所，也就是说，路过的人要想使用星巴克的厕所就只能先点上一杯咖啡，否则你是不能如厕的，这时的咖啡就成了厕所的门票。

显然，这是对路人的一种歧视，在星巴克眼里，这种歧视必须用钱才能抹去，买一杯咖啡暗含着上厕所的“福利”，而不买咖啡你就是流浪汉，厕所是不会给你用的，在这种逻辑之下，星巴克还会做出什么歧视的举动？

对于星巴克来说，今天上你厕所的人因为你的人道之心而明天就可能成为你的顾客，因为开放厕所的举动就是人道的，是有企业文化的行为。但如果你只相成为你的顾客的时候才开放厕所，那就会失去很多潜在的顾客，因为你歧社了他们。