每天靠瑞幸 “续命” 的南京白领朱先生，最近发现了一件窝心火的事：他和同事点的同款 “大西瓜生椰冷萃”，自己花 16.8 元，同事只花 10.9 元，差价整整 6 元！更离谱的是，作为 “咖啡自由卡” 会员，他每次下单反而比不用会员的同事贵 2-3 元。“买卡就是为了省钱，结果成了‘大冤种’？” 朱先生的吐槽，戳中了无数消费者的痛点。

记者实测发现，瑞幸小程序里，同一门店、同一时间，不同账号的同款饮品价格像 “开盲盒”：新用户首单常能拿到 9.9 元的生椰拿铁，老用户却可能要付 13.9 元；有人用小号总能薅到低价羊毛，大号却被 “精准涨价”。小红书上，# 瑞幸杀熟 #话题下，undreds 篇笔记倾诉着相似的遭遇：“买得越多，价格越高”“老用户不如狗” 的吐槽此起彼伏。面对质疑，瑞幸店员和客服统一用 “系统随机发券” 解释，但消费者并不买账：“为什么高频消费的老用户反而拿不到优惠券？”“会员价高于非会员，这算哪门子‘自由’？”律师的分析揭开了争议核心：新用户专属优惠是正常营销，但针对老用户的 “消费习惯定价” 涉嫌 “大数据杀熟”。广东省消委会法律顾问朱永平指出，若企业根据用户消费频次、支付能力等数据搞差异化定价，导致老用户在同等条件下支付更高价格，就侵害了消费者的公平交易权和价格知情权。换句话说，你以为自己是 “忠实粉丝”，在算法眼里可能只是 “高付费潜力用户”。

“不差这几块钱，但觉得被套路了！” 消费者王女士的话道出了核心矛盾。瑞幸靠低价策略吸引用户养成习惯，如今却对老用户 “暗中加价”，这种 “先甜后苦” 的操作，本质上是在用数据权力收割信任。有网友发现，自己开两个账号，小号永远比大号便宜，“合着我用得越久，反而成了被嫌弃的‘冤大头’？”这种 “区别对待” 的伤害，远超过价格本身。当 “每天一杯瑞幸” 的日常变成 “打开 APP 先比价” 的博弈，当 “薅羊毛” 变成 “防被薅”，消费者对品牌的情感联结正在被算法拆解成冰冷的 “用户画像”。

遇 “杀熟” 别忍！三步教你维权面对大数据杀熟，消费者并非只能被动接受：留存证据链：截图订单价格、保存客服沟通记录、记录不同账号的价差，这些都是维权的关键凭证；多渠道投诉：先向平台客服投诉，若未解决，可向 12315 消费者协会或市场监管部门举报，涉及个人信息滥用的，还可向网信部门反映；善用法律武器：根据《消费者权益保护法》，若企业存在价格歧视或信息滥用，消费者可主张赔偿，情节严重的可提起诉讼。

律师特别提醒：新用户优惠≠杀熟，但 “老用户加价” 需警惕。如果发现自己长期享受不到同店同品的合理价格，一定要及时维权，别让 “沉默” 助长不良商家的侥幸心理。

瑞幸的 “杀熟” 争议，折射出互联网时代的商业悖论：算法本应提升效率，却常被异化为 “算计用户” 的工具；低价策略本应积累口碑，却因 “区别对待” 透支信任。从打车软件到老友拼团，从旅行平台到咖啡连锁，“杀熟” 现象频发的背后，是企业对 “流量思维” 的过度依赖 —— 以为抓住了用户数据，就能随意收割，却忘了用户信任才是最珍贵的 “大数据”。当消费者不得不用 “开小号”“换设备” 来对抗算法，当 “价格刺客” 从线下藏进线上，商业文明的进步不该以牺牲公平为代价。瑞幸们需要明白：一杯咖啡的差价或许能带来短期利润，但毁掉的，可能是千万用户对 “平价咖啡” 的初心期待。

结语：别让 “大数据” 变成 “大算计”在上海街头，9553 家咖啡馆见证着人们对咖啡的热爱，瑞幸曾以 “小蓝杯” 的姿态成为年轻人的 “性价比之选”。如今，当 “杀熟” 争议袭来，考验的不仅是企业的定价策略，更是对 “用户至上” 的初心坚守。毕竟，在 “喝什么” 都能自由选择的时代，消费者可以为情怀买单，为便利买单，但不会为 “被套路” 买单。当算法不再精准 “算计”，而是真诚 “服务”，才能让每一杯咖啡都喝得安心 —— 这，才是真正的 “咖啡自由”。