成长是跌跌撞撞依然有向前的勇气，是历经磨难却心怀感恩地沉着，更是经历失败还能挺立的霸气，柳硕果作为大童保险的杰出财富精英理财师，一边成长，一边成就自己，正如他的名字一样，硕果累累。

今天，我们有幸邀请到柳硕果，让我们一起听听他的故事吧~

所在公司

大童保险销售服务有限公司湖南分公司

职位名称

服务总监、DRM风险管理师

沃保合作会员等级

地区皇冠

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

进入保险行业后，我经历了许多故事，其中有一个让我格外印象深刻。

那是一位年轻的妈妈客户，初次见面时，她对保险虽有一定兴趣，但仍心存疑虑。我耐心地与她沟通，仔细了解她的家庭情况和需求后，为她精心制定了一套保险方案。方案涵盖了多种风险保障，尤其是针对宝宝可能面临的意外情况做了详细规划。然而，当时的我或许是过于谨慎，觉得应该给客户更多的时间去考虑，没有及时要求她下单配置保险。没想到，命运的转折总是如此突然。

有一天早上，我被一阵急促的电话铃声惊醒。拿起电话，那头传来客户带着哭腔的声音。她哽咽着说：“我真后悔没有早点买意外保险，我家宝宝又摔跤了。”原来，宝宝在玩耍时不慎摔倒，伤得不轻，这让本就为孩子担忧的妈妈心急如焚。那一刻，我的心情也无比沉重，既为宝宝的受伤感到心疼，又为自己没有更果断地促使客户做出决策而懊悔。我深刻地认识到保险的重要性和紧迫性。它不仅仅是一份合同，更是在关键时刻能够为家庭撑起一片天的坚实保障。

从那以后，我更加坚定了自己的职业信念，在为客户提供保险方案时，不仅要有专业的知识和真诚的态度，更要在合适的时机果断地引导客户做出正确的选择，让保险的温暖在每一个家庭中及时绽放。

座右铭

感恩敬畏，向善利他

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

柳硕果：当前，保险确实尚未被大众完全接受，然而，我从事保险行业却有着坚定的初衷。我的妻子曾患有某种疾病，正因为此，她无法再配置保险。这件事给了我极大的触动，促使我开始认真审视家庭的风险保障问题。我逐一将家庭的保险慢慢配齐，并且为妻子预留了充足的疾病备用金。在这个过程中，我深刻地认识到，生老病死虽为人之常情，但我们不能因为自己的疾病而拖累整个家庭。每一个家庭都承载着爱与责任，而保险，恰恰可以在关键时刻成为家庭的坚实后盾。

也正是基于这样的感悟，我毅然加入了保险行业。我希望能有更多的人认识到保险的价值，让更多的家庭可以享受到保险带来的安心与保障。我愿以我的专业知识和真诚服务，为每一个家庭量身定制合适的保险方案，在风险来临之前，为他们筑起一道坚固的防护墙。因为我深知，一份合适的保险，不仅仅是一份合同，更是对家庭未来的一份承诺与守护。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

柳硕果：我身边有很多在某某保险公司工作的保险从业人员。而我真正认识保险是在互联网上学习某商学院课程时，由此接触到保险并慢慢了解保险中介，最终在大童为家庭配置了保险方案。此后，我决定投身保险行业，希望让更多人认识保险的重要性，为更多家庭带来安心与保障。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

柳硕果：对于一份工作，尤其是保险这份工作，我最为看重的是能否切实地帮助到客户。我致力于为客户节省保费，精心合理地配置保险方案，以实现全方位的保障。我真心期望做到让保险在购买时便捷易懂，在使用时发挥实效，在理赔时高效顺畅，真正做到“好买、好用、好赔”，为客户的生活撑起坚实的防护伞。。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

柳硕果：我对现在的保险工作感到非常满意。这份工作不仅为我带来了稳定的收入，更重要的是，它让我有机会去帮助那些有需要的人。在工作的过程中，我不断学习与保险相关的各类知识，包括医学、法律等方面，极大地充实了我的精神生活。我享受着为客户解决问题、提供保障的过程，也为自己能够在这个领域不断成长和进步而感到自豪。保险工作于我而言，不仅仅是一份职业，更是一种使命和责任，让我充满成就感和价值感。。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

柳硕果：我代理的保险险种类别主要有人身保险，包括人寿保险、重疾保险、医疗保险等；还有财产保险，如车险、家财险、企业财产保险等。此外，也有一些责任保险，如公众责任保险、雇主责任保险、产品责任保险和意外保险等。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

柳硕果：我坚持每周服务三个家庭，我认为并非保单越多越好，真切为客户解决问题、服务好每一个家庭和企业才是我的责任，所以难以给出具体的每年保单量数字。因为我的关注点更多地放在了服务质量和客户满意度上。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

柳硕果：假如投保人在我这里购买保险，我将坚持大童保险的 DOSM 服务模式。首先深入了解投保人需求，精准挖掘潜在风险，定制合适方案。然后运用先进的保单托管系统管理保单，提供便捷功能。最后在理赔环节积极协助，确保投保人顺利获赔。以专业态度提供全流程保险服务。。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

柳硕果：展业时，我以积极的心态面对挑战，坚信保险价值；以专业的心态提升自己，为客户提供准确方案；以同理心去理解客户需求，为他们定制合适保险方案。。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

柳硕果：当保险方案与客户想法不一致时，我会先耐心倾听客户意见，深入沟通了解原因，然后运用专业知识解释方案优势，接着调整方案以满足客户需求，最后再次与客户确认新方案。。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

柳硕果：如今保险行业日益发展，仍有部分人不太了解保险。平时我会先了解客户需求，再观察客户对保险的认知程度。接着，为客户介绍其所需的保险种类，以及每一种保险的作用和选择方法。我始终坚持以“授人以渔”的方式向客户介绍保险，让客户真正理解保险并能自主做出合适的选择。。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

柳硕果：客户签订保险合同时，要注意仔细阅读条款，确定合适保额和期限，如实进行健康告知，了解保费缴纳方式和期限，以及熟悉理赔流程。。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

柳硕果：客户出险后，我会采取以下步骤帮助客户顺利获得理赔：

首先，及时响应。一旦得知客户出险，我会第一时间与客户取得联系，了解出险情况，安抚客户情绪，让客户感受到我的关心和支持。

其次，协助准备材料。详细告知客户需要准备哪些理赔材料，如医疗诊断证明、费用清单、事故证明等，并协助客户收集整理这些材料，确保材料的完整性和准确性。

然后，跟进理赔进度。我会与保险公司保持密切沟通，及时跟进理赔申请的审核进度，向客户反馈进展情况。如果遇到问题或需要补充材料，我会积极协调解决。

例如，有一位客户意外摔伤。我得知情况后，马上联系客户，了解到客户是在走路时不慎滑倒受伤。我告知客户需要去二级以上公立医院就诊，并保留好所有相关材料。客户去医院后，我与保险公司沟通确认了理赔要求。客户治疗期间，我随时关注其恢复情况和材料准备进度。客户出院后，我协助他整理材料并提交给保险公司。在审核过程中，保险公司提出需要补充一份意外事故说明。我指导客户写好说明并再次提交。最终，客户顺利获得了理赔。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

柳硕果：我认为，经济比较窘迫的人们同样有必要购买保险。

虽然经济窘迫可能会让人觉得购买保险有一定压力，但实际上保险对于他们来说更为重要。因为经济窘迫的人往往抵御风险的能力更弱，一旦遭遇重大疾病、意外等情况，很可能陷入更加艰难的困境。

对于经济窘迫的人来说，可以从以下几个方面购买保险：

一、优先配置基础保障。如意外险和医疗险，保费相对较低，可以在意外发生和生病治疗时提供一定的经济支持。

二、选择消费型保险。消费型保险通常保费较低，保障功能明确，可以在有限的预算内获得较高的保障。

三、关注政府惠民保险。很多地方都推出了惠民保险，保费低、投保门槛低，可以作为补充保障。

四、合理规划保费支出。根据自己的经济状况，确定一个合理的保费预算，一般建议不超过家庭年收入的 10%—15%。。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

柳硕果：我服务过的客户通常评价我专业可靠、耐心细致、负责有担当、真诚贴心。

小编：工作感言

柳硕果：作为一名保险从业者，我的工作充满挑战与责任，也收获着感动与成就。

每一次与客户的交流，都是一次深入了解他们生活需求与担忧的机会。我用心倾听他们的故事，用专业知识为他们构建起坚实的保障之墙。看到客户在我的帮助下获得安心，我深感自豪。

保险不仅是一份合同，更是一份承诺。我承诺在客户需要的时候，全力以赴地为他们提供支持与帮助。无论是方案定制、保单托管，还是理赔协助，我都以高度的责任感去对待。

在这个不断发展的行业中，我也在持续学习与进步。紧跟市场动态，提升专业技能，只为给客户提供更优质的服务。

我相信，保险的力量可以为无数家庭带来希望与安宁。我将继续努力，用真诚与专业，为更多的人守护幸福。。

在柳硕果身上有一种强烈的使命感，他会服务好每一位客户，也希望团结一心推动公司的发展；同时，在他身上还有明显的无我与利他精神，成就他人，自己却在背后默默付出。