如何玩好汽车营销是数字时代传统汽车巨头的一大心病。虽有特斯拉和蔚来等新势力在城市精品体验店的道路上一路狂奔，但几乎所有传统车企的4S店及其他营销依然像十年前一样毫无可言，下面这种情况其实时有发生：

进店汽车几排，销售上前攀谈。你去试乘试驾，她刷抖音火山。

此情此景，真的像极了以前女士们带老公去百货大楼买衣服的画面。所以谁能解决购物体验的问题，谁就能在获客中抢占先机。作为中国车市销冠的一汽-大众，自然需要更透彻的渠道转型让消费者满意。他给出的答案是：全新店面，一城一策，以及线上赋能。

店面升级，全面铺开

一汽-大众全新的车辆展厅围绕着一个新世代消费者最关注的一个点进行展开：用户体验。于是乎，一个以体验为导向，具有更多数字化体验，更丰富色彩搭配以及更舒适家具陈设的全新展厅布置方案诞生了。

第一个解决的，就是如何让冷冰冰的车在展厅里能鲜活起来的问题。一汽-大众的方案很直接，那就是增加更多的数字化屏幕。

一方面，为了增加车主对产品的性能了解，新展厅在每一个车型旁边都会放置一个功能更全面的iPAD，从而让车主的体验不仅停留在“这辆车好不好看”上，同时也明白这台车看不到的亮点在哪里。通过打通信息透明度，打消此前买车时那种“被销售忽悠”的感觉。

另一方面，为了让除车主之外的家人增加与产品的感性沟通，新展厅也会在热门车型旁边增加一块大屏幕。通过播放更贴近日常生活的高质量宣传视频或官方海报，让所有消费者都能体验到拥有这台车后生活方式的改变，给人一种“我和理想的生活之间，就差面前这台车了”的感觉。促使购买决策从“一人决定”变成“全家决定”，大大提升了获客效果。

当然，有时候客户可能不知道自己想要什么车，或者选好了车却对琳琅满目的选配一头雾水，而在全新的数字化展厅中，消费者可以通过投屏显示，一目了然的看到一汽-大众所有的在售产品，简单的点击便可以轻松对比不同的设计，价格，配置功能等，更快捷的找到自己心仪的车型。同时对于需要选配的用户，不同的颜色，轮毂尺寸还有其他的配置，也都可以一目了然的在屏幕上展现出来，消费者也从此告别了“颜色不够，脑补来凑”的时代。

除此之外，消费者的购买决策也需要时间去积累。于是在一汽-大众的新展厅中，贴心的配备了咖啡区，让消费者可以在这里喝杯咖啡提神醒脑，或点个小吃补充一下能量。也有沙发角，让消费者的家人也能有一个舒适的放松和等待区域。加上配备桌子和电源插头的休闲办公区，即使是分秒必争的工作狂也可以找到适合他的位置。这种充分考虑了用户除看车之外需求的空间，确实是一汽-大众新展厅的一大亮点所在。

“一城一策”，文化升级

一汽-大众在北方这片传统的势力范围中销量可以说是平步青云。但是想要打开例如华南这种日系品牌牢牢把控的市场，需要做出比升级展厅更多的努力。

为了让消费者能打心底的认同一汽-大众的品牌力， ““一城一策””模式早在2018年就全面在华南区域铺开。顾名思义，在营销端对于每个城市都采取不同的宣传策略，使得用户取得文化上的认同。

以2018年的广东省为例，为了强化品牌形象，一汽-大众华南销售事业部与本地的IP进行深入合作，大力开展龙舟节，徒步节，跑团等活动，不仅将营销与传统文化融为一体，同时也增强了年轻消费者对于品牌的认可度。在一系列的营销活动增益之下，华南地区的销量在当年有了明显的抬头趋势，一些经销商单店的销量甚至提升了40%以上，效果十分显著。

在2019年，一汽-大众继续深化“一城一策”战略，重点挖掘辽宁，湖北，重庆等潜力市场。通过全年共2.6万余场主题互动，集客113.1万人次，再一次有力的支撑了区域的销售。

通过精准的文化营销，抓住不同地区，不同年龄段消费者的“心”，一汽-大众在传统的非优势市场也展现出了非凡的品牌销量增长潜力。

线上赋能，精准营销

2020年伊始，疫情的影响使得线上营销的价值渐渐地被摆上了台面。除此之外，直播，短视频等新兴娱乐方式的崛起，也改变了z世代消费者对于新营销的接受程度。

发现了机会便要抓住，一汽-大众在去年4月14日正式启动了官方直播。全年累计进行了680个小时的直播，为品牌账号增粉96万，全网观看量超过了1.1亿人次。在这些数字背后更是可观的转化能力。据了解，经销商的获客手段中，直播已经成为占比很大的一部分。有些经销商从直播带货获得的订单多达20%。

除了直播带货之外，短视频，云看车，数字化展厅等等也让一汽-大众对于消费者端有了更多的触达点。而且不仅触达购车人群，更可以通过影响购车人群的外部圈层，如亲戚、朋友、同事等等。从品牌的主动传播流量到私域流量传播，通过口碑营销的方式达到“一人购车，十人认可”的效果，从而进一步提升用户的购买的意愿和满意度。

总结

整体来看，一汽-大众的渠道革新有着全盘的考虑：通过全面铺开统一标准的新展厅，一汽-大众从基盘上可以先满足大部分z世代消费者群体的体验。从“一城一策”战略的铺开，再去满足更多新时代消费者对于品牌的认可度，最终用数字营销的方式触达消费圈层的神经末梢。从大局到细节，每一步都精准的抓住了用户的营销诉求和体验需求，为达成一汽-大众2021年销量目标奠定了坚实的基础。