长治公交事件反映了以下几个服务质量问题：

对特殊群体的关怀不足：在此事件中，公交公司未能充分考虑到老年乘客的出行需求。老年人是社会中的特殊群体，他们在乘坐公交时可能面临更多的困难和挑战。公交公司应该加强对老年乘客的关怀和照顾，确保他们能够安全、舒适地乘坐公交。

员工服务意识和职业素养有待提高：部分公交司机在面对老年乘客时，可能缺乏必要的服务意识和职业素养。他们可能缺乏对老年乘客的尊重和理解，导致在处理问题时采取过于强硬的态度和措施。公交公司应该加强对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和职业素养。

管理和监督不到位：此事件也反映出公交公司在管理和监督方面存在不足。公交公司应该建立健全的管理制度和监督机制，确保员工能够按照规定的流程和标准进行操作。同时，公交公司还应该加强对车厢内环境的管理和维护，确保乘客能够在一个舒适、整洁的环境中出行。

缺乏应急预案和快速响应机制：在类似事件发生时，公交公司应该能够迅速作出反应并采取有效的措施来解决问题。然而，在此事件中，公交公司的反应速度和处理方式显然存在不足。这可能会给乘客带来不必要的困扰和损失。因此，公交公司应该建立完善的应急预案和快速响应机制，确保在类似事件发生时能够迅速、有效地解决问题。

综上所述，长治公交事件反映了公交公司在服务质量方面存在多个问题。为了提高服务质量并满足乘客的需求和期望，公交公司应该采取积极有效的措施来改进和完善自身的服务体系。