文案︱一世渡劫

编辑︱一世渡劫

前两天，在一次直播当中，胖东来的大东家于东来，于千万粉丝围观中，感慨做成一件事太难，想起最近面临的困境，不禁潸然泪下。

前不久，有一位女网红，用一条红色内裤，将胶东来公司卷入到消费者维权事件中，引起无数人的围观和讨论，虽然胖东来的处置极是妥当，过程也是保持着克制，其结果也是澄清了真相，保住了名誉。

但这其背后的辛酸，岂能一言而尽？

造谣一张嘴，辟谣跑断腿！

于东来感慨之下老泪纵横，保住了声誉，恢复了清白，接下来呢，那位造谣生事的女网红呢？岂能让她简单的道歉完事？

这位女网红小段，真正的摊上大事了，因为胖东来公司和那个内衣公司都不会轻易放过她。

那么，女网红到底是因为什么要碰瓷胖东来呢？

大家都知道，诞生于河南许昌的胖东来公司，从普通烟酒店做起，后来慢慢发展壮大，分店开了十几家，员工一万多。

在这苦心经营的30年里，公司只做了两件事，一是对员工好，二是对顾客好。

通过两个基本行事准则，胖东来逐渐树立起了自己的亲民形象，其品牌价值也越来越高，每一家超市在当地都是龙头所在，深受周围群众的喜爱。

对员工好，胖东来不敢说是第一，但处于前列那是肯定的，员工不是工具，员工是家人。

每天工作八小时，每月休息六天，全年40天调休假，每月五险一金交纳到位，就是一位普通的保洁员，到手工资也有6500元。

单单这保洁工资，足以击败众多其他公司，因为更普遍的保洁工资维持在三千元以下，还没有三险一金。

对顾客好，做到这一点胖东来把握了两条，商品质量和服务保障，有问题的商品绝对不卖，商品质量不打折，长久的坚持之下，形成了良好口碑。

但是要做到商品质量第一，服务态度第一，维系住诚信的形象，这一点是最难的，因为要付出的代价，是极大的。

让胖东来始料未及的是，当公司做大做强，树立起了极好的声誉后，也招来了许多打秋风的人。

胖东来像个老实人，太好说话了。

有人买了袋米，闻着味道不对，胖东来立即全款退还，并免费送一袋新米。

有人买了鞋子，半年后破损，胖东来二话不说，直接退货退款。

有人买了茅台，喝了半瓶，声称此酒不对劲，胖东来没说话，还是给退了。

有人买了擀面皮后，发现其生产环境糟糕，胖东来立即开展调查，核实情况后，奖励这位顾客10万元。

至于在商场内部的各类贪便宜的情况，更是司空见惯，有一位收银员将部分视频上传网络，瞬间播放量起过800万，评论上万条。

胖东来就像善良的大户人家，任由许多人来“吃拿卡要”。

据统计，仅去年胖东来就处理了2873件恶意退货事件。

也就是在这种集体“薅羊毛”的形势之下，有位网红女博主坐不住了，也想从中渔利，起码给自己造一波势，收获更多的粉丝，获取更多的流量。

2月4日，许昌当地拥有百万粉丝的女网红“两个小段”，突然向胖东来发难。

她声称，前不久收到朋友送的红短裤，穿过一次后发现，这个短裤掉色很严重，并且引起了严重的过敏反应，疑似短裤质量不过关，存在着很大的瑕疵。

而这红色短裤，是在胖东来商场买的。

在曝光视频当中，她晒出了洗短裤时的红色水渍，也将自己过敏的情况做了详细陈述。

当此情况反馈到胖东来公司时，胖东来可没有拖泥带水，一股脑的便将此红色短裤所属的所有服装商品全部下架，在问题未查清之前，暂停销售。

随后胖东来公司便派出公关人员和女博主见面处理此事。

先是安抚，再是退货，再是给予500元，听说还给了一个水杯，然后带着女博主到医院去做检查。

要说这一套程序，做的还不错，面面俱到，滴水不漏。

可这位女博主却是不满意，在一次直播当中极力的吐槽。

说是不重视她，派来一位小职员处理此事，还没有开车，上医院都要打出租车，500元也很是敷衍，送一个水杯，算什么意思？

前面曝光擀面皮的都奖励10万元，到她这里怎么就只值500元？

看她说的口水横飞，言之凿凿，许多网友看不下去了，照道理来讲，胖东来已经做的很位了，还有什么不满意的？

然后大家发现，这个女博主本身就不是好相处的，最重要的是她自身就是一个过敏性体质。

她过往的视频中，多次提到了，她是过敏体质，对许多正常的物品都过敏。

有人统计了一下，近年来这位女博主总共因为过敏索赔了287次，263次都成功获得了赔偿。

可以讲，她充分了利用了自己的过敏体质，将其扩大化，并从中博取利益。

买30条毛巾，索要30张发票，你们谁干过这事？

事情出现了大反转，众多网友便对此博主展开质疑和指责，说她借机造谣生事，碰瓷胖东来，只为收获粉丝和流量，其心思不纯行为不端。

眼看着形势对自己不利，女博主又站出来为自己澄清，说自己并不是大家想的那样，许多事情并不是自己讲的。

在此期间，胖东来一直隐忍不语，因为调查还没有结束，鉴定还没有结果。

2月14日，胖东来拿出了硬核检测报告，长达53页，有三家检测机构认定涉事短裤及品牌属于合格商品。

老实讲，这份调查报告，是许多人所见过的最为详细，其中将事件的过程以及牵扯到人和事，全部罗列出来，一条一条分析了个明明白白。

这下那位女网红“两个小段”傻眼了吧，胖东来认真较真的态度，超出了她的预期，也超出了其他人的预期。

现在压力传导到女网红这边，人家证明自己没事，那么你在这里信口开河，又当承担什么责任呢？

涉事其中的除了胖东来外，还有那个短裤的品牌公司，中山市民伟制衣有限公司，事件当中的短裤是富妮来品牌的。

制衣公司的商品被全部下架十天，损坏的荣誉暂且不说，单就这十天的经济损失，谁来承担？

胖东来公司为了澄清此事，下架全部系列商品，又请三方公司前来调查，花费的人力物力，还有对品牌造成的影响，这些损失又将由谁来承担？

只能是这位女网红了，为赚流量，不惜信口雌黄，胡诌乱扯。

下一步，胖东来公司或将直接向她追责，那个品牌制衣公司也会跟着一起向她追责。

老实人也有一股子脾气，逼的太急了，胖东来也不会选择息事宁人，开始处理的时候给了女网红下台阶的机会，她不中用啊，非得继续将事态扩大化。

现在又是鞠躬道歉又是删除视频，来不及了！

好企业，不应该当软柿子，守法不必向不法让步，许多人都支持胖东来维权。顾客是上帝能维权，企业也能维权。

胖东来的确是难得的好企业，良心老板做良心企业，胖东来公司不仅对员工、顾客好，在回报社会方面也是不甘落后，创立至今，为社会公益事业捐款一亿左右，这样的企业，有什么好指责的？

女网红，你这回踢到铁板上了！