积极沟通的起点在于准确地陈述事实，而事实背后通常蕴含着两个关键要素：感受和需求。我们之所以需要沟通，往往是因为我们体验到了负面情绪，或者我们的需求未能得到满足。沟通的真正目的，在于明确表达这些感受和需求，以便让对方理解，并寻求共鸣和满足。因此，积极沟通的第二步是揭示事件背后的感受，第三步则是阐明这些感受背后的需求。感受与需求之间存在着不可分割的联系。

积极沟通的起点在于准确地陈述事实，而事实背后通常蕴含着两个关键要素：感受和需求。我们之所以需要沟通，往往是因为我们体验到了负面情绪，或者我们的需求未能得到满足。沟通的真正目的，在于明确表达这些感受和需求，以便让对方理解，并寻求共鸣和满足。因此，积极沟通的第二步是揭示事件背后的感受，第三步则是阐明这些感受背后的需求。感受与需求之间存在着不可分割的联系。