识别事实与评价之间的差异至关重要，因为客观地陈述事实意味着我们专注于讨论问题本身，避免了攻击和指责。事实的力量无可辩驳，当我们基于实际情况进行沟通时，对方不太可能产生防御心理或想要反击，这为有效沟通奠定了基础。客观地描述事实也体现了一种善意，显示出我们想要深入了解事件的真相，传达出关心和关注的态度。

相反，如果一开始就充满消极评价，很容易引起对方的警觉和防御。在这种情况下，辩护、反击或逃避的行为可能会随之而来。这是因为消极评价往往是一种不负责任的攻击。当人们感到被攻击时，他们自然会采取防御、辩护、反击或逃避的行为，导致双方陷入负面互动的循环，阻碍了有效沟通的进行。