用户信赖成胜负关键,小鹏、理想、极氪如何脱颖而出?

汽车报到有先声 2024-12-22 22:38:32

近两年,新能源汽车市场的竞争可以说愈演愈烈。一方面,行业整体保持着迅猛增长的态势,新车和优惠接踵而至,虽然车企数量并未显著增加,但更新的频率和速度已然拉满;另一方面,国内市场的需求相对有限,而国际市场又因种种原因尚未全面打开。因此,国内市场上演了一场内卷大戏,而这种竞争不仅不会停止,还催生了寒冬中的淘汰赛,十一月的冷意尤为浓烈。

从数据中可以清晰地看出各家新能源车企的表现。小鹏汽车11月交付量达到30,895辆,同比大涨54%,环比增长29%,这也是小鹏首次单月交付量突破3万辆,展现出强劲的市场竞争力;理想汽车的表现同样亮眼,11月新车交付量达到48,740辆,同比增长18.8%,足见市场对其产品的认可度之高;而零跑汽车11月交付量更是达到40,169辆,同比暴增117%,提前完成全年目标,足以证明其在市场中的响应能力和用户信任度。这些新势力车企大多在新能源市场中摸爬滚打了九到十年,已经积累了深厚的用户基础,即便市场风云变幻,也能稳住阵脚。

再来看一些相对年轻的车企,同为2021年成立的小米和极氪均取得了不俗的成绩。极氪汽车在11月的交付量达到27,011台,同比大涨106%,稳步巩固了其在新能源汽车市场中的地位;小米汽车的表现也毫不逊色,11月交付量突破2万辆,作为从手机行业跨界而来的新品牌,小米展现出的竞争力令人刮目相看。

然而,每场淘汰赛总会有人出局。据公开数据,极越汽车2024年前11个月的累计交付量仅为1.4万辆,月均交付量不足1300辆。在小鹏、理想、极氪等车企的强势表现面前,极越的销量显得尤为惨淡,也暴露出其在市场拓展中遇到的种种困境。更令人唏嘘的是,最近甚至传出了极越可能倒闭的消息。

发展至今,新能源汽车市场已逐渐步入成熟阶段。各家车企基本都有了自己的主打产品,包括已经退出市场的威马和极越。然而,这些品牌的失败究竟源于何处?或许归根结底还是在于车企的责任担当和服务质量。

比如,小鹏汽车在收到车主关于P7车机座舱芯片过时的反馈后,迅速展开芯片众筹计划,帮助车主实现芯片升级。尽管这一过程对车企而言挑战巨大,但小鹏选择主动承担责任,满足用户需求。同样,蔚来也曾多次召回旗下车型,如ES8和ET5,为车主免费更换电池包或加装高压线束的高强度绝缘保护套,彰显了对产品质量和用户安全的重视。

头部车企尚且如此,新锐车企的态度也不容忽视。例如,小米汽车在智驾功能出现BUG、导致70多辆车同日发生自动泊车事故后,立即启动调查并承担所有维修费用,同时为车主补偿积分,力求挽回损失。而极氪则在最新的冬季关怀活动中,为001 WE 86车主免费更换了一块价值十余万元的电池,用实际行动在寒冬中送上温暖。

相比之下,极越和威马这样的品牌已然错失了模仿这些做法的机会。在这个变化迅速的时代,选择一个可靠的品牌就像给自己和家人找了一个值得信赖的伙伴。对于消费者来说,理想、小鹏、蔚来、极氪、小米等品牌显然更具责任感和竞争力。毕竟,购买一辆车不仅仅是一次消费行为,更是对安心与信赖的长期投资。

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