事接昨天,我们有一个新客户定了900箱货,12吨,当时我找了一辆6米8的车早上十点过来装货。
但是货装到一半的时候,客户突然打电话给我,问我们的货装完了没有。
我跟他说货还没有装完,但是已经装了400多箱,接近一半了。
但是客户突然跟我说,让我们把货卸下来。
我当时就问他,为什么要把货卸下来?难道不要这900箱货了吗?
客户说,不是不要这900箱货了,货肯定是要,但是他们有要求,所有的货送到他们仓库必须带托盘送到,像我们这样散装的货送到他们仓库他们是不会收的。
我听了以后当时就有点火,然后就问他,仓库收货有这个要求,为什么我跟你预约送货的时候你不说?非要等到今天货装了一半了才说。
结果他跟我说,当时没想起来,今天早上突然想起来了,所以打电话跟你说一下。
我听了以后说,但是我们的货现在都已经装了一半了,能不能这一次就这样散装发过去,以后送你们货的时候再带托盘?
客户听了以后说,那不行,你这样送过来我们肯定是不会收的。
接着我就说,我们这是第一次给你们送货,又不知道你们仓库收货还有这个规定,所以你看能不能跟你们仓库商量一下?
结果他说,不行,商量不了,给我们送货的供应商都是带托盘送的,不带托盘的一律不收,这是硬性规定没办法改变。
我听了以后心里在想,既然是这样那就没有办法,我只能去找老板解决了。
我来到老板办公室以后,跟老板说这个客户要让我们带托盘送货。
老板一听就说,那不是挺好的吗?带托盘送货多省事儿?直接用叉车叉到车上,连搬运工都不用了。
我听了说,现在的情况不是这样的,昨天晚上我跟客户预约送货的时候他没有跟我说要带托盘送货,刚刚车过来装货已经装了一半了,现在客户又说要带托盘送货,如果要这么做的话,我们只能把已经装好的货再卸下来,码在托盘上然后再重新装车,这样的话工作量很大啊。
结果我们老板听了以后说,那怎么办?现在客户要求要带托盘送货,我们不按照他们的要求去做,到时候送过去不收货不是更麻烦?
我听了说,那就把已经装好的货卸下来?
老板说,卸啊,不卸不行啊。
我听了以后说,那这样的话,估计等会儿搬运工有意见了。
我们老板说,他们有什么意见?
我说,货辛辛苦苦装了一半,现在又要卸下来,他们肯定不愿意啊,再说了,到时候怎么给他们算装卸费用呢?
我们老板听了说,什么怎么算装卸费用?
我说这装上去又卸下来,等会儿他们要算两次装卸费用怎么办?
我们老板听了说,现在先解决问题,先把货卸下来,然后按照客户的要求把打好托盘的货装上去,装卸费用的事情等会儿你让搬运工来找我。
我听了以后想着,老板都这么说了,我还能说啥?
于是我就出去跟发货人还有搬运工说,剩下的货先不装了,把装完的货都卸下来。
当时现场有我们的叉车工、仓管员还有搬运工跟司机,他们当时听我说这话都感觉很不可思议,一个个都用很奇怪的眼神看着我。
接着其中一个搬运工问我,你疯了?货刚装了一半又要卸下来?玩我们呢?
我听了说,不是的,刚刚客户给我打电话,他们要我们带托盘送货,我们这么散装过去的货,他们不会收,所以现在要把货卸下来,打好托盘再装到车上送过去。
接着搬运工说,那我们这装了半天,现在又卸下来,等会儿装卸费用怎么算呢?
我说,这件事我已经跟我们老板说了,他说等会儿装完货你们去找他就可以了。
搬运工听了说,那行,有你们老板这句话,我们就把货卸下来。
搬运工既然这么问,就说明他们是很在意装卸费用的。
这么说着,搬运工就把装好的400多箱货又卸了下来。
卸完以后,叉车工去找了10块不用的木质托盘,搬运工又帮忙把这900箱货从我们自己的托盘上转到木质托盘上,重新码好,然后又用缠绕膜缠紧。
等所有的货都转到托盘上用缠绕膜缠紧以后,叉车工就把货全部装上车,随后司机就开着车出去送货了。
车出发以后搬运工也要回家了,不过在他们走之前要把装卸费用给他们结清。
之前我们老板说了,这次的装卸费用让搬运工直接去找他。
所以在司机出发以后,搬运工就直接到办公室找我们老板去了。
本来我以为老板已经知道了整件事的过程,所以搬运工去找他算装卸费用的时候会非常简单,但是我却完全失算了,因为我们老板真是太会算计了。
当时两个搬运工来到他的办公室以后,他先是很有礼貌的让他们坐着说话。
但是搬运工没有坐,只是跟我们老板说,让他把今天的搬运费结一下,已经中午了,他们要回家吃饭了。
我们老板一听,马上拿出手机,并且说,今天是多少货来着?12吨是吧?12吨是180块钱,我现在转给你们。
说着他就准备搬运工转账。
但搬运工并没有把手机拿出来,让我们老板扫码付款,而是站在那里跟我们老板说,不对吧?今天应该不能按照12吨货计算了吧?
我们老板一听,故意装了个傻,然后很惊讶的问搬运工,今天我们就是12吨货啊,不按照12吨计算,那应该按照多少吨计算?
搬运工一看我们老板这装傻充愣的样子就有点生气,然后说,刚刚我们把货装了一半又卸下来了你知道吗?
我们老板像恍然大悟一样,突然说,我想起来了,确实有这个事,装了一半又卸下来,一半货那就是6吨,所以我再给你们加90块钱。
他这么一说,搬运工就更不高兴了,他们直接跟我们老板说,这一半货应该给我们算两次装卸费用。
我们老板听了以后说,不就是6吨货吗?怎么要给你们算两次呢?再说这6吨货不是又卸下来了吗?
搬运工听了说,货是卸下来了,但是这6吨货装了一次,又卸了一次,所以应该加在一起,按照两次装卸费用计算,一共应该是12吨,也就是说你要给我们再补180块钱而不是90块钱。
我们老板听了以后却说,你们在想什么呢?货都没有装走,还想要两次装卸费用,我做物流这么年还真是第一次遇到这种说法,像这种货装到一半又临时要把货卸下来的情况我们只能按照一次装卸费用计算,因为货确确实只装了一半6吨,所以我不能按照12吨,或者一装一卸,单独去给你们算装卸费用。
搬运工听完,那是相当愤怒,合着我们老板搁这儿跟两个搬运工玩文字游戏呢?
于是搬运工愤怒的跟我们老板说,我们不管你怎么说,我们今天先装了6吨货又卸了6吨货是事实,这一部分必须给我们两次装卸货费用,一分都不能少。
接着他们又说,至于你说的什么货装没装走,那跟我们没有关系,我们只按照实际装卸货数量计算装卸费用,你也别当我们傻,你说的那些话留着你自己好好琢磨琢磨吧。
说着他们又说,别说那么多了,赶紧把今天的总装卸费用转给我们吧,我们也要赶紧回去吃饭了,跟你接触了这么长时间,我们也算是清楚了,只要涉及到钱,你就会跟我们扯一些没用的东西,或者今天无论如何,你必须按照两次装卸费用一共24吨360块钱给我们,不然后果会很严重,到时候让你们再也找不到搬运工了。
我们老板一听这话听,也气的不行,但搬运工说的这几句话都是实话,也毫不掩饰的说出了我们老板的本性,实在是大快人心。
不过虽然我们老板很愤怒,但是他却不能表现出来,最后只能强压怒火,按照搬运工的要求给他们算了两次装卸货费用。
其实这件事,我肯定是站在搬运工这一边的,据理力争很值得我们学习,反观我们老板对搬运工所做的事情不仅视而不见还对搬运工扣扣缩缩,实在是让人气愤。