（上海2025年4月8日电）中国铁路迎来一项重要服务升级。今日起，京沪高铁部分车次正式试点推出宠物托运服务，标志着我国铁路客运服务向多元化、人性化方向迈出重要一步。

这项创新服务将通过"隔离运输、人宠分开、专人看护"的模式，为携带宠物出行的旅客提供全新选择。

1. 服务覆盖范围：首批试点在京沪高铁北京南至杭州东区间的10趟列车上开展，覆盖5个主要车站

2. 托运条件：接受家庭驯养的健康猫犬，单只体重不超过15公斤，肩高40厘米以内

3. 预约方式：通过铁路12306客户端"宠物托运"功能提前2天预约

中铁快运技术负责人介绍，为确保服务安全可靠，铁路部门专门研发了智能宠物运输箱。

这些运输箱具备实时环境监测功能，可精准调控温度、湿度及含氧量，同时配备降噪除味系统。运输过程中，宠物箱将固定存放在列车中部特制的快运柜内，与客舱完全隔离。

"我们设计了严格的操作规范。"中铁快运运营总监表示，"包括每两小时一次的专人巡检、全程闭箱运输、到站全面消毒等环节，既保障宠物安全，又确保列车环境不受影响。"

线上预约：通过12306客户端完成车票购买及宠物托运预约

证件准备：携带身份证、有效的《动物检疫合格证明》

到站办理：出发前至车站中铁快运营业部完成托运手续

到站领取：根据通知在目的地车站领取宠物

值得注意的是，该服务实行"人宠同程"原则，确保主人和宠物同时抵达。价格方面采取里程阶梯计价，并推出7折优惠活动，同时包含2000元基础保险。

市场反应热烈。养宠人士李女士表示："终于可以带着毛孩子一起坐高铁了，再也不用为节假日宠物寄养发愁。"动物保护组织也对此表示欢迎，认为这是社会文明进步的体现。

铁路部门提示，试点期间将根据用户反馈持续优化服务。旅客可通过12306客服热线或客户端获取详细信息。这项服务的推出，不仅满足了特定人群的出行需求，更展现了我国铁路服务的人性化创新。