《“职业倦怠综合征”不容小觑》

您在工作中是否遇到下面这些问题：

上班期间身体反复不适；

上班期间或者想到工作就心情不好；

特别想辞职，但是又怕找不到更好的工作……

如果以上一种或者多种情况持续存在，并影响了您的工作效率，那么，您很可能患上了“职业倦怠综合征”。

一、“职业倦怠综合征”的概念和概况

“职业倦怠”又称职业枯竭，是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。可表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低，工作上的消极状态还会进而影响整个生活状态。

职业枯竭是一种慢性压力，它隐藏在人体内，能一点一滴地侵蚀人的健康，患者会在身体和心理上遭受双重折磨。

这种耗竭状态会让人产生情绪低落、易焦躁、活力降低等表现，它可产生于工作中，又反过来对工作，甚至是生活产生负面作用。

对于现在的职场人来说，这已不是“罕见病”，甚至已经蔓延到了众多行业。

据中国职场焦虑调查报告：普通员工荒废感高达64.57%，有35.54%的白领人士表现出工作产生厌倦情绪。

无论是基层职员，还是高级管理层，都承担着巨大的心理压力，都面临着激烈的职场竞争。面对“职业枯竭症”的“魔爪”，可能都难以幸免。

医疗卫生行业相比其他行业职业耗竭程度更突出。调查显示，60.6%的医师有轻度耗竭，5.9%的医师患重度耗竭。

二、“职业倦怠综合征”的表现

1.耗竭感

感觉精力不足或耗尽。例如总是觉得疲惫，出现头痛、四肢酸沉等症状。

2.怠慢感

心理上与本人工作的距离感加深，或对本人工作感到消极或厌倦。例如对工作感到麻木，对服务对象的痛苦和需求冷漠、提不起耐心。

3.工作效能感降低

取得成就的能力下降，总觉得自己不胜任工作、开始怀疑自己的能力，变得悲观、不自信等等。

4.情感衰竭

缺乏工作热情，没有工作动力，应付工作，甚至拖拉、延误工作；对在工作中的表现无所谓、不在意，甚至和同事领导发生冲突。

5.去人性化

在工作中与同事进行任务型交流，没有感情传递，就像流水线上的机器一样。

6.成就感下降

觉得自己没有价值，工作单调或者不人性，抱怨或者愤怒，情绪低落，想辞职或者换岗。

三、“职业倦怠综合征”主要原因

1.工作压力增加，超过了个人的能力，多发生在新入职或者工作职位、内容或量有变化后。

2.自我价值在工作中得不到体现，工作缺乏激情和动力。

3.工作内容单调、难度低，让人感到没有价值和意义。

4.患有某种疾病，导致精力下降、睡眠不佳，无法胜任工作。

5.焦虑、抑郁、情感冲突、家庭问题等心理因素，也会影响工作状态。

6.与领导或同事的理念不一致，将人际冲突转移到对工作的态度上。

四、“职业倦怠综合征”的预防和应对

从组织管理层面来看，机构的文化要有“共情性”，领导要多站在员工的角度去理解和安排他们的工作职责，建立多维度的奖惩机制；定期组织非工作性质的文化或拓展活动，增加员工的归属感，加强对员工的人文关怀，例如在员工的入职日、生日等，为他们举办庆祝活动、发放有纪念意义的礼物等。

从个人层面来看，如持续1个月以上对工作内容或环境有回避、厌烦、压力等问题时，需要及时找到引发这些问题的原因，并尝试以下几个方面的解决办法：

1.接纳自己的局限

如果已经尽力，却依然无法完成应有的工作内容，我们要接纳自己的局限性，劳逸结合，好好照顾自己。

2.责权要清晰

很多工作压力可能来源于界限不清，我们需要牢记自己的工作职责，避免将个人情绪或者人际冲突的影响带入工作中。

3.强化自我意识

这份工作对我的意义是什么？

是实现专业追求，还是历练经验？

是为了赚取丰厚的薪水，还是为了混日子？

我现阶段需要的是什么？

如果你确信，这份工作已经不能满足你的需要，可以考虑换工作。

换工作的原因应该是有更好的就业选择，而不是适应不了工作压力。

如果你冷静地想想后，认为这份工作目前对自己还是有一定价值的，那就要认可这份价值，克服困难，认真工作。

4.保持积极乐观的态度

坦诚接纳自己的不足，才是极大的自信。然后积极行动起来，不断学习和进步，这会让你对未来、对工作更加有信心，形成良性循环。

5.工作中多肯定自己

在工作中，学会欣赏自己，善待自己。遇到挫折时，善于多元思考，适当的自我安慰是有益的。切莫过激地否定自己，使自己丧失自信心，否则后果不堪设想。

6.及时解压

面对压力时，要积极应对，及时放松。感到压力过大时，不妨做运动、听音乐、陪伴家人等，都可有效舒缓压力。

7.培养兴趣爱好

工作之余，做一些自己感兴趣的事，或培养一个新的兴趣爱好。一方面，可增加生活情趣；另一方面，使你的关注点、兴奋点不再只是工作。

8.尝试改变工作环境

开始对工作产生倦怠时，应重新审视自己，尽量摒弃那些不切实际的想法。或许换一个工作环境，会带来新的工作体验。

职业倦态综合征本质上不是一种精神疾病，而是我们每个人在工作中可能要经历的适应性调整过程，大部分人最终会走出这种状态。

如果你发现自己的倦怠表现持续时间超过3个月，并出现失眠、体重下降等身体不适，以及消极或者冲动，甚至自我伤害，需要到医疗机构就诊评估，排除抑郁症、焦虑症、适应障碍等精神疾病，并进行对症治疗。

丁俊贵

2024年7月26日