在今年的618大促中,直播电商成为各大平台的焦点。能发现的是,天猫、快手等平台都在加大对直播电商业务的投入,注重提升直播体验和互动性,并探索社交电商的新模式。
一直以来,直播就像一个放大镜,能将优点放大,也能将缺点放大,所以容不得有半点瑕疵或失误。而薇娅能成为头部主播,与她的前瞻性思维不无关系。“往供应链走,往多元化服务走。”
从吃喝玩乐到衣食住行,早前的薇娅直播间里一应俱全。曾经也有粉丝说,跟着薇娅买感觉性价比高,不用操心。“在直播间寻找到性价比高的商品”正是这群薇娅的粉丝们最真实的需求。
在此前《人物》的报道中,薇娅的专属招商团队,细分为十几条线,人员全部来自垂直领域,“美妆,懂成份的。食品,知道哪个是零反式脂肪酸”。直播之外,选品无时无刻不在进行。
每天,商务团队会把几十件商品放在她面前,配着商品的卖点以及各项详细试用报告做成excel表——这是从上千个报名商品中筛选出来的。
此外,还有专门的试用产品的团队,他们填写详实的体验反馈报告,只有80%以上的试用人员认为好的产品才能通过第二轮审查。
如果涉及美妆产品,体验团队成员中会有化工专业的博士、医师等专业人员检查护肤品的成分,并且还要使用一周后给出具体的体验报告。
每一件商品必须得到她的认可,才能进入“排期池”,最终摆上直播间的货架。
薇娅的很多判断,来自于实践而非理论。比如,200克的东西拆成2个100克卖,第二件做成0元,就会对消费者的吸引力更大。
如果说薇娅的选品是主要依赖感性与经验,招商团队的选品依赖的则是理性与数据。早期纯粹靠人工统计,后来体系化地使用到数据分析工具,有专人负责。就连与商家共同制定价格,也要有据可查。
商品的推出讲究节奏与时机。早就有主播卖过洗衣机和冰箱,但这两样物件2019年6月才在薇娅直播间推出。因为是大件家电,消费者需要更多的决策时间。
在那些忠实的粉丝看来,“薇娅”才是令他们购买的原因。她不是一个售卖渠道,她就是商品本身。