常言道，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。这不，抖音商家的春天就来了！

昨天，抖音连发了9条新规，目的非常明确，就是要全面提升商家体验，降低经营成本，优化商家营商环境。

接下来，抖音不仅要给大部分类目的商家免佣、降保证金，还要给商家返还推广费，降低运费险。

更重要的是，对于大家呼声较高的获取流量和降低退货率两大诉求，抖音也听进去了，并作出了相应的改善动作！

上下滚动查看更多

正值2025年年初，显然抖音打响了“卷”商家体验的第一枪，给其他电商平台们开了个好头！

那么，这9条新规具体有什么内容？对我们商家来说又意味着什么？

退货率居高不下？羊毛党猖狂？

抖音重拳出击！

首先，抖音平台上退货率居高不下，时常让商家们叫苦不迭，近两年来更是时常有商家因此闭店。

无疑，高企的退货率已成为了悬在商家头顶上的达摩克利斯之剑。

俗话说，打蛇要打七寸。因此，抖音对算法机制、仅退款规则、运费险规则都进行了优化。

具体来看，抖音将通过优化算法分发机制，尽量让消费者在下单前货比三家，从而减少用户在下单后、收货前频繁比较同款商品的情况。

也就是说，针对频发的秒拍秒退这一现象，抖音会减少“猜你喜欢”的推荐，在售中弱化比价行为。

另一方面，对于申请仅退款的用户，平台也将主动介入，关注其合理性，会从严处理，维护商家合法权益。

对于退单率高或被标记异常的用户，平台还会将通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式，帮助商家降低损失，节省成本。

这也让人不禁感慨，继淘宝为松绑“仅退款”后，抖音终于也“醒悟”过来了！

再一方面，针对商家普遍关注的运费险问题，平台将推出降费政策，协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。

此外，在抖音平台，部分恶意打假人、羊毛党的行径都十分猖狂，前不久甚至有知名零食品牌也着了前者的道。

而接下来，这些羊毛党们就要小心了。

接下来，抖音平台将加强对恶意打假人、恶意索赔团伙、“羊毛党”的管控，严肃处理虚假举证、运费险滥用等行为，切实保护商家利益。

升级流量机制，返还推广费！

改善商家经营体验！

其次，电商玩家最关心的莫过于如何获取更多的流量。毕竟巧妇难为无米之炊，产品再好，没有流量，也很难实现盈利。

而在存量时代，免费流量可遇不可求，大多数商家都会选择投流，向平台买流量。因此，推广费用可谓是商家经营成本中的大头。

为此，抖音先是推出了推广费自动返还政策。

针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，平台将在2025年推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。

相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户，无需商家手动操作，从而提升商家经营体验和满意度。

接着，在源头上，抖音还加大了算法研发投入，升级流量机制。

抖音电商将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提高流量推荐的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。

平台还升级了流量机制，向优质内容和商品倾斜，让“内容力”也像“交易力”一样成为商家的发力重点。

也就是说，在未来，即使商家不“投流”，也有可能通过好内容实现生意增长！

免佣，降保证金！

助力商家降低成本！

再而，众所周知，在平台上中小商家居多，他们抗风险的能力较弱，经营难度也更大。

看到了中小商家的不容易，抖音一是设立了“小商家帮扶基金”。

针对迫切需要帮助的小商家，抖音电商全年将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，为商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。

小商家最高可获得6000元流量券，并可获得定向流量补贴，以提升商家和商品的曝光度。

同时，面向这些小商家，平台还开放了“0元入驻”政策，方便其尝试开展线上业务。

针对90天内无体验分的新商家，平台还将推出快速运营绿色通道，帮助其参与平台活动、进入精选联盟，从而简化经营流程、提升利润空间。

二是下调了多个类目的保证金。

据小玺君了解，平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。

三是加速推进免佣与返佣政策的升级。

需要注意的是，在2025年内，除了继续落实货架场商品卡免佣举措外，抖音还将在直播与短视频场景中免佣！

而且目前政策已进入试点阶段，现已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将扩展至18大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。

不过，关于具体规则及细节，还有待平台逐步发布。

全方位提升商家体验

严打恶性竞争！

除此之外，抖音表示还会多举措、全方位提升商家体验，多多听取商家们的声音。

一方面，平台将大力提升透明度，让商家能够清晰了解规则细节。

针对可能遇到问题的商家，为他们提供预警和学习补救机会，同时推行分层模式，面对店铺清退问题时，秉持从严审慎的态度，最大程度削减治理给商家经营造成的负面影响。

此外，平台还将提升商家申诉效率，新增“抖店App”申诉通道，并结合实际场景简化举证流程。针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制，确保商家遇到突发状况时不再手足无措。

另一方面，2025年，抖音还会定期举办商家恳谈会和交流会，广泛收集商家的反馈意见，精准识别需求并转化为服务优化的动力。

当然，需要注意的是，每个平台都有每个平台的玩法，但也有不同的规则。为了创造公平健康经营生态，抖音也对商家作出了要求。

虽说下调了入驻门槛，但平台会严守准入关卡，继续对商家资质展开严格审核，杜绝不良商家混入。

此外，不久前，平台还推出了恶意低价商品管理规范，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买。（相关链接：这一电商平台下狠手了，影响万千商家财路！）

因此，商家们也要及时关注平台规则变动，遵守平台玩法，否则一不小心踩了红线，只会得不偿失。

写在最后

不过，对于抖音这9条新规，不少商家惊喜之余，又有点不可思议，毕竟为此，抖音可是要付出真金白银的代价。

这也让不少人疑惑，抖音究竟有何意图？

其实，站在时间的渡口往回看，电商行业的游戏规则在过去一年已经发生巨变。

我们可以看到，今年各大电商平台不再一味地强调低价，都希望通过差异化的行动来告别无效的内卷。

大家已经逐渐意识到，价格不是平台、零售企业和商家竞争的唯一优势，毕竟没有企业能做到绝对低价。

进一步来看，电商平台若妄图单纯凭借压榨商家来实现自身盈利，那无疑是短视之举，杀鸡取卵式的行径必然无法长久。

只有倡导良性的低价竞争氛围，才能成为驱动平台与商家持续进步的动力。

无形中，电商行业也形成了一个共识：电商平台并非是要在商家和用户之间做出偏向选择，双方更像是共生伙伴，只有齐心协力才能服务好共同的用户。

换言之，商家好，平台才会好。

由此看来，抖音此次的转向，无疑对我们商家来说是个好消息。

或许在不久后，其他平台也会不断跟进，进一步优化营商环境，给我们带来更多惊喜。

当然，一切还有待时间给出答案。