近日，房产圈里最大的新闻，除了央行发布最新房产金融政策之外，莫过于上海最大的居民小区上海康城，将中国最大的物业管理公司碧桂园服务“炒了鱿鱼”。

一直以来，物业和业主之间存在矛盾，本就不是什么新鲜事。但是，TOP1的物业管理企业碧桂园服务能被业主成功给“炒鱿鱼”的，还是少见。

据「城事知识局」了解到，在碧桂园服务被“炒鱿鱼”之前，很多康城小区的业主就曾多次反映物业问题，但物业只收钱不办事，在业委会多次沟通无果后，最终业主大会投票一致决定更换物业。

就这样，碧桂园服务被“炒鱿鱼”了。

作为居民买房后最重要的服务提供者，物业管理决定着小区业主们买房后的生活品质，甚至未来二手房房价的走势。所以，物业服务也是十分重要的一环。作为全国最大、最知名的物业管理公司，碧桂园服务是碧桂园集团旗下的子公司，截至2023年末合同管理面积达到16.3亿平方米，收费管理面积超过9.5亿平方米，业务遍及国内400多个大中小城市。

大家都知道，现在的碧桂园房地产公司早就暴雷了。但好在碧桂园房地产公司暴雷之前，就与物业管理分割开了。若没有早点分割的话，现在也可能就不会存在碧桂园服务这家上市公司了，不得不服杨国强、杨惠妍的眼光，还是很独到的。

事实上，碧桂园服务从碧桂园房地产集团分割开来后，一直兢兢业业专注于物业管理工作。但奈何初期自己规模不大，所以便在2018年、2019年前后陆陆续续将北京盛世物业服务、文津国际保险经纪、四川嘉宝服务、蓝光嘉宝服务、富良环球等数十家物业管理公司收至麾下。在收并购完成后，碧桂园服务一跃成为全国最大的物业管理公司。从规模上看，碧桂园服务很快做到老大了。但是，其服务一直没跟上，也为如今被上海康城业主委员会投票“炒鱿鱼”，埋下了雷。

据「城事知识局」了解，2020年前，上海康城小区的物管公司是深圳盛孚物业管理有限公司。2020年，在碧桂园服务将深圳盛孚物业收至麾下后，从2020年到2023年合同期满，碧桂园服务实际上负责了康城小区的物业管理工作。

盛孚物业从2013年开始为康城小区提供物业管理服务，到2023年6月合同期满。值得一提的是，合同期满后，上海康城物业管理委员会未再与其续约。但到2024年9月，实际上碧桂园服务仍提供着事实上的物业服务。

截至目前，康城小区拥有286栋楼，作为伤害最大的居住小区实际居住人口可能有4万人左右。至于物业费，每平是1.9元。算下来，碧桂园服务每年能从康城小区拿到4000万元的物业费，这不是一笔小钱。

只不过，碧桂园服务拿钱后，并未给小区业主提供相对满意的服务。最后在业主的业委会投票下，更换了物业。

按理来说，作为全国规模最大的物业管理公司，碧桂园连续多年获得中国物业管理服务百强企业的第一名，上市物业管理企业第一名的荣誉。

而且从经营情况来看，2024年上半年，碧桂园服务上半年实现210.46亿元的总收入，同比增幅1.5%。整体来说，还是延续着良好的发展态势。

所以，如此荣誉等身的企业，碧桂园的物业管理服务应该也是顶级才是。即使服务算不上最好的那家，但也应该避免被“炒鱿鱼”的可能性。

但碧桂园服务还是出现了不该出现的问题。

一定程度上讲，碧桂园服务这家公司可能存在一些不为人知的问题。要知道，在碧桂园服务收购上海康城之前的物业管理公司盛孚物业前，小区业主和物业管理公司还不至于说闹到“炒鱿鱼”的地步。

据「城事知识局」了解，在疫情特殊时期，小区物业管理人员承担了大量的运转工作，比如收发快递、发放蔬菜和食物等工作，在帮助业主承担大量生活工作后，业主们甚至主动给物业公司涨了物业费。

按照我们的普通逻辑，大物业公司能提供更可靠、更专业的服务。但事实上，很多业主表示，小物业公司虽然也存在各种各样的问题，但遇到问题对方会和业主们平等沟通、积极处理。对于相对较小的物业公司来说，维护好康城小区这个华东地区最大的单体居住项目，可能就能赚到钱了。

但对于像碧桂园服务这样全国知名的大物业管理企业来说，上海康城即便是华东最大，也不过是众多客户里面其中重要的一个罢了，它还要去服务其他的客户，要赚更多的钱，养活更大的团队。所以，从认知上来讲，「城事知识局」认为大多数业主要改变“大就是好”的固有认知了。

当然了，也有很多业主表示，大物业管理公司加持下，会保证二手房交易的价格。比如广州市黄埔区的新福港鼎峰、中海花城湾等在优秀物业的加持下，二手房交易价也出现了明显提高。而骏景花园因为拉胯、稀烂的物业，房价的涨幅明显不及周边。

对于碧桂园服务来说，失去上海康城这个小区，不仅意味着能少赚钱，还会影响到碧桂园服务的口碑和声誉。碧桂园服务，肯定是最大的输家。

要知道，当时碧桂园服务也给出了解决某些问题、更换总裁、网格划分管理等重大举措，累计投入资金可能都在几百万，但最终还是没能打动业主们想要踢掉碧桂园服务的决心。

看来，问题肯定不小。

事实上，不只是普通住宅存在物业管理服务方面的问题，豪宅也无法幸免。「城事知识局」从社交媒体发现，上海汤臣一品以前就发生过业主家遭遇多次泼粪物业束手无策的现象。

想一想，换做是诸位，我要这物业何用？

再说了，我买这房子之后，缴纳的物业费不就是希望能保障业主们的生活品质么。连生活品质都保障不了，说句实话还不如长期去酒店居住。

但是也有小区硬刚物业的，最广为人知的是广州珠江帝景。2020年珠江帝景成立业委会，随后在2021年申请到了1000万元的升级改造资金。2023年又起诉胜诉追回了开发商占用架空层的323万元费用，并将650万元返还给了业主。

广州珠江帝景的业委会自此一战成名。只是，全国几十万个小区，没有几个能像广州珠江帝景一样。

在「城事知识局」看来，物业公司既然拿钱，那就好好办事。如果办不了事，做不好服务肯定会遭到业主委员会们的投诉、闹事甚至“炒鱿鱼”。上海康城开掉碧桂园服务就是最好的例证。

在未来，可能会有越来越多物业管理公司被业委会“炒鱿鱼”的情况发生。