华为现在已经家喻户晓，谁都知道华为是一家高科技公司，在华为所从事的通信领域，华为的技术可以说是世界领先，能够做到这样的成绩，已经算是一个奇迹了。

因此如果这时我们问大家，你认为华为最看重的事情是什么，可能很多人会说是技术，是研发，毕竟高科技公司嘛，技术落后的话，是难以为继的，这么想是没问题，但其实并非如此。

在华为，最重要的是客户，相信任何一家公司都会把客户当做上帝，但是不得不说，其实很多公司只是嘴上说说而已，真到执行的阶段，往往就差强人意了，要不就是执行不到位，要不就是没有强有力的规范制度，总之，口号喊得震天响，仅此而已。

然而任正非却将客户第一的理念和执行力，都做到了极致，即使说是世界标杆也并不为过。

有一次一个重要客户要到访华为，当时会议室的温度稍微有些高，考虑到客户开会的舒适性，华为行政部门通知物业服务中心来调节一下温度，服务中心的人来了，把温度调低后就走了。

整个过程现在看来其实没有什么问题，但是开会的时候，发生了这样一件事，可能是温度有一些稍低了，客户打了几个喷嚏。

可能在一般的人看来，这不是什么大事，温度低了再稍微调高一点就行了，但是任正非却并不这么认为，最终物业服务中心的部长被降了职，相应的福利也被进行了下调。

所以在华为，客户第一的理念不是随便说说，对于执行这条理念，任正非是认真的，不是开玩笑。

还有一次，任正非与一位客户吃饭，饭后在谁先上车的问题上，华为的员工可能考虑应该让老板先上车，但任正非就生气了，客户第一，要让客户先上车。

曾经西方一财团高管来华为，任正非只是让一个同等级的高管来接待，任正非表示，不是我不接待，哪怕在小的客户，我都会接待，他又不是我的客户。

所以在对待客户上，任正非几乎做到了极致，对此任正非总结的一句话，你们要脸对着客户，屁股对着领导。

很显然，任正非的要求，就是员工要时刻准备好为客户服务，在这件事上，任正非要求，如果他出差，谁都不能去机场接机，因为我不是客户，我不会给你订单。

但是就曾经有一个华为某国家的地区代表领导，或许只是认为任正非只是说说而已，哪有老板来了不去接的道理，结果任正非看到后马上就生气了，还要立马将他辞退。

金一南曾经说过，华为最好的车都是给客户用的，华为的高管都不配车，也不配司机，除了特殊情况，像当时孙亚芳年龄大，而且自己不会开车，才自己配了司机，任正非出门都是自己开车。

因此通过华为，我们才知道了什么叫做以客户为中心，正是凭借着任正非的这种非常人的智慧，任正非这种非技术上的软实力，才带领华为披荆斩棘，走到了现在