营销技巧：要想做好销售，就得努力克制自己的反驳欲、好为人师欲

很多人在一听到跟自己不一致的观点时，就会情不自禁地想要去反驳，去争论，想要去纠正对方，这里面分两种情况，一种是对方真的是错了，是违背常识或者规律的，还有一种是仅仅只是跟自己的观点不一致，就要跟对方去理论，有时候甚至会为此争得面红耳赤。

普通朋友之间反驳、争辩还好，顶多是影响两个人之间的关系，可是，如果你是一位销售员，如果不改掉这个坏习惯，喜欢跟客户争辩，喜欢听到跟自己观点不一致的时候，就要去反驳，那对不起，没有客户会喜欢你这种人的。得不到客户的喜欢，怎么能得到客户的信任呢？

还有一种情况，当听到别人在说一件事情或者观点时，很多人都自以为是，以为自己掌握的知识比别人多，就喜欢当别人的老师，想要教育人家，想要把自己的想法和观点强加给别人，希望别人接受自己的想法和意见。

在销售行业中，跟客户建立起良好的沟通关系至关重要，努力克制自己的反驳欲和好为人师欲，是一位优秀的销售员必须具备的修养和素质。

在销售的过程中，一定要学会认真倾听和理解，你的认真倾听，会让客户感受到你的修养，感受到被你关注、被你重视的感觉，哪怕是听到了明显有瑕疵的观点或者想法，也不要立即去反驳，毕竟每个人都会有被人认可、被人赞许的心理需求，谁也不希望自己被别人否定。

那如果听到了对方的观点明显有瑕疵时，该怎样去应对呢，需要保持开放的态度，这里有一个公式，那就是先认同，再赞美，然后再反问。你认同对方，会让对方把你划归他的阵营，是同一条战线上的，而如果你反对了，反驳了，就等于把自己推向了他的对立面了，既然都已经是对立关系了，那还有什么好客气的，对着干呗。

学会认同，学会赞美，跟对方保持同频，非常重要，你的理解和赞美，有助于建立起信任关系，拉近彼此间的距离，让客户感受到被你重视、被你尊重、被你理解，你理解他了，他自然也会回馈你，对你也保持理解和开放的态度。很多人认为赞美就是拍马屁，那如果拍马屁就能拉近双方间的距离，能够让客户跟你建立起信任关系，这样的马屁多一些又有何妨呢？

销售员要保持谦逊的态度，不要总以为自己懂得比别人多，即便是你真的比人家懂得多，也要低调些，不要以人师自居，你的低调、谦虚，你的低姿态，能够换来客户对你的喜欢和认可，被客户喜欢认可了，接下来的事情就会变得更容易、更高效。

有时候学会闭嘴，也是一种策略，请改掉自己的反驳欲，改掉自己好为人师的欲望，这样会让你更能得到大家的喜欢和认可，尤其是销售员，更需要懂得并执行这个技巧和策略，这是一种智慧，更是跟客户打交道的一种核心技巧。

在销售过程中，克服反驳欲和好为人师的欲望是提升客户体验和增加成交率的重要因素，通过认真倾听、理解客户，始终坚持以客户为中心，认同客户，理解客户，跟客户保持同频，更容易走进客户的内心，从而增强客户的满意度和忠诚度。

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