浙江,杭州。八旬老人脚上长了肉刺,找了一家修脚店去修脚,店主告诉他去一颗收费600元,他脚上一共有二三十颗,优惠下来一共9000元。老人修完回家后,儿子认为他被骗了,要求店家退钱。
梁爷爷已经快八十四岁了,他的脚上长了一些肉刺,已经有一段时间了。这些肉刺在逐渐增大,给他带来了很大的痛苦,走路时也受到了很大的影响。
有一天,梁爷爷的老伴听别人说有一家修脚店可以修肉刺,就带着梁爷爷找到了那家店。
修脚店的店主告诉梁爷爷修一个肉刺要六百元,他脚上有二三十个肉刺,所以总共需要一万二千元,但是看在是熟人介绍的份上,可以给他优惠一些,全部修下来只收他九千元。
梁爷爷听了价格后有些犹豫,他觉得这个价格实在太高了,但是他又想到如果去做手术的话,不仅要住下来修养,还要花费更多的钱。
于是,梁爷爷咬咬牙,决定在这家修脚店修脚。因为他只有两千元,就先付了这个数目,并约定好剩余的钱等假期后再去店里支付。
修脚店的师傅技术很好,他们用专业的工具把梁爷爷的肉刺修好了,之后,他们用胶布把梁爷爷的脚包扎起来。
修好后,梁爷爷看了看修下来的肉刺,那些肉刺像小石头一样硬邦邦的,足有小小的一堆,梁爷爷看了后直咋舌。
回到家后,梁爷爷觉得脚不痛了,走路也轻松了很多。他对这家修脚店的效果非常满意,也觉得自己的选择是正确的。
然而,老人的儿子在得知老人修脚花了九千元后大吃一惊,他认为这个价格实在太高了。
梁爷爷的儿子觉得修完脚后老人脚不痛了是件好事,他也认可修脚店的修脚效果,但他认为这个价格有问题。
因为他也曾经有过类似的困扰,而且他自己也经常去专业的修脚店修脚,一次总共也就三百元左右。他认为这个价格是合理的,而且店铺有提前告知价格。
但是老人修脚的价钱很明显不合理,他认为老人会同意这个价格是因为他对行情不了解,从来没有去过修脚店。
另外,梁爷爷已经84岁了,没有年轻人那么了解各种消费情况。因此,他对老人的决定有些质疑。
对此,店铺老板表示,他们给梁爷爷算的是最便宜的价格。他说:“几百元是修不来的。”他还强调当时已经提醒过梁爷爷带着孩子一起来做修脚,而且他也有明码标价。
店主还拿出了一份纸质价目表,上面写着去肉刺的价格分为不同档次,其中最低档次的收费在480-680元一颗。
店主表示因为梁爷爷是熟人介绍来的,所以给他们算的是最优惠的价格。他还解释说店铺之前重新装修过,有时比较忙,就忘了把这份价目表贴出来。
然而,老人的儿子依然对这份价目表的真实性表示怀疑。他认为这份价目表不是官方标准,而且也没有张贴出来,这已经说明了问题。
他质疑这家修脚店的价格并不合理,而且当时告诉梁爷爷的是一次性费用,并不需要后期维护。
为了了解更多情况,调解员联系了该品牌门店的负责人。对方表示这个价格是店铺的标准之一,但是他们并没有给店铺制定标准。
关于修肉刺的价格,他们也是根据情况来定的。肉刺需要用水泡或用刀修除,因此按“个”收费是合理的。至于后期维护费用的问题,他们并没有听说过相关规定。
随后,调解员暗访了其他相同品牌的门店,了解到肉刺治疗确实需要额外收费。这些店铺的收费也是按“个”计算的,价格差别不大。记者发现这些店铺的价目表也没有张贴出来。
目前,老人的儿子已经将此事反馈给市监局。他希望相关部门能够对此事进行调查处理,维护消费者的合法权益。同时,他也提醒广大消费者在消费时应该多加了解市场行情和相关规定。
根据上述内容,从价格法、消费者权益保护法等方面,分析其中涉及到的法律问题:
首先,从价格法角度来看,该修脚店的价格行为存在一定问题。
根据《价格法》规定:“经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。同时,经营者应当明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。”
在本案中,修脚店未能在价目表上明确标出“去肉刺”项目的价格,也没有明确告知消费者按“个”收费的具体标准和方法,这可能构成价格违法行为。
其次,从消费者权益保护法角度来看,该修脚店的行为也存在问题。
根据《消费者权益保护法》规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”
在本案中,修脚店未能在事前告知消费者“去肉刺”的价格及后期维护费用,使消费者无法做出正确判断和选择。
同时,修脚店也没有按照有关规定向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据,这可能构成消费者权益保护法上的违法行为。
综上所述,该修脚店的行为可能存在价格违法和侵犯消费者权益的问题。建议消费者在选择服务时,应当注意了解店家的价格收费标准,保存好相关凭证,维护自身的合法权益。
对于此事,您怎么看?