江西，南昌。男子到4S店买车，因事先在电话承诺的优惠没有兑现，觉得自己被忽悠，与店员发生争执，店员更是对男子出言不逊，大叫：买10万块钱的钱叫什么叫，不买就滚。

（案例来源：大皖新闻）

李先生最近一直在看车，想给家里添一部代步车，几经选择之后，李先生看中一部10万元左右的车，同时他看到其中一家店对该车的报价比较优惠，李先生立即来了兴趣。

李先生先是致电到该店，在与店员沟通时，店员对李先生非常热情，在得知李先生还想在现有基础上再优惠时，店员建议李先生到店面谈，并承诺能给的优惠都会给到。

李先生听了心里非常开心，能等到心仪的车，还能得到优惠价，简直就是两全齐美。李先生趁着放假赶紧带着妻子和女儿一起来到这家店。，店员一看来了客户非常热情招呼了李先生一家。

李先生先是坐下来将买车的需求向店员讲了一下，并提出了心里预期的价格。谁知就在交谈过程中，双方对车价没有谈拢，反而越谈双方态度越激烈。

李先生觉得店员在电话里答应只要人过来，同意买车，就可以再优惠，现在反而不能兑现承诺了。然而店员却表示，车价已经给到了最低，已经无法再往下降，无法达到李先生心里要求的最低价。

就在这你一言我一语中，双方对价格越谈越不开心，双方情绪都有些激动。店员这时非常不开心，他表示在自己的能力范围之内已经给了优惠，李先生不仅不满意还拍桌子。

店里发生了争执，店里的几名店员都围了过来，其中一名戴眼镜的男子非常生气的手叉着腰，怒斥着李先生：这么大年纪还这么大火气。

其中一名女店员也围过来，手指着李先生告诉他：现在这辆车不卖了，请你们出去！

李先生一家也甘示弱，表示，出去，不买了。而戴眼镜的男子怒气冲天，在李先生面前来回踱步，走到李先生面前大叫：出去！

在一旁看着的李先生的女儿觉得一家都被人套路了，于是将发生的事情拍下来做证，被女店员看到后，又用手指着李先生一家，怒斥：他们在拍，赶紧报警。

这时李先生才反驳一句：再凶一下。女店员一句不让的对着李先生：到底谁凶了，可以调监控，刚刚到底是谁在拍桌子，我都没说话，你在那叫什么！

李先生一家和几店员对峙起来，李先生表示自己没有拍桌子，而双方一直在争执，争执不下时，双方都要求报警。店员情绪非常激动，她看到李先生女儿继续拍，转脸对着李先生怒斥：你再拍一下，你再拍一下！

李先生女儿说：我拍我爸不行啊。这时男店员又走到李先生一家店员，情绪激动起来，不断的制止他们拍，还对着李先生一家挑衅。

甚至走到李先生面前，让李先生打他。而李先生说，我打你干么。女店员夹在几名男店员中间，告诉身边的几名男店员：狗咬你，你还能咬狗吗？

这时男店员气得在原地站不住，又走到李先生面前，告诉李先生：价钱已经给你最低了，你却定不下来，买个10万块钱的车叫什么叫，叫什么叫，不买就滚，还叫什么呢？

李先生一家则表示，你们就是接二连三的忽悠我们，我们要报警，让民警来听听，你们有没有忽悠。

之后，李先生车没买成还惹了一肚子气，实在气不过，李先生决定将遇到的这件事发出来，让大家凭凭理。

有人称，店员自己都看不上自己卖的车，10万块钱的就被嘲讽成这样，要是买了100万元的车他们会怎么做？做成意都是笑迎天下客，来者都是客，像店员这样的态度，还能做成生意吗？

有人理了一下事情的经过，李先生一家先是看中了，与店员联系，店员承诺可以优惠，李先生一家才从很远的地方专程坐车过来买车，原本是信心满满，结果却被嘲讽了一番，难怪李先生会生气。

可不论怎么说，双方是买卖不成仁义在，何必因为讨价还价对顾客态度如此恶劣，店员的行为从法律角度侵犯了李先生的合法权益。

1、《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

在这件事情中，李先生买车是为了生活需要而购买，李先生的权益受到消费者权益保护法的保护。

同时，《消费者权益保护法》规定，国家保护消费者的合法权益不受侵害。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

李先生的女儿觉得双方在交谈时，店员全部围过来，她有权将现场拍下来留做证据，这也就是消费者权益保护法赋予消费者的合法监督权。

做为消费者有权行使监督权，同时也受到法律的保护。

2、《治安管理处罚法》规定，公然侮辱他人，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

店员在与李先生一家交谈过程中，认为李先生态度不好，几名店员对着李先生一家进行嘲讽，甚至女店员口出：狗咬你，你难道会去咬狗这样的话。女店员的行为就是违反了治安管理处罚法。

女店员不仅应当受到处罚，其还对李先生造成民事侵权。《民法典》规定，行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。

女店员应当对侵害李先生承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。

最后，《民法典》规定，民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。不论是销售人员，还是消费者，在讨价还价的过程中，他们在法律中的地位都是平等的，不存在买10万块钱的车就低人一等的说法。

做为销售人员代表的是店家，诚信经营中包括了真诚的对等顾客，提高服务态度，才能提高销售业绩。

对于这件事，您有什么样的看法？