编者按：当前，物业行业正面临多重挑战与变革，众多物业公司正努力在日益复杂和竞争激烈的环境中不断探索和寻求持续稳定的发展策略与路径。

业主需求日益多样化，从基本的安全保障到高品质的生活环境，对物业提出了更高要求。同时，经费压力巨大，维保任务繁重，使得物业运营举步维艰。

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物业亏损280万

金地退出时代领峯小区

12月9日，上海金地物业发布一纸退出时代领峯（备案名：领峰花园）小区服务函。

称仅2024年1月至10月期间，在该项目上的亏损就达到了280万元。

因严峻的财务状况对小区的物业服务工作造成了极大的影响，将于2025年2月8日晚24点退出领峰花园小区的物业服务工作，并依法保留追究物业费欠费业主的权利。

另外上海金地物业将按照《安徽省物业管理条例》的相关规定，妥善处理好退场事宜，包括但不限于：移交物业用房，物业共用部位、共用设施设备，业主清册，已缴纳2025年物业费、车位费和收取的装修押金的退付。

上海金地物业在函中表示在服务小区期间因质保期内房屋维修问题处理上的不及时，给业主们的生活带来了诸多不便与困扰。

在充分考虑小区实际情况的基础上，于2024年11月17日发布了物业费优惠方案，自交付第十三个月开始，物业费按照2.24元/㎡/月的标准收取，但仍有部分业主对缴纳物业费持观望或拒绝态度。

NO.2

业主欠费758万

称物业收钱不办事

另外金地物业反馈，截至发函时间，小区物业费收缴率仅为28.6%，累计物业费欠费高达758.02万元。

而业主却表示是因为物业收钱不办事，遭到业主抵制才收不上物业费的，而且不是物业主动走，是被业主投票投走的。

还有业主表示，21年交房时反馈的问题，到现在还没修，并且反馈的问题“永远得不到解决”。

其实在金地物业发布退场告知函的前一天，领峰花园业委会就发出了公告：不再续聘金地物业。

2002户业主中1320户反对续聘现物业，同意续聘的只有85票；1381票同意改换物业，反对的仅有34票；超过90%的业主对现有物业不满。

据悉，时代领峰小区一期于2021年10月、2022年7月及10月，二期于2023年1月及7月相继交付。

而在今年1月份，据合肥市包河区住房和城乡建设局消息，业主投诉金地物业（上海金地物业服务有限公司合肥分公司）管理的领峰花园小区物业管理服务不到位等问题情况属实，对该企业记黄牌一次、并对企业和小区项目经理分别扣信用分3分。

但这不是金地物业第一次被官方处罚，在2023年9月，合肥市住房保障和房产管理局公布《关于对信访投诉量大物业企业的通报》，该通报显示，金地物业服务的南湖春城小区，进入7月份信访投诉量前20名。

官方依据《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案的通知》，对该物业企业记黄牌一次、约谈公司负责人和项目经理并通报，并对企业和项目经理分别扣信用分3分。

另外，因上海金地物业服务公司当年4月份已被记黄牌一次，按照规定，一年内两次被记黄牌的，对该公司记红牌一次、企业扣信用分6分。

从去年4月到今年1月，短短9个月时间，上海金地物业已经被官方密集处罚3次，可见其服务和管理上存在重大不足。

上海金地物业服务有限公司合肥分公司成立于2017年，由上海金地物业服务有限公司100%持股。

而上海金地物业服务有限公司由深圳市金地物业管理有限公司100%持股。

据悉，金地物业业务覆盖合肥、南京、上海、杭州等19个城市，在管住宅项目900个，服务面积近3.91亿平方米。

NO.3

合肥多家物业

自主下调物业费

不知道大家有没有察觉，今年以来物业生存环境越发困难，不少物业选择下调物业费来度过寒冬。

北城文德艺墅小区服务的安徽德申物业，6月份发布公告称自2024年1月1日起，该小区物业费将从原有的高层2.2元/㎡/月、洋房2.4元/㎡/月（均含增值服务费）统一调整为1.44元/㎡/月。

不仅物业费降价，物业还承诺提升服务品质，将小区各类房屋及设施设备的质保期将在原有基础上增加两年免维保，以确保房屋的正常使用功能。

这一突如其来的“自主降价”，原来是物业怕被换掉来回业主们的信任和支持。

不过最终小区由南京弘阳物业接手，洋房每平米1.7元/月、高层每平米1.7元/月、底商每平米3.5元/月、车位管理费50元/车位。

同样面临被更换的风险的文一服务在今年4月发布了一份《致全体业主告知书》。

从本月起，文一服务将只收取1.68元/㎡的物业服务费， 剩下部分由文一地产对豪门金地项目给予1元/㎡的物业费补助。

此外，物业还向全体业主承诺：若能继续服务，物业将投入一千万元，用于小区的品质升级；在公共收益归全体业主的情况下，文一服务每年将拿出30万元给予全体业主分红；并与文一地产积极沟通，保证维修及时，保证物业费抵扣的兑现，地库销售价格恢复优惠，地下车库租售并举。

但4个月后，华润物业已经正式进入豪门金地小区，据了解，新物业收费标准为2.48元/㎡/月。

2023年5月，磬苑小区原物业服务企业因多种原因撤场，为保证小区正常运转，经磬苑小区物业管理委员会申请，委托安徽融信世欧物业服务公司为小区提供为期6个月的应急物业服务。

2024年1月，芙蓉社区磬苑小区推动应急物业成功“转正”，物业费由1.44元/㎡/月降至0.85元/㎡/月。

结语

尽管面对业绩的巨大压力，不少物业公司选择了下调物业费以吸引和留住业主。

但长远看来，业主们最为关注的仍然是物业服务的水平和质量。因此，物业公司需在保障运营的同时，不断提升服务品质，用实际行动回应业主的期待，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。