早上刚进公司，小张就被老板叫到了办公室。

因为有客户投诉。小张看看手表，才9点钟。这么早就接到投诉，实在是没想到。原来是他负责的某客户，昨天夜里发货遇到了一些故障。物流那边半夜叫醒客户，客户找他，没找到，于是一个电话打到了老板这里。美梦中被惊醒，而且是这样一件小事，换谁都有点火大。

小张记得自己24小时不关机。悄悄打开手机一看，通话记录里没有夜里的未接来电。他觉得这事有点奇怪，但也不好马上反驳什么，就安安静静地站着挨训。如果是从老板的角度看，作为业务经理的小张，不管什么原因，居然不接客户电话，肯定有问题。不但如此，居然又让客户把这个问题，上升到老板这一级，也是问题。——假如事实如此，自己挨骂一点都不冤。

再次检查了一下自己的通话记录，小张继续带着问号挨骂。委屈是有的，但老板火气也是不小。等老板发作完，他也非常诚恳地认了错，自己不知道这件事情，马上跟客户沟通，看看能不能做什么补救。老板一句话扔过来，货已经发掉了，事情都搞定了，还需要你做什么补救？你到底怎么回事？去跟客户好好道歉。

小张不好，也不敢多说什么，听话离开。回到自己的座位上，他又问了一下助理，昨天有没有接到电话。助理也说没有。当事的客户，也的确是自己负责。发货计划也没问题。自己没接到电话，助理也没有接到，事情看起来更加怪异。想了一会儿，他决定直接去问客户，到底怎么回事。

他先用自己的手机拨打客户手机。响了几下，没接通。过了10分钟，他又用座机打客户座机，立刻接通。客户一听是小张，马上就开骂。小张倒也没多说，耐心等他骂完。然后问，这个我确实没接到电话，可能是我手机出了问题；要么约个时间，当面给您道歉？

客户听他态度还不错，又骂骂咧咧几句。小张心里一动，说，某总我刚刚打你手机，也是想早点向您道个歉；可能您正在忙，没有接到，总不会是拉黑我了吧。客户愣了一下，几秒钟之后回说，我手机上倒有个陌生电话，这不是你手机啊？我还以为是什么骚扰电话，走开一会儿没接着，也没回拨。小张追问，您昨天打我的电话是哪个？客户报了号码，并不是小张的电话。小张主动把事情揽上了身，——是我的问题，跟您沟通太少了。

后来见面才知道，原来是客户家小孩拿着手机玩，乱改，不巧改掉了他的号码。当时没注意，后来才想起来。所以他夜里面火急火燎找小张的时候，打到另外一个号码。并且，没打通。那股邪火就发到小张身上了。

真相大白。事后老板没有再提，小张也没有提。

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